現(xiàn)在越來越多的人不僅不介意在網(wǎng)上買賣自己的個人閑置商品和交易二手商品，還覺得環(huán)保實(shí)惠，是一件時髦的事情。

然而，隨著二手網(wǎng)上交易的日益普及，各種問題也隨之出現(xiàn)。越來越多的“二手商品經(jīng)銷商”和網(wǎng)絡(luò)詐騙犯越來越寵，二手商品的計(jì)價(jià)和質(zhì)量檢驗(yàn)不規(guī)范...所有這些都導(dǎo)致消費(fèi)者對平臺的信任度下降，尤其是在春運(yùn)前夕，人販子和騙子更加活躍。如何在pat、閑魚、轉(zhuǎn)身等相關(guān)平臺安全交易？，既不“掉價(jià)”也不上當(dāng)受騙，已經(jīng)成為買賣雙方急需解決的一個心病。那么，各個平臺應(yīng)該如何應(yīng)對呢？專家認(rèn)為，建立信用機(jī)制和實(shí)物中介評估是必須做的基礎(chǔ)工作。

低價(jià)“忽悠”走貨源 大量“販子”霸占網(wǎng)絡(luò)二手交易市場

耿先生喜歡在閑魚上買賣一些閑置的二手電子產(chǎn)品。他最近賣了一個二手手機(jī)和一個二手kindle。“一開始他覺得好，環(huán)保，經(jīng)濟(jì)，實(shí)用，都是個人之間的閑置商品交易。后來覺得越來越多的‘人販子’來占領(lǐng)它。我掛二手物品，查了很多留言的人。這些人是收集電子產(chǎn)品，尤其是二手手機(jī)的“人販子”。怎么看出來？太簡單了。比如你看他們主頁，你過去一個月買了100多部手機(jī)。此外，原本市場價(jià)在1000元左右的舊手機(jī)被標(biāo)上極低的價(jià)格出售，比如500元。但是，如果他們只是掛機(jī)，長期不賣，只會干擾別人的正常定價(jià)。那么個人就很難在1000元內(nèi)以正常價(jià)格賣出自己的舊手機(jī)。想買的人搜索一個價(jià)格比較，就會以‘某人同一段只標(biāo)500元’為例，可能會引出個人。這時候，或許買手機(jī)的不是個人450元，而是‘人販子’跳出來，以450元的超低價(jià)格拿下?！?/p>

鄭女士最近對耿先生的無奈深有感觸。另外，她覺得自己的舊手機(jī)在交易時經(jīng)常被“騙”。有些人會先要看起來價(jià)格不錯的商品，然后見面就突然降價(jià)帶走。經(jīng)過溝通，她覺得是手機(jī)經(jīng)銷商低價(jià)收貨，而不是正常的個人消費(fèi)需求?！拔乙舱f過，我總是來找你討價(jià)還價(jià)而不討價(jià)還價(jià)。我沒有任何官方的質(zhì)檢證明讓他們相信我的價(jià)格是合理的，我以為我能買到一個真正的閑散的奢侈品包，但我一直擔(dān)心買不到。其實(shí)是無良代購賣的假貨。二手貨售后真的是個問題。你買賣，就擔(dān)心被騙?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2017年底，我國閑置商品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，正以每年30%以上的速度增長，預(yù)計(jì)到2020年可達(dá)到萬億規(guī)模。目前，中國網(wǎng)上二手交易用戶近7600萬，高學(xué)歷和年輕人成為二手交易市場的主要消費(fèi)者。根據(jù)2018年底的最新數(shù)據(jù)，在北京用戶的畫像中，年齡在25-35歲的用戶超過一半，其中70%以上是大學(xué)用戶。主要群體是白領(lǐng)和學(xué)生用戶。多偏好手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品。

面對萬億美元的藍(lán)海市場，排派、閑魚、轉(zhuǎn)團(tuán)三大二手交易平臺憑借自身優(yōu)勢搶占市場高地，二手市場“三強(qiáng)并立”格局已經(jīng)形成。然而，傳統(tǒng)的二手市場匹配交易服務(wù)缺乏，如何保證交易者的安全感是一個很大的問題。

改價(jià)伎倆頻出 ?詐騙者也活躍于二手交易平臺

去年年底，打獵。com平臺也收到了很多人網(wǎng)上二手交易受騙的舉報(bào)。比如一個消費(fèi)者經(jīng)歷了這樣一個事件:“2018年12月2日1600左右，我想在閑魚平臺買蘋果X。咨詢賣家后，賣家聲稱幫她閨蜜賣，讓我微信聯(lián)系她閨蜜。‘閨蜜’說她之前被限制在閑魚刷限，叫我掉頭下單。我發(fā)了一個鏈接給我。我當(dāng)時在電腦上登錄了微信，就直接復(fù)制了鏈接，在電腦上打開了。填好送貨地址后，我確認(rèn)了付款單，但頁面顯示請求的文件不存在。對方問我怎么開鏈接，我說在電腦上，然后對方回答在手機(jī)上下單就夠了，我就在手機(jī)上開了，填了收貨地址確認(rèn)付款。下單后，沒有注意訂單。我在轉(zhuǎn)賬中找不到訂單。賣家說她晚上六七點(diǎn)發(fā)貨。我直到9點(diǎn)鐘才有訂單。我給賣家發(fā)消息的時候，她沒有回。我仔細(xì)看了看賬單里的交易記錄，顯示是q幣充值。才真正意識到自己被騙了。那天晚上我給派出所打了電話，做了筆錄。第二天，我報(bào)警說，我是大學(xué)生。3000元是我?guī)讉€月的生活費(fèi)。被騙后我很郁悶……”

同樣，最近轉(zhuǎn)讓的二手交易平臺上也有價(jià)格變動欺詐者。一個買家準(zhǔn)備在最近轉(zhuǎn)讓的二手交易平臺上買一臺iPad。剛開始他聯(lián)系賣家，問價(jià)格能不能談妥。賣家說幫朋友掛網(wǎng)，自己做不了主。他給買家發(fā)了一個微信截圖，上面有所謂朋友的微信號，買家可以加上這個微信號，直接和‘朋友’協(xié)商價(jià)格。于是買方與所謂iPad的真實(shí)擁有者協(xié)商了1700元的成交價(jià)格，但與原轉(zhuǎn)讓上標(biāo)注的價(jià)格不符。朋友的說她會改價(jià)格，然后給買家發(fā)鏈接讓買家拍照，地址信息填好了，買家買單。付款時彈出一個二維碼，上面寫著“轉(zhuǎn)賬交易需要注意什么”，買家付款沒有任何防范措施。支付后微信顯示支付給一家廣州網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，產(chǎn)品顯示Y幣。買家才發(fā)現(xiàn)不對勁，再聯(lián)系再次發(fā)鏈接的‘朋友’賣家，才發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)拒絕了消息。好像是直接刪了，轉(zhuǎn)賬平臺原發(fā)布者也屏蔽了買家。

平臺和專家紛紛出招兒 破解“信任與品質(zhì)”行業(yè)難題

如何解決“信任與質(zhì)量”的行業(yè)問題？或許各大二手交易平臺需要從保證二手商品質(zhì)量，防止“黃?！必溩釉闾５确矫嫒胧?，同時避開騙子的陷阱，更多的消費(fèi)者需要提高警惕，保持清醒的頭腦，有交易常識。

拍賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，個人閑置鑒定系統(tǒng)正在建設(shè)中，大量商品來自京東轉(zhuǎn)賣，會追蹤到原京東訂單信息和商品信息。同時，當(dāng)所有個人閑置商品發(fā)布后，將由人工審核小組進(jìn)行檢查，為用戶識別可靠商品提供更多的信息支持。所有發(fā)布商品的用戶必須通過實(shí)名認(rèn)證，前臺會顯示用戶小白信用評分，買家可以選擇信用較高的賣家進(jìn)行交易；交易擔(dān)保由平臺提供。買方確認(rèn)貨物無誤后，將款項(xiàng)匯至賣方賬戶。如果買方在收貨過程中遇到問題，可以向賣方申請退款，必要時也可以引入仲裁平臺。Pat還將陸續(xù)推出平臺官方質(zhì)檢的服務(wù)保障。比如手機(jī)類目前正在進(jìn)行灰度測試。賣方手機(jī)通過平臺嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)測試認(rèn)證后，產(chǎn)品信息將完整呈現(xiàn)給買方和用戶，質(zhì)檢結(jié)果提供30天的質(zhì)量保證。

“平臺內(nèi)的所有交易都可以通過平臺內(nèi)的信息來證明，但鑒于部分買賣雙方離開平臺進(jìn)行交易的行為，平臺很難保護(hù)買賣雙方的權(quán)益。因此，平臺在用戶交易過程中加強(qiáng)了對用戶的反復(fù)提醒，并警告不要在平臺外交易。同時，正在進(jìn)一步優(yōu)化平臺措施，培養(yǎng)用戶交易行為的規(guī)范化?！眕at相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“低價(jià)收購‘黃?！]有集中在pat上。為了防止‘黃牛’的劇透，輕拍背景是在線識別用戶的行為表現(xiàn)。對于大量頻繁出現(xiàn)的惡意報(bào)價(jià)行為，平臺也會對賬戶權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的管理和限制，以保證正常用戶的交易體驗(yàn)?！贝送?，全國共建的七個二手檢測中心分別設(shè)在京、滬、穗、成、武、沈、Xi安；去年12月22日，派派質(zhì)檢所成立，與中國舊貨協(xié)會共同制定機(jī)器檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提供70項(xiàng)專業(yè)質(zhì)檢項(xiàng)目，為個人用戶儲存和銷售商品提供專業(yè)檢驗(yàn)。

上海財(cái)經(jīng)法學(xué)院研究員劉認(rèn)為，隨著消費(fèi)觀念更加理性，網(wǎng)上交易和二手商品流通的規(guī)模將越來越大，這將不可避免地導(dǎo)致許多問題?！岸稚唐泛推胀ㄉ唐返年P(guān)鍵區(qū)別在于，因?yàn)楸皇褂眠^，所以商品的地位更加不同，更加難以規(guī)范。而且，由于銷售人員的不同，他們對信用的理解和信用對他們的價(jià)值也有很大的不同。這兩個區(qū)別使得個人游手好閑的評價(jià)體系和信用體系比一般商品的評價(jià)體系和信用體系要困難得多。然而，在任何成熟的交易系統(tǒng)中，信用機(jī)制是“基礎(chǔ)設(shè)施”，這是必須做的。同時，要在交易中進(jìn)行“實(shí)物中介評估”，并在交易后進(jìn)行公開評論，以促進(jìn)信息的透明度。同時，還要加強(qiáng)宣傳和用戶教育，提高他們對信用的認(rèn)識。”

獵網(wǎng)反詐騙專家還建議，個人在網(wǎng)上購買二手商品，一定要在官方指定的通訊軟件上聊天，不要輕易相信對方發(fā)來的價(jià)格變動鏈接。購物時一定要通過官方渠道聯(lián)系賣家。凡是聲稱需要QQ和微信交流的人，一定要警惕；如果你遇到詐騙，請及時報(bào)警并向110.#報(bào)告。

記者孟環(huán)編輯TF003