文章內(nèi)容源于微信公眾號：南京鼓樓街道社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生計劃生育辦事指南
安徽省診療便民利民服務平臺，是安徽省衛(wèi)生和計劃生育政策聯(lián)合會核心創(chuàng)建的我省統(tǒng)一的一站式診療便民利民服務平臺，融合高品質(zhì)醫(yī)療資源，出示掛號預約、家庭醫(yī)師、健康管理檔案調(diào)取等服務項目，將線下推廣的診治服務項目與信息服務緊密結合，探尋“家居式”的新式身心健康服務宗旨，將政府部門、定點醫(yī)療機構和群眾密切聯(lián)系在一起產(chǎn)生“三位一體”的服務項目方式，進一步為群眾就醫(yī)就診出示高效率方便快捷的服務項目。
在安徽衛(wèi)生計生委的具體指導協(xié)助和眾多客戶盆友的適用下，服務平臺已連接我省16個大城市的141家醫(yī)院門診，為60萬客戶出示了110一萬次預定服務項目?，F(xiàn)階段，服務平臺可預定20家省屬醫(yī)院門診，57家三級醫(yī)院。
綜合服務平臺操作方法
★服務平臺門戶網(wǎng)www.ap2320.com
★“健康行”手機上APP
★手機微信、易信公眾號“安徽省診療便民利民”進到掛號預約服務項目
★撥通“12320”環(huán)境衛(wèi)生熱線電話，按語音播報挑選“3”進到人力掛號預約服務項目
綜合服務平臺五大作用
1、掛號預約服務項目。服務平臺適用分時間段掛號預約，適用按醫(yī)院門診或醫(yī)師預定。這般便捷的預約掛號方法豈可本人私有，您還能夠?qū)⒊Ｒ娪H朋好友聯(lián)系電話儲存云端，完成迅速幫親朋好友掛號預約的服務項目。
2、醫(yī)導導醫(yī)服務項目。根據(jù)手機上APP可獲得精確詳盡的院內(nèi)外導航定位服務項目，包含醫(yī)院門診所在位置檢索精準定位、最優(yōu)化路經(jīng)挑選。將來將拓展到院中導航欄服務項目，開啟“院中導航欄”，你能發(fā)覺醫(yī)院門診掛號處、藥店、洗手間、室內(nèi)樓梯、電梯轎廂、B超室和全部部門的具體地址，全被“搬”來到手機，系統(tǒng)軟件有全自動整體規(guī)劃路經(jīng)作用。
3、診期提示服務項目。病人預定取得成功后，服務平臺將推送預定取得成功短消息，信息內(nèi)容包含就醫(yī)人、預定時間、預定部門(權威專家)及其醫(yī)院門診地理位置等信息內(nèi)容。預定取得成功后，第一時間提示，手機上即能查詢。
4、信息內(nèi)容公式計算服務項目。由于醫(yī)院門診匯報查詢系統(tǒng)已與該服務平臺全方位連接，試驗室的檢查單一出去，病人就能根據(jù)手機上APP查詢檢測報告，手機信息會通告病人取放查驗檢測報告。另外系統(tǒng)軟件全自動將歷年來查驗檢測結果存檔，產(chǎn)生病人本人的身心健康紀錄。
5、診治點評服務項目。服務平臺將出示多方位的醫(yī)院門診、部門、醫(yī)師評價指標體系，病人可依據(jù)醫(yī)院門診及有關醫(yī)師出示的診療服務水平和高效率對其開展點評。病人給醫(yī)師惡意差評以后，院方鑒別后情況屬實的，如果是不經(jīng)意狀況，會先做提示，但假如一位醫(yī)師一段時間集中化接到的惡意差評較多，醫(yī)院門診便會開展掌握、尋因。
掛號預約操作步驟
1
預定范疇
服務平臺不出示當天預定服務項目，普通顧客可根據(jù)服務平臺預定從隔日起7日內(nèi)的就醫(yī)門診掛號，基層醫(yī)療醫(yī)療機構可根據(jù)服務平臺預定從隔日起10天內(nèi)的就醫(yī)門診掛號，每日可預定隔日門診掛號的服務項目截止時間為當日16:00。實際掛號預約周期時間和時間，以12320服務項目查詢電話或網(wǎng)址公示公告為標準。
2
申請注冊標準
服務平臺電話預定和互聯(lián)網(wǎng)掛號預約采用實名申請注冊，客戶初次預定務必申請注冊就醫(yī)人的真實可信基本資料，包含就醫(yī)工作人員的真實身份、有效身份證件號(身份證件、軍人證、護照簽證)、性別、電話、手機號等，未獲得身份證件的少年兒童可申請注冊備案法定監(jiān)護人的實名認證身份證信息。到醫(yī)院門診就醫(yī)時需提供與預定備案實名信息一致的自己有效身份證件，不然醫(yī)院門診不可以出示相對的診治服務項目。
3
預定確定
病人預定取得成功后，服務平臺將向就醫(yī)人手機上推送預定取得成功短消息，信息內(nèi)容包含就醫(yī)人、預定時間、預定部門(權威專家)及其醫(yī)院門診地理位置等信息內(nèi)容。
4
就醫(yī)流程
病人到醫(yī)院門診就醫(yī)時要提供與預約信息一致的自己實名認證有效身份證件(未獲得身份證件的少年兒童就醫(yī)時要帶上在服務平臺所備案的申請注冊法定監(jiān)護人實名認證有效身份證件領號就醫(yī))，對所出示實名認證有效證件與就醫(yī)病人自己信息內(nèi)容不符合的，當次就醫(yī)門診掛號廢止，由醫(yī)院門診為病人當場預定此外時間段或分配掛一般號當天就醫(yī)。
5
預定撤消
病人因事不可以準時就醫(yī)，需要在就醫(yī)日前一天16:00前根據(jù)網(wǎng)址、手機上APP或撥通12320根據(jù)預定短消息和手機號撤消預定。無端失約總計做到3次將進到系統(tǒng)軟件失約名冊，自此3個月內(nèi)將沒法享有掛號預約服務項目。總計超出6次，將全自動進到系統(tǒng)軟件信用黑名單。
6
預定限定
服務平臺出示的掛號預約服務項目中，同一病人(根據(jù)名字和有效身份證件號判斷)在同一就醫(yī)日、同一醫(yī)院門診、同一部門只有預定一次；故意預約掛號、撤消、售賣門診掛號，將被限定應用掛號預約服務項目。
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