2月17日，部分高校和中小學(xué)按原定教學(xué)計劃正式上課，通過在線視頻等方式教學(xué)，但訪問人數(shù)激增導(dǎo)致平臺卡頓甚至癱瘓的情況屢有發(fā)生。

17日上午，網(wǎng)課平臺超星學(xué)習(xí)通因系統(tǒng)崩潰一事引發(fā)關(guān)注。不少學(xué)生在社交平臺上表示，學(xué)習(xí)通界面內(nèi)“視頻加載不出來”，“全是亂碼”。另據(jù)網(wǎng)友發(fā)出的學(xué)習(xí)通界面截圖顯示，頁面內(nèi)提示“全國同時使用課堂活動的人數(shù)超過限制”。

17日上午10時許，學(xué)習(xí)通通過微博發(fā)布聲明稱，17日早上8:00左右，學(xué)習(xí)通使用量瞬間超過1200萬人，服務(wù)器壓力過大，導(dǎo)致部分用戶在登陸、圖片傳輸?shù)裙δ艹霈F(xiàn)短暫異常。技術(shù)人員采取了限流措施，并反復(fù)提示用戶錯峰學(xué)習(xí)，保障了絕大部分用戶可以正常使用。學(xué)習(xí)通表示，目前，學(xué)習(xí)通功能正全面恢復(fù)。

學(xué)習(xí)通還在聲明內(nèi)建議老師錯峰上課以保障教學(xué)運(yùn)行順暢，如提前一天開課或錯后一兩天開課。此外，由于17日為訪問高峰，學(xué)習(xí)通表示為確保平臺穩(wěn)定性，當(dāng)日上午8時至下午5時暫停老師資料上傳。

不過，有用戶認(rèn)為該聲明并沒有解決實(shí)質(zhì)性問題。學(xué)習(xí)通官方微博評論區(qū)有用戶表示，由于學(xué)習(xí)通軟件崩潰，自己“無法簽到”并被系統(tǒng)定義為曠課。另有用戶表示，錯峰上課不切實(shí)際，“錯峰后無法簽到仍被算曠課，作業(yè)通知也收不到”。