為了應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運行，經(jīng)研究定于2018年5月20日，在門診樓進行醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。五、總指揮：分管院長六、演習(xí)前準(zhǔn)備： 各部門做好準(zhǔn)備，專人記錄。七、演習(xí)開始：1、16:00宣布應(yīng)急預(yù)案演練開始。 2、演練災(zāi)害發(fā)生：16:01左右,門診掛號室和收費部門等陸續(xù)報告計算機HIS系統(tǒng)無法正常運行，醫(yī)院信息中心的管理人員接到報告后，立即檢查網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器，經(jīng)排查故障原因，在確認系統(tǒng)暫時不能修復(fù)后，匯報領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟動應(yīng)急方案，并通知門診部等相關(guān)職能科室、一線科室。 3、門診部在接到通知后，將應(yīng)急紙質(zhì)各種處方、申請單向各門診診室發(fā)放，安排應(yīng)急方案實施，了解各診室情況，并及時將情況反饋總指揮。 4、各一線科室在接到通知后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開具處方、申請單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時面帶微笑耐心給病人解釋，并引導(dǎo)就診患者到相應(yīng)檢查科室劃價，然后到收費處繳費。 5、收款處啟動收款，并耐心向患者解釋，各種收費按照申請單劃價金額收取，系統(tǒng)恢復(fù)后將數(shù)據(jù)錄入至系統(tǒng)中。 6、住院處根據(jù)患者入院申請，辦理入院登記，收取住院押金，并向并陪人提供手寫押金收據(jù)，等系統(tǒng)恢復(fù)后按照先后順序錄入系統(tǒng)。八、演練結(jié)束：2018年5月20日17時00分演練總結(jié)： 參加演練人員根據(jù)演練過程，提出建議，總結(jié)本次演練的缺陷，調(diào)整演練方案，為應(yīng)急方案提供第一手資料。 2018年度 信息科 科室 服務(wù)器宕機突發(fā)事件 演練簽到表一、日期：2018.5.20二、時間：16:00三、地點：門診、收費處、住院處、藥房。 四、簽到單內(nèi)容：電腦宕機演練 現(xiàn)場照片時間： 2018年5月20日16時00分 地點：門診、收費處、住院處、藥房主題：電腦宕機演練醫(yī)院電腦宕機演練后討論記錄會議日期：2018年5月20日16時30分地點：財務(wù)部辦公室出席人員：列席人員：無主持人： 記錄：五、總指揮報告：有關(guān)今天服務(wù)器宕機預(yù)演情況，大家討論總結(jié)一下。關(guān)于存在的問題上報院方，院方采取有效辦法解決。六、追蹤上次會議事項：七、業(yè)務(wù)報告：本次演練取得的預(yù)期的效果，能按照各自職責(zé)分工去處理，很好的完成了演練工作。發(fā)生過程：門診掛號室和收費部門等陸續(xù)報告計算機HIS系統(tǒng)無法正常運行，醫(yī)院信息中心的管理人員接到報告后，立即檢查網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院HIS服務(wù)器故障。30分鐘內(nèi)無法修復(fù)，啟動應(yīng)急預(yù)案，門診、醫(yī)技科室、藥房、收費、住院處等全部采用手工操作。存在的問題：門診處方和申請單到位不及時，存在沒有單子的科室，不能及時手工操作。八、臨時提議：九、下次會議追蹤事項：存在的問題及時整改。十、下次會議時間：待定十一、會議結(jié)束時間：17：30

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