隨著在線教育的發(fā)展,未來教育運營模式變得更加智能化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化。全新的智能客服工具也逐漸成為教育類客戶業(yè)務開展的重要一環(huán)。為了滿足客戶智能咨詢的場景需求,保障使用螳螂智能客服工具的客戶在巨量引擎廣告投放的體驗,螳螂AI在線客服功能2020年7月17日正式入駐巨量引擎。只需簡單設(shè)置,用戶就可以在抖音、頭條等推廣場景中輕松使用螳螂AI在線客服來接線,7x24小時接線,讓客服更智能,業(yè)務更方便!

2020年,在線教育加速普及滲透,并逐漸向場景化、智能化發(fā)展,同時高居不下的獲客成本也在考驗著教育企業(yè)的運營生存能力和企業(yè)管理能力。人工客服作為業(yè)務場景中的重要一環(huán),是教育企業(yè)能否做好售前咨詢與線索流入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但教育行業(yè)的人工客服不僅離職率高,能力參差不齊,存在工資、保險、招聘等高額人工成本,而且接線數(shù)量有限,難以管理,如果因回復不及時而讓以高額成本推廣來的線索白白流失,將會是教育企業(yè)的重大損失。

與人工客服相比,螳螂科技AI在線客服不僅可以節(jié)省企業(yè)在客服環(huán)節(jié)的人工成本,還可以24小時無休在線,不浪費任何一個時間段的進線線索,無上限接線,根據(jù)對方問題進行針對性回答。同時,螳螂科技AI在線客服還擁有智能學習功能,使用時間越長越“聰明”,不斷提升線索索取率。螳螂科技專業(yè)AI訓練師實時跟蹤優(yōu)化,保障每一個AI在線客服的服務質(zhì)量,讓企業(yè)輕松擁有自己的專屬智能客服。

螳螂科技AI在線客服可以讓客服從枯燥重復的接線工作中解脫出來,與人工客服配合接線效果更好,客戶可以通過設(shè)置實現(xiàn)混合接線效果。人工客服不再只是接線聊天這么簡單,而是與AI客服相配合,隨時介入實時接線,也可以通過設(shè)置接線比例來實現(xiàn)人工客服和AI客服混合接線的效果。

同時,螳螂科技AI在線客服可以自動創(chuàng)建名片流入CRM系統(tǒng),智能索取并識別聯(lián)系方式,還支持全維度數(shù)據(jù)分析報表,可按日期,時間,客服,探頭維度查看進線,有效數(shù),名片數(shù)等數(shù)據(jù),可視化報表支持自定義查看數(shù)據(jù)類別。2020年3月,螳螂AI在線客服入選百度大腦AI開放平臺經(jīng)典案例。目前,螳螂科技AI在線客服已經(jīng)服務了新東方職尚、路博教育、深海教育、師大教育、鉑瑞思等知名教育機構(gòu)。

在一起,讓教育更智能,讓業(yè)務更方便!螳螂科技AI在線客服攜手巨量引擎一起為您打造更方便快捷的服務!同時螳螂科技AI在線客服支持多渠道對接,在PC、H5、百度營銷通、今日頭條、快手、廣點通、微信公眾號、小程序、APP、抖音等場景均可使用。