最近QQ在語音通話方面邁出了比微信大得多的一步。先是推出點(diǎn)對點(diǎn)語音通話，現(xiàn)在又推出50人多方語音通話。之前微信推出“實(shí)時對講”功能，只是語音留言的群發(fā)模式，和QQ還有很大差距。所以業(yè)內(nèi)驚呼“QQ膽子有點(diǎn)大！”

為什么多人語音通話會在QQ上推出？

在我看來，騰訊之所以在QQ上推出點(diǎn)對點(diǎn)語音通話和多人語音通話，主要是因為QQ之前已經(jīng)培養(yǎng)了這個市場的基礎(chǔ)。從PC時代開始，QQ就有語音和視頻的功能，然后是多玩家視頻功能。用戶使用QQ的語音、視頻功能與異地親友交流，打破空之間的距離，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，人們更習(xí)慣于通過手機(jī)QQ等即時通訊軟件與其他人交流；隨著4G時代的到來，人們希望在使用文字和圖片的基礎(chǔ)上，直接進(jìn)行語音通話和視頻聊天，更高效地交流。

點(diǎn)對點(diǎn)語音通話引入后，QQ手機(jī)版已經(jīng)深受各地有親朋好友的用戶，尤其是外國游客的喜愛。許多在國外學(xué)習(xí)或工作的人會通過QQ語音通話與家人或伴侶交流。對他們來說，不僅方便快捷，還節(jié)省了大量成本。隨著多人語音通話的引入，使用場景更加廣泛。在很多地方工作的公司，可以通過多人語音通話直接進(jìn)行電話會議；不能時不時聚一聚的朋友也可以通過多人語音通話直接聊天，而不必指定具體時間，可以通過電腦進(jìn)行多人聊天。而且在聊天的過程中，其他人可以隨時參與進(jìn)來，真正讓用戶可以隨意實(shí)時交流。

另一個重要因素是QQ有打語音電話的技術(shù)能力。據(jù)了解，QQ的音視頻引擎是自主開發(fā)的，經(jīng)過多年的實(shí)驗和打磨，對語音通話過程中的恢復(fù)和降噪進(jìn)行了處理，使通話質(zhì)量更好；同時做了防丟包等處理，使語音通話質(zhì)量更加穩(wěn)定，不會因為過程中的信號波動而斷線。

騰訊QQ推送語音通話，表示VOIP市場或發(fā)布

事實(shí)上，關(guān)于騰訊推出VOIP手機(jī)的傳言一直都有，但最終都被證明是假消息，包括QQ通訊錄推出QQ信函功能，微信推出“實(shí)時對講”功能時的類似傳言。事實(shí)上，騰訊依靠QQ和微信強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)，在打通手機(jī)人脈后，推出VOIP將在通信市場掀起巨大的浪潮，但騰訊從未涉足運(yùn)營商的保留地。

在國外，Skype、GoogleVoice等產(chǎn)品都在做VOIP業(yè)務(wù)，而在中國，由于運(yùn)營商在通信市場的絕對壟斷地位和國家對運(yùn)營商的政策保護(hù)，VOIP軟件難以大規(guī)模實(shí)施，只有小公司的部分產(chǎn)品在夾縫中生存。但這并不意味著VOIP沒有破冰的可能。

2013年底以來，中國電信市場陸續(xù)開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，部分民營企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商牌照。此外，中國高層官員在十八大和兩會期間做出的許多開放電信市場的承諾，意味著VOIP市場可能面臨自由化趨勢。全球最大的手機(jī)系統(tǒng)提供商GoogleAndroid也計劃將GoogleVoice集成到手機(jī)系統(tǒng)中，為用戶提供類似VOIP的電話服務(wù)。

于是，騰訊相繼在QQ上推出點(diǎn)對點(diǎn)語音通話和50人多方通話，或許是為后續(xù)的VOIP市場開放做前期布局。此外，我們可以看到，新版手機(jī)QQ不僅引入了語音通話，還提供了手機(jī)通訊錄匹配和個人關(guān)系搜索功能，這意味著手機(jī)QQ開辟了虛擬與現(xiàn)實(shí)的社會關(guān)系，各種從虛擬到虛擬、從虛擬到現(xiàn)實(shí)、從現(xiàn)實(shí)到現(xiàn)實(shí)的語音通話都可以輕松實(shí)現(xiàn)。

運(yùn)營商迫切需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

在回答這個問題之前，我們先來看看三大運(yùn)營商2013年的財報數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)來看，中國移動在營收和利潤上仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但有幾個關(guān)鍵點(diǎn)需要討論。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，2013年，中國移動語音業(yè)務(wù)下降3.4%，短信和彩信業(yè)務(wù)下降6.5%。2013年，中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到2069億元，同比增長24.4%，占通信業(yè)務(wù)收入的35.0%，其中無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1082億元，同比增長58.6%。

雖然中國聯(lián)通和中國電信的收入和利潤仍然不如中國移動，但這兩家運(yùn)營商的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長率高于中國移動，在整體收入中的份額也遠(yuǎn)高于中國移動。以中國聯(lián)通為例，其手機(jī)用戶數(shù)據(jù)流量2013年同比增長120.3%，達(dá)到2698億MB；3G手機(jī)數(shù)據(jù)流量達(dá)到2089.7億MB，同比增長122.3%。得益于中國電信和中國聯(lián)通在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的營收，兩家運(yùn)營商的凈利潤均同比增長，但中國移動的利潤率卻有所下降。

但據(jù)中國移動2014年第一季度財報顯示，移動流量管理的增速也在不斷提高。數(shù)據(jù)顯示，中國移動流量數(shù)據(jù)增長強(qiáng)勁，同比增長83.8%。這充分說明，在當(dāng)今3G、4G時代，運(yùn)營商的收入重心必須從運(yùn)營語音、短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向運(yùn)營移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這也是全球運(yùn)營商的發(fā)展趨勢。從這個角度來看，運(yùn)營商不可能把希望寄托在未來的語音和短信服務(wù)上，必須轉(zhuǎn)型，尤其是中國移動。

目前，移動和電信都在努力進(jìn)行自我革命。比如飛信推出了類似的VOIP電話功能，電信聯(lián)盟E-mail也推出了類似的功能。這些都是運(yùn)營商的自斷行為，值得表揚(yáng)。在壟斷紅利無法繼續(xù)發(fā)揮作用的時候，在中國通信市場逐漸放開的時候，互聯(lián)網(wǎng)公司開始大舉進(jìn)入虛擬運(yùn)營商市場，也迫使三巨頭轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型是痛苦的，是“重生”的開始

最近一直在觀察傳統(tǒng)行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的轉(zhuǎn)型動作，發(fā)現(xiàn)巨人轉(zhuǎn)型的痛苦也是新生活的開始。而面對“不改變自己，就會被別人革命”的困境。

在家電連鎖行業(yè)，蘇寧面臨著JD.COM和天貓的沖擊，不得不繼續(xù)生存，更名為蘇寧尚云，大規(guī)模開啟電商之路，啟動線上線下同價定價策略，也導(dǎo)致其利潤連續(xù)兩個季度暴跌，股價暴跌。在金融行業(yè)，面對余額寶、理財通、微信支付的沖擊，銀行保持了不錯的利潤率，但巨大的壓力已經(jīng)顯現(xiàn)。此外，騰訊和阿里在民營銀行方面的成功，讓他們不寒而栗。

在汽車行業(yè)，特斯拉一年只賣出幾千輛，但已經(jīng)沖擊了福特、通用、大眾。雖然他們?nèi)匀徊怀姓J(rèn)特斯拉顛覆行業(yè)的能力，但他們深感恐懼。

同樣，通信行業(yè)的沖擊是不可避免的，運(yùn)營商必須直面互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)，認(rèn)識到挑戰(zhàn)背后有利益?；ヂ?lián)網(wǎng)公司增值業(yè)務(wù)的不斷豐富，極大地刺激了用戶使用3G和4G網(wǎng)絡(luò)的需求，這將為運(yùn)營商的流量管理帶來巨大的效益，促進(jìn)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型。比如VOIP業(yè)務(wù)的推出，必然會導(dǎo)致用戶為了獲得流暢的互聯(lián)網(wǎng)接入速度而升級到3G、4G網(wǎng)絡(luò)，從而提高運(yùn)營商高速移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的利用率，讓巨額的基礎(chǔ)設(shè)施投資得到回報。也會帶動4G終端的銷售，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤?。目前，中國移?G用戶只有279萬，遠(yuǎn)未達(dá)到5000萬的目標(biāo)。VOIP等業(yè)務(wù)的推出，無疑會帶動移動4G用戶的快速增長。

而且我不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。這個過程應(yīng)該是一個整合的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)公司在很多傳統(tǒng)行業(yè)自然是不專業(yè)的，對這個市場深度介入的傳統(tǒng)巨頭依然有很強(qiáng)的依賴性。傳統(tǒng)企業(yè)巨頭應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同迎接市場變化和新生活，享受變化的紅利。

【搖滾之心】，IT評論員，10年IT從業(yè)者，見證互聯(lián)網(wǎng)跨越時代的轉(zhuǎn)型，寫了《融合時代》這本書，關(guān)注一切關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合的事情，微信公眾號panshizhixin18，