被合肥電信告知自家的4M寬帶可免費升級為20M的，然而去辦理升級生效后網(wǎng)速實測仍然是4M。今天上午，家住合肥玉蘭苑小區(qū)的李先生向本網(wǎng)反映說，他被合肥電信給忽悠了。合肥電信工作人員答復稱，李先生所在的小區(qū)還沒有光纖接入，20M是申請不了的，李先生之所以能升級成功，可能是工作人員看錯了光纖覆蓋范圍。
客戶稱自家20M寬帶網(wǎng)速實測不到4M
市民反映電信寬帶升級光網(wǎng)業(yè)務生效網(wǎng)速卻沒提上來
20M寬帶網(wǎng)速實測不到4M
李先生說，今年1月份，合肥電信給他打來電話，稱他所辦理的4M寬帶可以升級為20M寬帶，“我之前辦理的是‘我的e家’，月基本費199元，寬帶速率4M。電信說我的套餐可以升級為20M的，我便去營業(yè)廳升級了，新的商務領航套餐2月1日開始生效?！?p>到了2月份，李先生發(fā)現(xiàn)，寬帶速率本應升級到20M，下載速度也應在1510.4-2560KB/s，然而實測卻只有4M，下載速度在434.52KB/s左右。“套餐內(nèi)容已經(jīng)調(diào)整了，但是網(wǎng)速還沒提上去。”李先生感到疑惑，于是便將這一情況反映給了合肥電信10000。
“我投訴后，工作人員來我家看了幾次，說我家不具備升級條件，勸我改回原來的4M業(yè)務。從2月開始到現(xiàn)在，我投訴了很多次，每次都是不了了之。我問他們‘既然我家不具備升級條件，當初為什么要通知我說具備條件可以改成20M?’工作人員卻說，當初幫我升級的是實習生，不懂具體情況?！崩钕壬Q，電信的答復他無法接受，改套餐乃實習生所為的解釋，更是讓他感到好笑。合肥電信告訴它，自己的4M寬帶可以免費升級到20M，但是升級生效后測得的網(wǎng)速還是4M。今天上午，住在合肥玉蘭苑小區(qū)的李先生告訴本網(wǎng)站，他被合肥電信忽悠了。合肥電信工作人員回復，李先生所在小區(qū)沒有光纖接入，不能申請20M。李燦先生升級成功的原因可能是工作人員誤讀了光纖覆蓋?？蛻粽f20M寬帶實測速度不到4M?！拔彝对V后，工作人員幾次來我家說我家不具備升級條件，勸我改回原來的4 M服務。從2月到現(xiàn)在，我抱怨過很多次，每次都失敗了。我問他們，‘既然我家沒有升級條件，為什么在我有條件的時候通知我可以換成20m？’工作人員說是一開始幫我升級的實習生，不知道具體情況。李先生說不能接受電信的回復，改包是實習生的解釋，讓他覺得好笑。
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