購買華泰圣達菲汽車4個月后，每月都出現(xiàn)故障，沒有及時維修。這件事被媒體報道后，車就修好了。21日，車主劉先生再次向媒體表示，該車最近接連出現(xiàn)其他故障，需要更換重要配件。他希望制造商能歸還汽車。榮成華泰汽車銷售有限公司表示，沒有接到業(yè)主的任何投訴，需要核實處理。有毛病的車主嘆了口氣“無語”。劉先生3月5日買車，4月玻璃升降器需要更換；5月份，駕駛座右側(cè)破損，需要更換；6月，剎車盤失效，需要更換；7月，分離軸出現(xiàn)故障，需要更換。該網(wǎng)站報道后，山東華泰汽車銷售有限公司于7月17日對車輛進行了維修，更換了分離軸承、剎車盤和空壓縮機。那一天，車子又發(fā)出了異常的聲響。在對車輛進行測試后，該店的一名技術總監(jiān)表示，車輛的變速箱出現(xiàn)了問題，需要更換相關配件。同時，車輛的右前門需要更換玻璃升降器。但他也表示，該店目前沒有配件，需要上報總部申請?！拔椰F(xiàn)在對這輛車無語了，”劉先生說。他的家離4S商店很遠。到目前為止，買車既費時又費力又耗油。“我買車4個月才開了幾天車！”劉先生希望制造商能歸還車輛?！八麄兊姆蘸茉愀?，”劉先生說。7月18日20: 00，車輛行駛時，前方突然出現(xiàn)白色蒸汽。停車檢查后，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)水管接口脫落。他給4S店24小時救援電話打了27次，都沒人接。19日8點，電話接通。劉先生反映情況后，對方表示會盡快趕到現(xiàn)場維修。13時，維修人員到達。劉先生回憶說，維修人員只帶了一桶水進行維修，沒有帶基本的防凍液、粘合劑等物品。工作人員檢查后表示，問題是水管接口缺膠造成的。無奈之下，劉先生親自去附近的維修站購買粘合劑等物品進行維修。4S商店:該公司遭受嚴重損失，無法保證服務。劉先生質(zhì)疑這輛車是否合格。如果合格，為什么故障發(fā)生這么頻繁？如果不合格，怎么賣？榮成華泰汽車銷售有限公司客服人員沒有說明這個問題。山東華泰汽車銷售有限公司的工作人員表示，該公司是榮成華泰汽車銷售有限公司的分公司，由于二環(huán)西路的道路已經(jīng)修了三年，公司虧損嚴重，正在努力不倒閉，很多服務無法滿足，無法再提供24小時救援，配件也很少存放在店里，無法滿足用戶的很多基本需求。同時，該工作人員建議，如果劉先生的車再次出現(xiàn)故障，可以到華泰的其他4S店維修，效果會更好。榮成華泰將大修故障車輛榮成華泰汽車銷售有限公司致電媒體，表示近期將對車輛進行大修。對此，劉先生提出三點要求，希望公司支付24小時救援電話無人接聽造成的拖車費600元；延長車輛保修期；解決齒輪箱異常噪音。負責人完全同意上述問題，同時也保證派專人對車輛進行全面監(jiān)督和檢修。
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