自2020年1月24日0時(shí)起至另行通知時(shí)止，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購(gòu)買全國(guó)各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。包括票面到站或發(fā)站為武漢市范圍內(nèi)武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭 、天河機(jī)場(chǎng)、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。

為幫助旅客快速有序退票，請(qǐng)旅客根據(jù)實(shí)際情況，按以下方法辦理退票：

1、 未打印車票或電子客票報(bào)銷憑證

如車票是本人線上購(gòu)買，則可直接登錄12306.cn或12306官方APP，選擇訂單在線退票。

12306.cn退票方法

12306官方APP退票方

如車票是他人代買的電子客票，乘車人可登錄12306APP，選擇訂單-本人車票，查看個(gè)人車票進(jìn)行退票操作。

12306官方APP退票方法

2、 已打印車票或電子客票報(bào)銷憑證

請(qǐng)攜帶購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件到車站售票窗口辦理退票。居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼。

紙質(zhì)車票實(shí)例

電子客票報(bào)銷憑證實(shí)例

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武漢三大火車站中轉(zhuǎn)旅客享便攜換乘服務(wù) 進(jìn)出武漢旅客可免費(fèi)退票從2020年1月24日00: 00起至另行通知，已為全國(guó)所有列車購(gòu)買火車票的旅客自愿變更行程，需要退票的，鐵路部門不收取退票費(fèi)，但購(gòu)買鐵路意外險(xiǎn)的，將辦理退票。包括武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、芝罘東、后湖、金銀潭、天河機(jī)場(chǎng)、天河街、華山南、左翎、五龍泉南、土地塘東、山婆東站。為了幫助乘客快速有序地退票，要求乘客根據(jù)實(shí)際情況通過以下方式退票:1。如果機(jī)票或電子機(jī)票報(bào)銷憑證未打印，您可以直接登錄12306或12306官方APP，選擇在線退票順序。武漢三大火車站的過境旅客享受便攜式換乘服務(wù)。進(jìn)出武漢的乘客可以免費(fèi)退票