為保障XX信息中心網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運行，將在每月進行網(wǎng)絡(luò)巡檢，并根據(jù)巡檢結(jié)果給出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改進和優(yōu)化建議。本文檔面向XX的技術(shù)人員和外部支持公司網(wǎng)絡(luò)工程師，通過參考本文檔，共同完成對XX信息中心網(wǎng)絡(luò)運行狀況的檢查與分析。通過本文檔使XX技術(shù)人員和外部支持公司網(wǎng)絡(luò)工程師充公了解XX信息中心對網(wǎng)絡(luò)巡檢的基本要求，以該規(guī)范為參考，使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)巡檢工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和設(shè)備的更新?lián)Q代，本規(guī)范需要逐步地更新、完善，增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件、固件的新版本和新硬件的內(nèi)容。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)的不斷深入，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢查的深度和范圍也將發(fā)生變化，本規(guī)范也會逐步地完善。文檔適用對象本文檔僅適用參與XX網(wǎng)絡(luò)項目相關(guān)技術(shù)人員和外部支持公司的網(wǎng)絡(luò)工程師。為確保XX信息中心網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備的正常運行，將每月對XX信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，巡檢范圍根據(jù)巡檢工作需要而確定，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和分析，能夠?qū)X信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)具有更加深入地了解。網(wǎng)絡(luò)巡檢是指通過標(biāo)準(zhǔn)的方法和流程定期地對客戶一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)元級的系統(tǒng)檢查，內(nèi)容包括現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、分析、客戶報告生成等。通過對關(guān)鍵網(wǎng)元設(shè)備的關(guān)鍵檢查點參數(shù)進行數(shù)據(jù)采集、并將采集到的數(shù)據(jù)與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行比較，從而確定關(guān)鍵網(wǎng)元設(shè)備所處的運行狀態(tài)。通過定期網(wǎng)絡(luò)巡檢，可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中可能存在的隱患，并消滅在萌芽狀態(tài)。2 巡檢工作流程 網(wǎng)絡(luò)巡檢工作分為前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、報告生成和匯報、滿意度調(diào)查和問題整改追蹤等五個階段。 服務(wù)流程如下：2.1巡檢前期準(zhǔn)備在網(wǎng)絡(luò)巡檢的前期準(zhǔn)備階段，工程師需要在與客戶進行充分溝通的情況下，確定要巡檢的設(shè)備范圍及巡檢重點，形成《網(wǎng)絡(luò)巡檢方案書》。網(wǎng)絡(luò)巡檢書至少包括：巡檢設(shè)備范圍和巡檢工作重點巡檢各個工作環(huán)節(jié)的方式數(shù)據(jù)采集的命令集協(xié)商具體的巡檢時間安排巡檢報告輸出樣表和圖形在得到客戶認(rèn)可的情況下，進入下一階段的工作。2.2數(shù)據(jù)采集階段在網(wǎng)絡(luò)巡檢的數(shù)據(jù)采集階段，對于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集的手段和工具需要得到用戶的授權(quán)，遵守用戶運行管理的相關(guān)規(guī)定，在指定時間和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備范圍內(nèi)進行數(shù)據(jù)采集工作。在用戶的協(xié)助下收集相關(guān)網(wǎng)元的技術(shù)數(shù)據(jù)，并記錄輸出結(jié)果。2.3數(shù)據(jù)分析和報告生成階段巡檢工程師對現(xiàn)場采集到的數(shù)據(jù)進行分析，形成《XX信息中心XX中

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