3月5日，億邦電力網(wǎng)獲悉，支付寶官方微博發(fā)布緊急安全通知，稱余額寶客服熱線在百度百科找到，但撥號(hào)后是詐騙電話。在百度百科中輸入“寶月”后，億邦電力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)信息。根據(jù)百度反饋，舉報(bào)后盡快緊急處理，條目被更正鎖定。但從網(wǎng)友截圖可以看出，余額寶的百度百科原詞條中有一個(gè)明確的400電話號(hào)碼，并指出是正式上線的。一邦電力網(wǎng)試撥該號(hào)碼后，人工客服只表示是客服熱線，并做了記錄，但沒有說明與余額寶有任何關(guān)聯(lián)。鈴聲過后，沒有人回答。隨后，支付寶公布了田弘基金客服熱線和支付寶的24小時(shí)客服熱線。事實(shí)上，據(jù)一邦電力網(wǎng)報(bào)道，各種打著折扣余額寶旗號(hào)的詐騙作弊行為層出不窮。尤其是余額寶在線搜索的客服熱線，更是詐騙團(tuán)伙“忽悠”消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬的幕后黑手。此前，臨安王女士在網(wǎng)上查到余額寶的假客服電話，結(jié)果在對(duì)方指導(dǎo)下，將自己的人民幣36萬轉(zhuǎn)入騙子賬戶。對(duì)此，支付寶提醒用戶，官方客服熱線可以在官網(wǎng)查看，不要相信網(wǎng)上搜索的客服電話號(hào)碼，尤其是論壇和帖子中未知數(shù)量的非官方回復(fù)。支付寶也表示，不要相信“把銀行卡里的剩余資金全部轉(zhuǎn)移到指定的銀行卡，這樣可以減輕賬戶風(fēng)險(xiǎn)”這種伎倆，官方客服絕對(duì)不會(huì)要求客戶把錢轉(zhuǎn)移到不熟悉的銀行卡。關(guān)于余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)關(guān)于資金安全性和穩(wěn)定性的爭(zhēng)論十分猖獗。中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議全國(guó)委員會(huì)委員、中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川近日表示，近期匯率變動(dòng)屬于正常波動(dòng)，余額寶不會(huì)被封殺，余額寶等金融服務(wù)的監(jiān)管政策將更加完善。
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