真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合--- 吃苦的工業(yè)精神勵志人物 坐在記者面前的這位搏擊商海20年的鐵娘子從容淡泊，從普通銷售業(yè)務員到知名女企業(yè)家，董明珠說，要有吃虧的工業(yè)精神，這在這個人人想賺快錢的年代，顯得不合時宜。 董明珠，全球最大家用空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)格力電器的副董事長、總裁。董明珠渴望用吃虧的工業(yè)精神，支撐鋪設一條中國創(chuàng)造之路，她說，格力下一個十年、二十年將成為服務于全球的企業(yè)。 專業(yè)化中的多元化 幾年前就有人擔憂格力走專業(yè)化已經(jīng)到天花板了。沒想到，格力近幾年的增長速度反而更快了。從____年到____年，格力的產(chǎn)值從4億元做到56億元;從____年到____年，格力的產(chǎn)值從56億元做到600億元;____年格力的產(chǎn)值將增加200億元至800億元。 董明珠說：我們發(fā)現(xiàn)走專業(yè)化道路，越走越寬。別人擔憂格力的業(yè)績能否可持續(xù)增長，她卻認為，關鍵在于能否創(chuàng)造新產(chǎn)品，不斷改善人們的生活。如果可以，那么企業(yè)才具有可持續(xù)性，否則多元化也不可持續(xù)。 對比于兩年前，格力有了更清晰的戰(zhàn)略定位早日成為全球制冷領域的領軍企業(yè)。不僅僅局限于空調(diào)，但仍然堅持專業(yè)化路線，謀求專業(yè)化中的多元化。
真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合--- 現(xiàn)在除了飛機上的空調(diào)，在任何環(huán)境下的空調(diào)，格力都能生產(chǎn)，比如遠洋貨輪上的空調(diào)。董明珠說，格力正從家用空調(diào)拓展到商用空調(diào)，產(chǎn)品從公共環(huán)境拓 展到特殊環(huán)境。另外，格力一直關注高、精、尖的產(chǎn)品，如空調(diào)上游的電機、壓縮機。中國的電機在世界上還沒有領先，恰恰格力又有能力自主創(chuàng)新，所以格力同時在推動 產(chǎn)業(yè)向前一體化。億元的規(guī)億算，要做到2002000我們今年可以做到800億元，以每年增長年。所以，我們會堅持專業(yè)化方向。董明珠說，制定戰(zhàn)略時，模，也還需要6~7我們希望格力走向世界，用產(chǎn)品來改善人們的生活，我們追求的不是做強者、要打敗誰。只有這樣，同行之間才不是你死我活，而是相互促進。如果懷著要擠垮企業(yè)就愿意與大家共同如果懷著改善人們生活的理念，誰的心態(tài)，是低級的競爭; 發(fā)展，在競爭中相互取長補短。理念不同，結(jié)果就不一樣。有人說，專業(yè)化會使格力專賣店的產(chǎn)品太單一，影響經(jīng)銷商的業(yè)績擴張和積極性。董明珠卻認為，不是產(chǎn)品多少決定渠道能否活下去，銷售渠道真正活下去所以，也會有市場。即使店小，靠的是服務意識和產(chǎn)品品質(zhì)。你產(chǎn)品好、服務好， 關鍵是品質(zhì)。 核心技術是脊梁在家電業(yè)多元化成風的環(huán)境下，格力的戰(zhàn)略思考卻很獨特：由于專業(yè)化，才 有領先的技術地位，進而就可以創(chuàng)造更大的市場。 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合--- 億元。目前，格力有三個研究院，年，格力在技術研發(fā)上就投入了30____軟件、我們在硬件、早幾年，4000多名研究人員，在更高端的技術層面進行研發(fā)。董明珠說，這些并不是?人才方面已經(jīng)投入很多。有人問，投入這么多能收回嗎250億元，今年的差距是____年，我們與第二名相差13當年就能獲得收益。但 億元，收效已經(jīng)慢慢體現(xiàn)出來了。曾經(jīng)有這么一句話：不創(chuàng)新就等死，創(chuàng)新就找死。如何實現(xiàn)技術創(chuàng)新與業(yè)績增長之間的良性循環(huán)，董明珠認為，創(chuàng)新任何時候都不能急功近利，有社會責任感，心才會冷靜。比如，我看到報道說內(nèi)蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有責任，加快推廣離心機組。離心機組通過廢水利用，可以節(jié)省一半的使用費用。我想的不是賺錢，而是幫消費者，你的產(chǎn)品給消費者、給社會帶來好處，消費者、社會 自然也會給你回報。 勵志人物項。6多項專利，其中發(fā)明專利710項，國際領先成果4000格力目前已有盡管這樣，董明珠并不認為格力就可以自滿，更何況有的國外同行已經(jīng)有上百年 歷史，所以應該以平靜的心態(tài)，去吸取別人的長處。 人的質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎相比于技術創(chuàng)新，董明珠認為，產(chǎn)品質(zhì)量好是一個基礎。格力已建立了自上而下、自下而上的立體式改進模式，來確保產(chǎn)品質(zhì)量。自上而下，包括六西格瑪小組、合理化建議、qc5s;管理法、精益生產(chǎn)、質(zhì)量整改等措施自下而上，包括 等做法。 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合--- 今年格力空調(diào)的產(chǎn)量將會達到萬臺空調(diào)，很容易保證質(zhì)量，生產(chǎn)100萬~200同時也接受別人監(jiān)督的機制。?就要有一個監(jiān)督別人，3800萬臺，如何保證質(zhì)量呢 從設計、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)，形成一個完整的可控的體系。5在這個過程中，董明珠感到人的質(zhì)量更重要。她透露，格力一線員工年薪平40~50~10萬元。格力一線員工成家都有一套萬元萬元，希望未來可以達到8 方米的過渡房。所以，董明珠?現(xiàn)在通貨膨脹，如果員工基本生活沒有保障，怎會安心工作認為，管理的精髓在于，讓每個員工都熱愛企業(yè)。這樣的管理才是主動的，而不 是被動的。標準必須一致，這不等于沒有嚴格的管理制度。管理不能片面人性化，但是，萬人的隊伍就會潰不成軍了。董明珠經(jīng)常以紅綠燈作比喻，如果片面地講8否則人性化、撤掉紅燈，那么過馬路就沒有秩序，最終大家都不安全、沒有人性化可 言。因此相關的制度是必需的。而管理創(chuàng)新，適合自己的就是最好的制度。董明 珠說。談到質(zhì)量，董明珠還有一個觀點：在控制成本方面，要先把管理成本、生產(chǎn)0.6%成本、工藝成本抓好，材料成本放在最后。比如，接待費可以按銷售收入的個億元的接待費，但事實上格力一年的接待費用只2~3來提取，格力完全可以提 萬元。萬有200~300 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合--- 渠道模式的核心在于變除了技術創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)，格力在渠道領域也獨樹一幟，開創(chuàng)了獨立于各大多家專10000連鎖之外的格力空調(diào)專賣店的銷售渠道模式。如今，格力在全球有 90%的銷量來自于自己的專賣店系統(tǒng)。賣店，格力空調(diào)最近一兩年，格力在渠道模式上又有創(chuàng)新的舉動。通過增持各地銷售公司的股份，進一步加強對零售終端的掌控。各地出現(xiàn)許多格力盛世欣興貿(mào)易公司，它 們有的已經(jīng)成為格力的全資子公司，而且都開了網(wǎng)上專賣店。盡管家電業(yè)內(nèi)格力的專賣店模式追隨者眾，但是董明珠認為，格力渠道模式的核心在于變，即不斷根據(jù)現(xiàn)實市場環(huán)境的變化而改變，以適應新的形勢?，F(xiàn)在 我們開店，更注重店員行為、開店標準，以及消費者滿意度。它們主動跟著你走，掌控渠道不是靠壓，在這位格力渠道模式的開創(chuàng)者眼里， 才叫掌控。你的產(chǎn)品好、經(jīng)營思想對路，你的追隨者就會越來越多。這種經(jīng)營思路就是誠信、共贏。所謂誠信，就是說到的能夠做到。而共贏，不僅僅是廠、商共贏，而是廠、商與消費者共贏。只有消費者這個源頭保住了， 渠道才能保持下去。格力渠道模式的管理思路也有一個演變的過程。董明珠坦言，從過去的以盈重在保證一級經(jīng)銷商;____年創(chuàng)立這種模式之初，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諡橹行睦麨橹行模?的盈利，后來轉(zhuǎn)變?yōu)楸ＷC所有經(jīng)銷商的盈利，現(xiàn)在是保證消費者能盈利。

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