先從SaaS說起，SaaS是英文Soft as a Service（軟件即服務(wù)）的簡寫。SaaS并不是指代一個行業(yè)或者一種技術(shù)，它是一種2B的專業(yè)型軟件租賃使用模式。

什么是專業(yè)型軟件？

就是為了解決特定行業(yè)或者企業(yè)特定問題而針對性開發(fā)的軟件系統(tǒng)，比如快遞行業(yè)的物流管理系統(tǒng)、餐飲行業(yè)的點餐系統(tǒng)、超市的收銀系統(tǒng)、生產(chǎn)型企業(yè)的ERP系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等。

SaaS是近年來開始流行起來的，因為有了SaaS的出現(xiàn)，過去的軟件服務(wù)方式成了我們口中“傳統(tǒng)模式”，要理解SaaS先來了解傳統(tǒng)的軟件服務(wù)模式。

首先是服務(wù)流程：

以上流程項目工程越大，完成的時間周期越長。需求相對簡單的用1個月完成部署算是很快了，部署完之后只是軟件生命周期的開始，后續(xù)的調(diào)試、維護(hù)、升級需要巨大且持續(xù)的成本投入。

除了軟件之外通常還會涉及到硬件：服務(wù)器。

一套完整的軟件系統(tǒng)通常都是客戶端+服務(wù)器構(gòu)成的，數(shù)據(jù)存儲、交換、運算一般交給服務(wù)器處理。服務(wù)器買完還得養(yǎng)，配專人維護(hù)。軟件+硬件按滿足50人的小微公司最基本的使用需求來算，費用起碼也是10W+。

舉個案例

一家100人規(guī)模的裝修公司，通過電話銷售，積累意向客戶，再將意向客戶分配給業(yè)務(wù)部門去進(jìn)一步約談，客戶簽單了電銷人員再和業(yè)務(wù)人員分配銷售提成。這其中就產(chǎn)生一個問題，業(yè)務(wù)人員為了多拿提成，經(jīng)常自私更改客戶信息，將客戶占為己有，簽單了獨自分業(yè)績。因此公司經(jīng)常出現(xiàn)電銷和業(yè)務(wù)員扯皮的情況，而且問題長期存在，對公司運營造成惡劣影響。另外一個問題是對于已經(jīng)簽約的業(yè)主， 簽約后就要轉(zhuǎn)入裝修項目，期間業(yè)主需要了解裝修進(jìn)展，項目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)設(shè)計、監(jiān)工、施工等多個環(huán)節(jié)才能獲得項目情況，效率非常低。

需要解決的問題有兩個：一是銷售過程管控，二是項目進(jìn)度管理。

光這兩個問題，如果是采用傳統(tǒng)的軟件購買方式，恐怕得找兩家公司提需求，一家做CRM的，一家做OA項目管理的。然后對方公司派出項目經(jīng)理——對接需求——做需求分析——客戶確認(rèn)——對接技術(shù)——功能定制——測試——上門部署安裝——調(diào)試——產(chǎn)品使用培訓(xùn)——轉(zhuǎn)入后期維護(hù)。一整套流程走下來，會發(fā)現(xiàn)流程非常多，周期長，成本自然就很高。

傳統(tǒng)模式剩下的好處是什么呢？給企業(yè)的感覺是軟件在自己家里，服務(wù)器在自己家里，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較安全放心。其實這種心態(tài)就像是把錢存在銀行，還是自己買個保險柜放家里比較安全一樣。

而如果使用哨子這樣的SaaS軟件服務(wù)，功能已經(jīng)開發(fā)好，而且可高度自定義，銷售管理和任務(wù)管理功能就能夠完全滿足這家裝修公司的需求。服務(wù)器使用的阿里云，支付寶也是使用的阿里云服務(wù)，信任支付寶就應(yīng)該信任哨子，數(shù)據(jù)絕對安全，哨子還有備份服務(wù)器用的華為云服務(wù)。

這時只需兩步：找到哨子——安裝使用。需要支付的成本極其低，帶來的價值卻一點不縮水。

SaaS與傳統(tǒng)軟件服務(wù)最大的區(qū)別在于兩點：

采用云服務(wù)，客戶不需要自己部署服務(wù)器；

網(wǎng)上下載即裝即用，無需專門部署安裝。

基于以上兩點，相比傳統(tǒng)模式SaaS擁有明顯的優(yōu)勢：

使用成本極低，再小的公司也用得起；

快速部署應(yīng)用，使用效率高；

后續(xù)維護(hù)、更新升級不產(chǎn)生額外費用。