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近日，

接到市民劉女士反映稱，

DaDa英語(yǔ)私自更改課程，

減少授課時(shí)間。

起因：?jiǎn)畏矫孀兏n程

劉女士告訴記者，2017年她在上海卓贊教育科技有限公司旗下的DaDa英語(yǔ)花費(fèi)18612元購(gòu)買了158節(jié)課程，每節(jié)課30分鐘，一對(duì)一教學(xué)。劉女士說：“上課期間DaDa英語(yǔ)搞活動(dòng)，在朋友圈為他們宣傳，就可以額外增加課程數(shù)量，此外還通過其他一些方式，共累積了120節(jié)課，已經(jīng)在DaDa的App里添加到賬戶課時(shí)中?！?/p>

劉女士參與的贈(zèng)送課時(shí)活動(dòng)信息及DaDa英語(yǔ)顧問承諾。

2020年4月底，劉女士接到DaDa英語(yǔ)通知，課程將執(zhí)行新政策?！拔冶旧淼恼n時(shí)是120節(jié)reach課程，30分鐘一對(duì)一的，無課程有效期?！眲⑴空f，“因?yàn)镈aDa單方面下線reach教材，強(qiáng)制把120節(jié)一對(duì)一30分鐘課程，轉(zhuǎn)為62節(jié)30分鐘一對(duì)一wonders教材課程+58節(jié)25分鐘無教材口語(yǔ)課，要求每6天必須消耗一節(jié)課?！?/p>

“DaDa英語(yǔ)的銷售人員當(dāng)時(shí)說贈(zèng)送的課程無時(shí)間限制，每節(jié)課30分鐘，有教材一對(duì)一?，F(xiàn)在不僅減少了課程時(shí)間，還設(shè)置了時(shí)限?！眲⑴空f，“如果是不確定的沒有計(jì)入APP里的活動(dòng)課時(shí)，DaDa有政策變動(dòng)也可以理解，但這是已經(jīng)在APP中轉(zhuǎn)換的課時(shí)了?！?/p>

劉女士表示，DaDa英語(yǔ)在未提前通知用戶的情況下，私自更改用戶課程，并設(shè)置上課時(shí)間限制，打破原有的課程計(jì)劃與課程安排，對(duì)用戶的正常學(xué)習(xí)安排帶來影響。

劉女士提供的DaDa英語(yǔ)課時(shí)變更信息。

DaDa英語(yǔ)稱1-3個(gè)工作日回復(fù)

對(duì)此，記者與DaDa英語(yǔ)取得了聯(lián)系，與客服溝通后，對(duì)方表示會(huì)先進(jìn)行反饋，一般1-3個(gè)工作日，會(huì)有DaDa英語(yǔ)工作人員進(jìn)行核實(shí)聯(lián)系。但3個(gè)工作日后，記者并未收到DaDa英語(yǔ)方面的回復(fù)。

劉女士提供的購(gòu)課合同。

結(jié)果：多次詢問均未回復(fù)

5月28日，記者再次撥通DaDa英語(yǔ)的客服聯(lián)系電話，將此前“市民劉女士撥打大眾網(wǎng)熱線反映稱，DaDa英語(yǔ)私自更改課程，減少授課時(shí)間”情況與客服再次進(jìn)行溝通，客服人員的回復(fù)與第一次完全相同：“客服部門不負(fù)責(zé)此類問題的解決，需要將情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)，大概一到三個(gè)工作日會(huì)有工作人員進(jìn)行核實(shí)后聯(lián)系”。

6月1日，記者第三次撥通噠噠英語(yǔ)的客戶服務(wù)電話，一位男性客服人員告訴記者，客服部門不負(fù)責(zé)此類問題的解決，他們?cè)诘怯泦挝弧⑿彰笥枰陨蠄?bào)，在一到三個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行核實(shí)后回復(fù)，對(duì)于之前兩次咨詢未進(jìn)行回復(fù)一事，客服人員表示并不清楚原因。

DaDa否認(rèn)被收購(gòu)

據(jù)記者了解，有消息稱，DaDa英語(yǔ)現(xiàn)已被好未來公司收購(gòu)，好未來的前身即學(xué)而思，由張邦鑫創(chuàng)立 ，2013年8月19日正式更名為好未來，是知名的中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)。記者向客服求證，得到“并未收購(gòu)，只是戰(zhàn)略合作的關(guān)系，公司現(xiàn)在還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)”的回復(fù)，回復(fù)究竟是否屬實(shí)，有待進(jìn)一步確認(rèn)。

此前，

DaDa英語(yǔ)

一直被曝光有關(guān)“虛假宣傳”、

“信任危機(jī)”等問題。

記者撥打了12348法律咨詢熱線了解到，即使是贈(zèng)送的課程也應(yīng)該履行約定，這種情況下，消費(fèi)者可整理相關(guān)證據(jù)到消協(xié)投訴，如果解決不了，可到法院起訴。

那么DaDa英語(yǔ)

為什么單方面更改學(xué)生課程呢?

DaDa英語(yǔ)一直不給予正面回應(yīng)

到底是什么原因?

對(duì)此，

大眾報(bào)業(yè)·海報(bào)新聞?dòng)浾邔?huì)繼續(xù)關(guān)注。

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