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聊天技巧：提升溝通能力

　　【1】教你如何聊天，提升溝通能力的五個(gè)技巧

　　看到大家常常會(huì)問到聊天都不知道該怎么聊?不知道如何和人溝通等等。提供以下5點(diǎn)建議給大家

　　

1.氛圍

　　何為氛圍呢?好比一群好朋友在聊天時(shí)，要先讓自己體會(huì)氛圍的氣氛， 而你只要做一件事，制造好的氛圍注意想辦法制造好"氛圍"，比一直理性思考要講什么來的重要

　　當(dāng)然氛圍要看情況，上面是說好友聊天時(shí)，當(dāng)然也有上班的時(shí)候，情侶約會(huì)的時(shí)候，我想大家都知道什么時(shí)候要制造出什么氛圍吧，但我建議如果都能增加一點(diǎn)幽默輕松的氛圍都會(huì)有加分的效果還有制造好的氛圍，不一定是用語言，用肢體表情的話更棒

　　看到這會(huì)不會(huì)有些人有疑問?要怎么知道氛圍是什么，這樣會(huì)不會(huì)太累?

　　

Ans

.或許每到一個(gè)地方是需要花點(diǎn)心思思考，但是重要的是用心去體會(huì)

　　其實(shí)聊天溝通很簡(jiǎn)單的，要藉由溝通增進(jìn)自己與大家的友好度，只要抓住氛圍的絕竅，不只可以成為大家的好朋友，也可以增進(jìn)愛情，亦可以對(duì)親情，事業(yè)都有幫助。

　　

2.能量的釋放

　　之前打那篇如何認(rèn)識(shí)女生的文章就有提到，但其實(shí)這是男女都可以使用的，因?yàn)橹灰莿?dòng)物都會(huì)被有能量的東西吸引、人也一樣，你看看你周遭受歡迎的人，會(huì)不會(huì)有些人本身沒什么卻很受歡迎，你可能絕得是因?yàn)樗饷埠每?，很愛出風(fēng)頭，很會(huì)使用講話技巧，但你忽略了，以上那些都只是幫助他能量的釋放!!

　　你可能絕得有些方法不好，你不喜歡，沒關(guān)系。

　　

教你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：

　　首先把你等一下要去的地方，當(dāng)作是自己家，幻想自己是那里的主人，然后看到人就可以像主人一樣輕松自在的打招呼，這樣就像自己是能量發(fā)源體的感覺、還有不要哭哭啼啼，畏畏縮縮，多點(diǎn)笑臉，多點(diǎn)不錯(cuò)的行為，這樣也會(huì)從你身上散發(fā)出、許多正面能量

　　

ps

.不過不是叫你亂爆炸，你想要有你的形象，也是可以很有形象的釋放能量、不過能量的釋放，有時(shí)也要想清楚，你在當(dāng)下角色的位置!什么角色能量的釋放要到什么地步

　　

3.第三重要的才是"內(nèi)容"

　　內(nèi)容我想沒什么好講的，但要記住是配合 1.氛圍，2.能量的釋放，3.再講出內(nèi)容，記住內(nèi)容不需要講太好太完美，因?yàn)榇蠹叶加兴约旱南敕?，以及情緒，其實(shí)懂的人你講一兩句他就懂了，不懂的人你講再多他也不一定會(huì)聽，你反而把氛圍搞好能量釋放好，他就會(huì)絕得你是一個(gè)很棒且好厲害的人當(dāng)然自己本身的知識(shí)，也要一直不斷補(bǔ)強(qiáng)，懂的人聽你一兩句就會(huì)知道你的水平了

　　

4.了解別人的感受

　　很多人都沒有去在意別人的感受，只會(huì)在意自己的感受，甚至絕得對(duì)方應(yīng)該要有那樣的感受阿?當(dāng)然這些情況女生比較嚴(yán)重，男生則是癡呆、這邊沒什么好教的，大家都知道，有時(shí)注重別人反而會(huì)傷到自己心， 所以我想大家還是照自己的感覺吧、只是提醒一下，多注意別人的感受，而且注意別人感受，很容易交到知心朋友喔

　　

5.善用心理學(xué)

　　等你上4點(diǎn)都使用恰當(dāng)后，就可以多多看書本上教的心理學(xué)講話技巧，讓自己在對(duì)話中得到自己的優(yōu)勢(shì)

　　最后做個(gè)總整理:

　　1.氛圍

　　2.能量

　　3.講話的內(nèi)容

　　4.了解別人的感受

　　5.善用溝通心理學(xué)

　　溝通有時(shí)不在內(nèi)容，制造對(duì)的氛圍更重要

　　【2】問對(duì)問題不尷尬：給不善交際的人的聊天建議

　　對(duì)于我們這些不善交際聊天的人來說，跟剛認(rèn)識(shí)的人聊天簡(jiǎn)直就是宇宙間最大的難題，最常出現(xiàn)的情況就是尷尬地?fù)沃θ?，然后在彼此沉默的尷尬時(shí)刻，恨不得自己從來沒有出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。Well，不得不說，學(xué)了設(shè)計(jì)思考之后，這件事并沒有什么改變。But!反復(fù)地進(jìn)行田野調(diào)查訪問，以及與熟識(shí)的朋友聊天時(shí)也趁機(jī)練習(xí)之后，的確能夠克服不會(huì)聊天的尷尬。

　　

1、像個(gè)孩子一般好奇

　　在設(shè)計(jì)思考的empathy部分中，第一個(gè)也是最重要的觀念就是要保持孩童的好奇心。所謂的好奇心，就是不假設(shè)自己知道答案的謙虛。每個(gè)人都有你所不知道的一面，而大部分也都是你所不知道的，但我們已經(jīng)太習(xí)慣在聊了一兩句之后，就很快速地把對(duì)方放進(jìn)自己過去所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)分類中?！杆矚g運(yùn)動(dòng)，因?yàn)樗?、「他看起來很尷尬，因?yàn)椤?、「他講話很油條，因?yàn)椤埂Ｌ嘧砸詾橹来鸢缸钄嗔四隳軌蚋恿私庖粋€(gè)人的機(jī)會(huì)，太多自以為答案，讓你失去了好奇心。

　　練習(xí)找回好奇心很簡(jiǎn)單，只要多就對(duì)方的談話內(nèi)容中，隨意地找一個(gè)關(guān)鍵詞來問「為什么」就好。舉例來說，在一般的社交場(chǎng)合中，最常聊的不外乎是工作。對(duì)方可能率先問你在哪里工作，你當(dāng)然就能很順勢(shì)地問「那你呢?」不管對(duì)方是用一個(gè)敷衍的方式應(yīng)付你，例如：「我做業(yè)務(wù)」，或是巨細(xì)靡遺地開始講他不那么有趣的工作內(nèi)容，你都可以問：「那你為什么想做業(yè)務(wù)呢?」或是「那你為什么會(huì)想進(jìn)這間公司呢?」只要不是問對(duì)方只需要回答「是/不是」的問題，就能繼續(xù)聽對(duì)方霹靂啪啦地講，然后你只要再從中找一個(gè)關(guān)鍵詞來問問題就好。

　　多么簡(jiǎn)單呀!

　　

2、把每次對(duì)話都當(dāng)做田野調(diào)查看待

　　多虧了幾次帶工作坊的經(jīng)驗(yàn)，逼得我非得反復(fù)地進(jìn)行令我胃痛的田野調(diào)查。第一次學(xué)設(shè)計(jì)思考時(shí)，的確不怎么會(huì)問問題，在田野調(diào)查中也只能硬撐過去，然后回到教室之后感到精疲力竭。不得不說，反復(fù)地練習(xí)的確有助于你真正駕馭這個(gè)技巧。

　　這也是加強(qiáng)自己好奇心的方式，如果你把生活中與熟識(shí)、不熟識(shí)，甚至陌生人的對(duì)話，都當(dāng)成一個(gè)田野調(diào)查來看待，那你就有理由要對(duì)這個(gè)人用心地付出好奇心。唯一的任務(wù)就是從對(duì)話中，找出「他是誰?」「他在想什么?」「他為什么這么想?」

　　說起來有點(diǎn)嚴(yán)肅，但做起來其實(shí)滿有趣的。最近我最密切的實(shí)驗(yàn)對(duì)象就是家中的老爸老媽，當(dāng)然無法在所有對(duì)話中都暗中插入秘密的田野研究，但如果想到，不妨就問個(gè)「那你為什么這么覺得?」「除了…之外，你還喜歡哪些類似的東西呢?」「為什么…吸引你?」有時(shí)候我們自認(rèn)為熟悉的人，也會(huì)給出令你驚奇的答案。

　　今天我剛好在公園里被做直銷的阿姨搭訕，雖然我無法符合她期待地成為她的客戶，但憑著一股欣賞她敢跟陌生女子講話的勇氣，就拔下耳機(jī)跟她聊了一陣。聽完她認(rèn)真推薦產(chǎn)品的那一大段之后，就是時(shí)候進(jìn)行秘密田野調(diào)查了。我問她「為什么喜歡做這一行?」、「這份工作的哪部分吸引她?」、「為什么喜歡這間公司?」、「為什么有勇氣跟陌生人講話?」之類的問題，也因此讓她分享了一些自己在生命中遇到的轉(zhuǎn)折，還有這份工作對(duì)她具有哪些意義。或許這個(gè)小小的秘密田野不為了什么，但至少讓我在茫茫人海中因此發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)人的存在。

　　

3、不必油條也能應(yīng)答自如

　　用油條的方式交際的人總是讓別人一眼就能看穿，而且不會(huì)留下什么好印象。這些人講話有一些特征，像是總是耐不著沉默的尷尬，總是用些很通用的字眼稱贊你做的事，或總是要開一些顯然是從上了年紀(jì)的人身上學(xué)到的笑話，然后自己開心地大笑個(gè)幾聲。我必須說，油條的人都以為自己不著痕跡地讓對(duì)話愉快地進(jìn)行，殊不知大家都知道他這個(gè)人講話沒放真心，只是敷衍了事。

　　學(xué)過設(shè)計(jì)思考的人都知道，在做田野訪問的時(shí)候，要克制自己對(duì)于沉默的不安全感，也就是說，雖然對(duì)話的人陷入沉默，但此時(shí)你若能多等個(gè)幾秒鐘，對(duì)方就會(huì)因?yàn)樗埠ε鲁聊以掝}繼續(xù)聊下去。除非你真的遇到對(duì)方明顯已經(jīng)終結(jié)了一段話題，否則就硬撐個(gè)幾秒，讓他把剛才猶豫還沒說出口的話給講完。

　　要如何知道他真的已經(jīng)無話可說呢?我個(gè)人發(fā)現(xiàn)的小技巧是，當(dāng)對(duì)方講完話后，眼睛從你臉上飄開，代表他還在腦中搜尋想講的東西。這是以前在Lie To Me里面看到的，但實(shí)際上好像就是如此。已經(jīng)無話可講的人，會(huì)盯著你眼睛看，因?yàn)樗F(xiàn)在只關(guān)心你接下來要說什么，而不是他自己還有什么話要說。

　　雖然我們都喜歡被稱贊，但同時(shí)也會(huì)知道哪些是有來由的稱贊，哪些是你隨便說說的。要讓聊天的對(duì)方開心，并不是只有稱贊他才能達(dá)到，所以如果你不覺得有什么好稱贊的，那就把力氣省下來吧。每個(gè)人都喜歡講自己，即使他是個(gè)世故、心機(jī)重、防衛(wèi)心強(qiáng)的人，他仍然喜歡講自己，只是還不確定他是否能跟你講他自己而已。所以針對(duì)他感興趣的話題問問題，讓他侃侃而談，就能讓他開開心心地結(jié)束與你的對(duì)話。有過幾次面試的經(jīng)驗(yàn)之后，我發(fā)現(xiàn)有些面試官當(dāng)真是全世界防衛(wèi)心最重的人，他們總把你當(dāng)敵人對(duì)待，好像你問的所有問題都是要跟他套話，然后別有目的一樣。所以能跟那些有被害妄想癥的面試官聊的賓主盡歡，應(yīng)該是聊天技巧的終極考驗(yàn)。我個(gè)人是還沒有成功達(dá)陣的經(jīng)驗(yàn)，不過有機(jī)會(huì)也不妨試試。

　　總而言之，雖然大部分工作上的社交場(chǎng)合，跟人聊天就像是打架一樣，好像誰套出誰多一點(diǎn)信息就是贏家。事實(shí)上，那只是一個(gè)心理狀態(tài)，如果你真的這么相信著，那你永遠(yuǎn)也得不到愉快的談話經(jīng)驗(yàn)。但如果你愿意放松地先選擇信任這個(gè)人，不需要是掏心掏肺地信任他，而是在特定的范圍內(nèi)信任他，聽他有什么話想說，任何聊天都可以很愉快。