顯著不足 ：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為有所不足 ：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為一般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為良好：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色可以打以 .5 結(jié)尾的分2. 打 4 分以上和 2 分以下時(shí)，要在自評(píng)說明或上級(jí)說明欄中寫明具體事例。典型行為或事件舉例由于不嚴(yán)格、 認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏， 并沒有工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)， 發(fā)現(xiàn)隱患， 并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施， 取得良好的成效不關(guān)心客戶需求與感受， 對(duì)客戶提出的需求沒有在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下， 為客戶解決問意識(shí) 3 積極響應(yīng)客戶意見 ，及時(shí)滿足客戶需求主動(dòng)征詢客戶需求與感受， 并以友善、 愉悅的態(tài)度提供服務(wù)提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想， 但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見隊(duì) 3 能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想?yún)f(xié) 作 4 發(fā)生分歧時(shí)， 不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見， 而且提出有價(jià)值的建議在協(xié)助對(duì)方獲取成功， 并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)多次出現(xiàn)相同的失誤能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然在工作中學(xué)習(xí)， 能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、 舉一反學(xué)習(xí) 三，防患于未然總結(jié) 4 有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐除崗位要求的知識(shí)技能外， 還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高

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