美容院美容師禮儀培訓;國際美容師禮儀培訓課程;職業(yè)形象;一、 固定電話禮儀;接聽電話;撥打電話; 自我介紹，詢問客戶對服務及產(chǎn)品 的感覺 做好記錄，對大批量的信息進行分類會總 將信息反饋給上級;二、??手機禮儀：;舉止禮儀;一：行姿 ?;二）、不雅的行姿：?;二、站姿;男性的立姿要穩(wěn)健，以顯出男性剛健、強壯、英武、瀟灑的風采。女性的立姿要柔美，以體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味。女性怎樣的站姿最美？;女性的主要站姿為前腹式，雙腿要基本并攏，呈“v”狀或“y”狀穿禮服或旗袍，可雙腳微分。;二）、不雅的站立姿勢：?;三、坐姿?;男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。;②雙腿開膝式。適用男士③雙腿疊放式、雙腿交叉式、雙腿斜放式適于穿短裙的女士。; 不雅的坐姿：?;蹲姿;蹲姿的要點;眼神 ;手勢;如何握手;美容院常用的手勢;鞠躬;服務禮儀;接待禮儀;言談;“謝謝”，則顯示禮儀規(guī)范，強化對方好感；“對不起”，是道德的尺度，靈魂的水準；“沒關(guān)系”，表示善于寬容，更見涵養(yǎng)；“再見”，則是親切的道別，友誼的延續(xù)；;話題要豐富不要探聽別人的隱私不要喋喋 不休 ;話題豐富;接待的技巧;會話技巧;乒乓會話法 即：根據(jù)自己的思路，地提出異議，較少受限制，愉快地溝通。“忽視”會話法 即：當顧客提出與眼前無交易關(guān)的看法時，以笑容回答即可。積極會話法 如，負離子燙發(fā)能使你的頭發(fā)很漂亮，但是比較貴 。如負離子燙發(fā)雖然比較貴 ，但是能使你的頭發(fā)很漂亮。服務行業(yè)此法很重要。;詢問技巧;傾聽的技巧;接待的流程;投訴處理;處理投訴的原則;生活禮儀

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