這個黃金周，市民鐘女士有點郁悶。她告訴記者，因為同城快遞晚了，打了官方客服電話提醒后，她的銀行卡被扣了7999元。她想不通:她只說了一些關于童淵快遞官方客服的信息，但是四個小時后怎么就落到騙子手里了？

同一個城市快遞兩天沒打電話投訴了

鐘女士說，9月25日，她像以前一樣在一家藥品的官網(wǎng)上下單，寄給了住在市北區(qū)的父親。交貨地點是青島市黃島區(qū)。唯一的變化是對方用的快遞今年7月份從大云換到了童淵。

“一般第二天就收到了，這次兩天沒到了?！庇谑?，9月27日12點50分左右，鐘女士打電話到快運官方客服95554，要求開支票?！爱敃r投訴中使用的電話號碼不是快遞單上留下的那個?！辩娕空f。

《理賠電話》騙了7999元

鐘女士說，不到4個小時后，9月27日下午5點左右，有人回了她投訴的號碼。對方自稱是童淵快件理賠中心的工作人員，稱快件丟失，需要理賠。他先是以要求退款為由拿走了自己的銀行卡號碼，然后通過微信發(fā)了一系列信息，包括快遞單號信息和送貨地址，以及他撥打客服熱線時提到的“催貨，72小時件，說這件離送貨地址很遠，需要核實并回電”等準確信息。

鐘女士稱，這一信息使她相信此人是來快遞索賠的工作人員，她沒有索賠經(jīng)驗。她按照對方的指導，一步步登錄到對方發(fā)來的客服中心網(wǎng)站，然后出現(xiàn)了“對方多次登錄失敗，要求發(fā)驗證碼”的橋段，直到收到銀行的短信通知，被除名7999元。事后她以為只是在這個過程中，對方通過驗證碼登錄了她的銀行卡賬戶，悄悄把錢轉走了。

“我對他們有懷疑，所以沒有繼續(xù)和他們合作。他們一直讓我繼續(xù)完善信息，我就掛了電話?！辩娕炕貞浾f，如果你不及時停止合作，你支付寶里的2000元就會被他們拿走。

事后，鐘女士報警。

童淵說它會補償

據(jù)鐘女士稱，9月28日上午，她聯(lián)系了快件青島勝利橋分公司送貨點，對方聲稱因快遞員離開而延誤了交貨。但對于此次事件引發(fā)的詐騙案，他們表示不知道，只負責發(fā)送文件，必要時會配合警方。她的快遞終于在下午到達了目的地。

鐘女士說，錢被取走后，她打電話給快運官方客服，錄下了聲音。對方多次表示本案無法賠償，希望她報警處理?！拔覍ν瘻Y泄露的信息提出了各種質(zhì)疑，但我仍然只能從客服那里得到一個機械化的回復?！?/p>

10月3日上午，記者陪同鐘女士到當?shù)毓膊块T，拿到了電信詐騙案的收據(jù)。記者和鐘女士再次撥通了快遞的官方客服電話，對方機械地重復了上次提到的原因。最后，在鐘女士的強烈要求下，她答應向上反映此事。

對于這件事，鐘女士一直有幾個疑問:“這個靈活的理賠人是誰？她怎么知道我和客服溝通的信息？你怎么知道我的訂單內(nèi)容，我的收貨地址，我的投訴電話？我轉走的7999元，該找誰？”

截至發(fā)稿時，黃島區(qū)的主辦方已與鐘女士聯(lián)系，表示將對此事進行賠償。