我們干銷售的，和其他人不同，埋頭苦干更本干不好事情，只有學(xué)會方法技巧才能夠在一次次的工作中取得不錯的業(yè)績。

　一、把客戶當(dāng)朋友

　　在銷售的時候很多人都把客戶當(dāng)成了陌生人，也因為很多客戶都是與我們做的是一次性買賣，所以并不重視客戶，在客戶購買商品的時候，會想方設(shè)法的讓客戶多掏錢，客戶買了產(chǎn)品后不滿意也不理會客戶，因為很多的客戶都會選擇息事寧人不會把事情鬧大所以也就助長了一些人的氣焰，讓他們越發(fā)的過分。客戶吃了虧，上了當(dāng)，就會心存不滿也就使得好好的一個良好客戶就因為一次傷害讓他從此再也不相信，如果不考慮客戶的感受客戶也就不會信心你，不相信就不會購買，不夠賣就沒有業(yè)績?？蛻粢彩侨耍銓λ盟矔δ愫?，你傷他一次他也會記恨的，把客戶當(dāng)朋友，在客戶購買產(chǎn)品的時候處處為客戶著想，從而能夠拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶相信你，成為朋友，一旦成為朋友客戶不但會再次購買，產(chǎn)生復(fù)購，可能還會介紹更多的客戶來到這里，這是雙贏的局面，只有雙贏才是最好的。

二、抓住消費者痛點

　　痛點就是可會的需求，每個個客戶購買產(chǎn)品都是有需求的，在工作的是手就要觀察客戶，購買行為，根據(jù)客戶觀看的商品，判斷客戶的需求，然后再給客戶推薦相關(guān)的產(chǎn)品，讓客戶減少時間，因為如果客戶在花大量時間尋找的話，會讓他失去耐心，從而不再消費，為此觀察消費者的購買行為是非常有必要的。

　　當(dāng)然想要抓住客戶痛點，還可以通過，與客戶溝通，客戶在購買和挑選的時候抓住時機，既不能讓客戶感到生氣，也不能讓客戶感到厭煩，通過溝通聊天等方式找到客戶的痛點，找到痛點就如同找到突破口，可以把產(chǎn)品快速的銷售出去。

　三、了解銷售產(chǎn)品

　　在銷售的過程中，銷售產(chǎn)品的時候客戶往往要詢問我們銷售員產(chǎn)品的功效性能什么的，如果對這些東西不夠了解，在客戶詢問的時候一問三不知，你說客戶會有什么想法，肯定是感到非常的沒有安全感，連做銷售的人都不能夠說出個所以然來實在是讓人感到不安，也會體現(xiàn)出銷售人員沒有足夠的知識和扎實的基礎(chǔ)，這對銷售來說是嚴重的過失，想讓客戶購買產(chǎn)品，就要讓客戶相信，就要把產(chǎn)品的相關(guān)信息我掌握，只有這些知識都住夠扎實，在配合相應(yīng)的營銷手段才能夠一舉奪得客戶的心，讓客戶愿意購買。這需要下苦功夫，只有吃得苦才能夠在成功。

四、學(xué)習(xí)營銷知識

　　干銷售同樣需要學(xué)習(xí)，各種營銷技巧都需要通過學(xué)習(xí)，通過不斷的去練習(xí)，向老員工們學(xué)習(xí)，才能夠掌握，市場如戰(zhàn)場，營銷知識就如同兵法，只有學(xué)好了兵法才能夠用兵如神，沒有人生來就是博學(xué)多才的，都需要經(jīng)過后天的努力才能夠達成。

　　在銷售行業(yè)干了多年，明白了銷售市場的遼闊，銷售是一個非常具備挑戰(zhàn)的工作，不進則退，以上是我的個人心得體會。

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