市殘聯(lián)組織的以“助殘”為主題的窗口行業(yè)服務(wù)人員手語培訓(xùn)近日在梁溪區(qū)殘聯(lián)正式啟動。培訓(xùn)由無錫第一個由聾人發(fā)起的社會組織——西域公共服務(wù)中心承辦。手語培訓(xùn)對象是全市行政審批中心、機場、火車站、客運站、三大通信運營商和四大銀行的窗口服務(wù)人員。
據(jù)相關(guān)負責人介紹，在現(xiàn)實生活中，聽障人士在醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、金融等服務(wù)窗口遇到很多溝通障礙，這些窗口的服務(wù)人員不懂手語，無法為聽障人士提供相應(yīng)的服務(wù)。同時，無錫手語翻譯資源非常匱乏，聽障人士很難聘請手語翻譯，導(dǎo)致很多窗口單位得不到應(yīng)有的服務(wù)。
為了有效搭建聾人與健康人的溝通橋梁，推廣手語這一特殊語言，市殘聯(lián)組織了窗口服務(wù)人員手語培訓(xùn)活動，手語培訓(xùn)班每周安排兩天，共20天，為期兩個月。培訓(xùn)結(jié)束后，將進行現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)，以進一步提高培訓(xùn)效果。通過項目的實施，窗口服務(wù)單位將能夠根據(jù)聽力和語言殘疾人的實際情況提供更加人性化的服務(wù)。
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