產(chǎn)品，一種滿足需求的方式，一種傳遞價值的載體，一整套企業(yè)根據(jù)市場和需求整理出來的解決方案。在產(chǎn)品策劃中，一定要了解業(yè)務(wù)，做好與業(yè)務(wù)相關(guān)的職能。接下來，我將與大家分享一個案例的解決方案，并結(jié)合朱未的商業(yè)模式理論，從不同角度看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為工具在成型之前是如何思考的。(案例最終成敗不重要，重要的整體思路僅供參考，個人觀點，歡迎指點)

案例企業(yè)基本背景:傳統(tǒng)五金工具制造業(yè)，集R&D、制造、營銷于一體。傳統(tǒng)銷售模式的弊端越來越突出，業(yè)績持續(xù)低迷，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，同行競爭壓力激烈。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，整合資源，重構(gòu)其商業(yè)模式，尋找突破的途徑。我們先來看看行業(yè)內(nèi)的問題。

一、行業(yè)主要問題分析

1、傳統(tǒng)制造業(yè)的供給模式

原材料供應(yīng)商-制造商-代理商-中間商(一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商……)-零售商-消費者。供應(yīng)鏈和銷售渠道冗長，銷售價格層層疊疊，價格體系混亂無標準，與企業(yè)采購存在一些異常交易。

2.渠道信息傳遞緩慢，庫存資金積壓

因為銷售渠道太長，首先要多獲取層級之間的商品(這里只考慮無信用的情況)。如果市場需求量大，可以賣完，否則會出現(xiàn)壓貨現(xiàn)象。做生意最重要的是流通資金。一旦流動資金轉(zhuǎn)化為商品，供應(yīng)鏈就會出現(xiàn)問題。如果貨物售完后需要重新進貨，從生產(chǎn)到到貨的周期會很長。當商品到達時，可能會錯過最佳銷售時間，流動資金會形成商品積壓，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

3.訂單檢查和對賬周期長，出錯率高

傳統(tǒng)的銷售模式下，查單對賬容易出差，客戶來自不同地區(qū)，對接人的文化程度參差不齊，有時還會說一口流利的方言，很難聽懂，對接溝通費時費力，工作效率低。

4.服務(wù)能力有限，產(chǎn)量低

服務(wù)80%的小客戶，輸出性能可能只有20%，而服務(wù)20%的大客戶，輸出可能有80%。但同時產(chǎn)量也會減少。

5.供應(yīng)鏈太長，下屬信息無法掌握

同行競爭搶占市場，中間商誰有利誰合作，銷售鏈不穩(wěn)定。

為了解決這些問題，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，構(gòu)建以B2B+B2C為核心的電子商務(wù)平臺，整合周邊資源，提供增值服務(wù)，提高供應(yīng)鏈效率，增加銷售額。

二、互聯(lián)網(wǎng)加商業(yè)模式變革分析與設(shè)計

根據(jù)解決方案，結(jié)合朱未的商業(yè)模式理論。首先，我們來看看定位設(shè)計。從供應(yīng)鏈的角度來看，這個企業(yè)是這個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵角色，它的行為可以影響每個角色。(請自行搜索供應(yīng)鏈知識。)所以完全有能力在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，率先改變這個供應(yīng)鏈的硬度，使其更加強大。

客戶的變化，由只針對B端擴展到整條供應(yīng)鏈的所有角色。（客戶定位）提供的產(chǎn)品及服務(wù)由原來的五金工具產(chǎn)品擴展到增值服務(wù)。（產(chǎn)品定位）通過信息化的手段打造電子商務(wù)平臺（滿足需求的方式，即商業(yè)模式的定位）

其次，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計:

從線下渠道通貨，到線上買賣以及增值服務(wù)。業(yè)務(wù)有：供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，競價業(yè)務(wù)，物流業(yè)務(wù)，倉儲業(yè)務(wù)，電商業(yè)務(wù)。部分業(yè)務(wù)為線下操作的業(yè)務(wù)，如倉儲、物流等業(yè)務(wù)。相關(guān)的業(yè)務(wù)設(shè)計如下。

第三，關(guān)鍵資源能力的設(shè)計:

盈利模式設(shè)計；

基于平臺，你可以設(shè)計多種盈利方式。

在每個階段，選擇不同的盈利模式，并不是所有的盈利模式都是同時進行的。

三.平臺項目規(guī)劃方案

基于上述商業(yè)模式的設(shè)計，確定電子商務(wù)平臺的定位:平臺整合了企業(yè)的利益相關(guān)者(包括工廠、原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、合作伙伴、賣點、物流公司、倉儲、保險、融資機構(gòu)；內(nèi)部，包括員工等。)，多渠道多終端，打造平臺生態(tài)系統(tǒng)。

電商平臺由前端系統(tǒng)（包括PC端、移動端APP（安卓與IOS）、H5商城應(yīng)用）以及多角色的后臺管理系統(tǒng)。整合角色：運營商、廠家、供應(yīng)商、會員、消費者、物流、保險、金融貸款公司。

平臺是分步驟搭建，分階段實現(xiàn)的。第一步是搭建電子商務(wù)平臺，建立基本的電子商務(wù)功能模塊，在PC、APP、微信上建立應(yīng)用，實現(xiàn)多渠道銷售。建立電子商務(wù)運營團隊，將利益相關(guān)者融入平臺。二是運營一段時間后，繼續(xù)拓展平臺服務(wù)——建立增值服務(wù)體系。第三步，引入第三方B端商家。

經(jīng)過一輪分析，電子商務(wù)平臺管理系統(tǒng)這一系列互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)有了基本清晰的功能輪廓。

上圖是運營商的功能架構(gòu)，即企業(yè)電商管理系統(tǒng)，B端的功能從其中刪除。重點是運營商后臺管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃。前端系統(tǒng)由電腦端商城和H5商城組成。APP(帶B端應(yīng)用功能)只針對B端采購，H5商城針對C端消費者。

四、平臺排水法

動詞 （verb的縮寫）業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)

總結(jié)

從行業(yè)的上述問題出發(fā)，我們設(shè)計了重構(gòu)的商業(yè)模式，然后制定了平臺規(guī)劃方案、營銷策略方案和組織結(jié)構(gòu)方案。(當然本文重點是平臺規(guī)劃方案，其他營銷和組織架構(gòu)簡單提一下。)

一個整體的解決方案應(yīng)該包括:行業(yè)市場背景、商業(yè)模式分析、平臺系統(tǒng)規(guī)劃方案、運營方案、運營組織架構(gòu)、人員配置設(shè)計，與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。所以在做產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計之前，你要了解和學(xué)習(xí)確定的整體解決方案，從而進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能規(guī)劃設(shè)計。

#聲明#

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