來自聯(lián)商的消息。com:2016年11月6日，天貓全球首個(gè)全頻道智能門店在杭州湖濱銀泰卡西歐試點(diǎn)于77年正式落成。作為卡西歐手表在中國最大的代理商，Loco貿(mào)易有限公司董事總經(jīng)理應(yīng)最近忙得不可開交，成為了手表行業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)名人”。

這個(gè)6平米的店鋪融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店和虛擬天貓旗艦店的無縫對(duì)接。提升客戶體驗(yàn)，通過游戲互動(dòng)實(shí)現(xiàn)引流?？蛻艨梢酝ㄟ^互動(dòng)大屏幕進(jìn)行自助購物，收集店內(nèi)客戶行為數(shù)據(jù)，支持業(yè)務(wù)決策。

據(jù)了解，該店自11月6日開業(yè)以來，已通過互動(dòng)游戲引流1萬多人，日客流量達(dá)300人，月訂單200多份，月銷售額20萬。這家店是手表行業(yè)探索新零售的代表，引起了很多關(guān)注。近日，應(yīng)李安平技術(shù)團(tuán)隊(duì)之邀，無錫創(chuàng)思感知科技有限公司營銷總監(jiān)李剛接受了聯(lián)商的采訪。

曾經(jīng)想過退役，但是互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的動(dòng)力

應(yīng)李安平的公司經(jīng)營至今已有23年，一直在通過傳統(tǒng)的開店方式進(jìn)行擴(kuò)張。目前在二三十個(gè)城市有一百多家店。雖然天貓很早就開店了，但是平均月營業(yè)額只有2萬。

依托原有的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健趪鴥?nèi)高品質(zhì)城市和百貨商場開店，李安平的業(yè)務(wù)應(yīng)該會(huì)持續(xù)增長。但到了2015年，銷量開始下滑。面對(duì)生意的下滑，連贏經(jīng)常安慰自己，不是團(tuán)隊(duì)不努力，而是市場變了。

“事實(shí)上，我們有一個(gè)問題。當(dāng)然，我們自己的問題不是不努力，而是觀念不變。去年上半年，我曾經(jīng)跟我們團(tuán)隊(duì)同事說，真的不可能。如果我們跟不上，就結(jié)束了。退休也是個(gè)不錯(cuò)的選擇?！睉?yīng)李安平告訴記者。

2015年年中，在一次小型會(huì)議上，連贏被天貓團(tuán)隊(duì)引入電子商務(wù)所感動(dòng)。于是，從下半年開始，他組建了專門的團(tuán)隊(duì)，用了12個(gè)月左右的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了298萬的營業(yè)額?！凹夹g(shù)的應(yīng)用帶來了顯著的效果，直接推動(dòng)了銷售，每個(gè)人都會(huì)為此感到興奮。”嬴李安平興奮地說。

通過與天貓的頻繁接觸，英李安平的觀念發(fā)生了很大變化。他意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售并不對(duì)立。搶線下生意的不是電商，而是市場變了，消費(fèi)習(xí)慣變了?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在是一個(gè)基本工具。在與天貓的年輕團(tuán)隊(duì)多次碰撞后，英李安平逐漸萌生了開一家線上線下一體化的智能商店的想法。

實(shí)體店和在線渠道的無縫對(duì)接不再是線上線下的分離

“連上。com”了解到，通過智能商店中的兩個(gè)互動(dòng)大屏幕，卡西歐天貓店和線下店進(jìn)行了無縫連接和對(duì)接，為消費(fèi)者創(chuàng)造了全新的購物場景。店鋪通過游戲互動(dòng)吸引客戶進(jìn)店，同時(shí)利用阿里的線上線下大數(shù)據(jù)分析，收集參與游戲的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，支持客戶洞察；客戶用手機(jī)掃描購物屏幕上的產(chǎn)品二維碼后，手機(jī)頁面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到卡西歐天貓上的同一個(gè)物品頁面。雖然很多客戶并沒有當(dāng)場立即下單，但是在客戶回家在電腦上或者APP上下單后，可以追蹤到這個(gè)數(shù)據(jù)來自這家店。

卡西歐智能商店集線上和線下于一體，性能可追溯到線上或線下。這種方式避免了線上線下的沖突，增加了品牌總數(shù)。

英特爾的聯(lián)合創(chuàng)意理念得到了其背后的“三大云”的支持

據(jù)Lianshang.com介紹，這家店之所以被稱為智能店，主要是受到“三云”的支持，即游戲云、購物云和行為分析云。這三個(gè)云，第一個(gè)游戲云主要是幫助店鋪吸粉，增加轉(zhuǎn)化率；第二個(gè)購物云開辟線下線路，實(shí)現(xiàn)全渠道整合；行為云收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)?！叭浦悄苌痰杲鉀Q方案，加上英特爾先進(jìn)的計(jì)算能力、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、圖形交互技術(shù)、視覺感知技術(shù)等。，可以幫助實(shí)體零售轉(zhuǎn)型為全渠道智能零售。”無錫創(chuàng)思感知科技有限公司營銷總監(jiān)李剛說。

零售業(yè)的購物過程分為進(jìn)店前、進(jìn)店中、進(jìn)店后?；谟⑻貭柕挠布A(chǔ)設(shè)施支持，商家通過互動(dòng)游戲吸引路過的消費(fèi)者，同時(shí)向消費(fèi)者傳遞促銷信息。消費(fèi)者進(jìn)店后，依靠視頻分析、Wifi探頭等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，商家可以知道有多少人經(jīng)過店鋪，有多少顧客經(jīng)過店鋪進(jìn)入店鋪，進(jìn)入店鋪后關(guān)注哪些區(qū)域——是在乎貨架A和B還是在購物屏幕上購物?；趯?duì)消費(fèi)者行為的洞察，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，從而進(jìn)一步增加整體店鋪的營業(yè)額。李剛告訴Lianshang.com，“在這些過程中，我們覺得最有意義的是整個(gè)數(shù)據(jù)可以被看到和追蹤。”

全渠道零售肯定是追求的不僅僅是體驗(yàn)的提升，更是通過數(shù)據(jù)的捕捉、存儲(chǔ)、分析來支持業(yè)務(wù)需求和轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)真正的開放和融合。

未來有“百貨店計(jì)劃”

這家店的開業(yè)得到了卡西歐的全力支持。應(yīng)李安平說:“將來，我們也在考慮‘百店計(jì)劃’。我也希望在創(chuàng)思感知、英特爾、天貓等致力于技術(shù)創(chuàng)新的公司的支持下，共同推動(dòng)這一計(jì)劃在中國落地。”

據(jù)悉，卡西歐最近引起了中國鐘表行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)注，成為傳統(tǒng)鐘表行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒。手表協(xié)會(huì)希望英能夠率先推動(dòng)手表行業(yè)轉(zhuǎn)型，英對(duì)此表示了極大的興趣。

對(duì)于李剛來說，在智能商店卡西歐，基于英特爾架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化軟硬件解決方案幫助卡西歐實(shí)現(xiàn)了快速部署。談到未來的合作，李剛表示，“創(chuàng)意感知還將與英特爾深入合作，優(yōu)化整體軟硬件架構(gòu)，通過打造‘標(biāo)準(zhǔn)化、即用型’解決方案，幫助零售用戶快速部署，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值”。