螞蜂窩起訴乎睿 否認(rèn)85%點(diǎn)評造假

　　乎睿數(shù)據(jù)爆料馬蜂窩評論造假 遭馬蜂窩起訴名譽(yù)侵權(quán)

　　“旅行之前，先上馬蜂窩?！?018年世界杯期間一則廣告席卷網(wǎng)絡(luò)，在北京馬蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司收獲大波流量的3個(gè)月后，這個(gè)憑借用戶原創(chuàng)內(nèi)容逐步壯大的在線旅游平臺，被一個(gè)叫乎睿數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)揭開了疑似數(shù)據(jù)造假的一角。

　　10月21日晚間，自媒體“小聲比比”在已發(fā)布《估值175億的馬蜂窩竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》一文后，如約發(fā)布了第二篇指馬蜂窩充斥僵尸和水軍的報(bào)告文章。隨著輿論發(fā)酵，馬蜂窩于22日上午發(fā)布公開聲明表示，針對該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。10月22日晚間，馬蜂窩起訴深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子奎名譽(yù)侵權(quán)案獲立案。

　　值得關(guān)注的是，馬蜂窩“數(shù)據(jù)造假”風(fēng)波有了新進(jìn)展。10月22日晚6點(diǎn)49分左右，馬蜂窩“數(shù)據(jù)造假”爆料人、自媒體“小聲比比”公眾號作者“梓泉”發(fā)布朋友圈，貼上一封訴訟服務(wù)告知書，并配文稱“開戰(zhàn)今晚第三篇”。

　　2014年4月，馬蜂窩CEO陳罡曾經(jīng)在微博公開炮轟去哪兒網(wǎng)通過虛假評論造假，稱去哪兒網(wǎng)的刷點(diǎn)評行為已經(jīng)動(dòng)搖到了行業(yè)誠信的根基。如今，馬蜂窩“被捅”，有何說法？

　　馬蜂窩陷“抄襲門”

　　10月21日，一篇由自媒體“小聲比比”發(fā)布的《估值175億的馬蜂窩竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章在網(wǎng)絡(luò)刷屏，作者梓泉根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的數(shù)據(jù)報(bào)告在文中表示，馬蜂窩2100萬“真實(shí)點(diǎn)評”中有1800萬條是通過機(jī)器人從競爭對手平臺上抄襲而來。

　　文章一經(jīng)發(fā)布，公眾號便收到了馬蜂窩“損害商業(yè)信譽(yù)”的投訴，梓泉在次日的推文中稱，不僅如此，“在文章發(fā)出來8個(gè)小時(shí)以后提及的賬號從搜索欄屏蔽，點(diǎn)評內(nèi)容也在個(gè)人頁被刪除了?！?/p>

　　10月22日，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)以郵件形式向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)送了一份關(guān)于馬蜂窩的25頁數(shù)據(jù)報(bào)告，該報(bào)告顯示馬蜂窩疑似存在評論搬運(yùn)、游記摻水、問答抄襲的現(xiàn)象。

　　乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在報(bào)告中表示，經(jīng)初步探索馬蜂窩UGC和用戶數(shù)據(jù)并與競品比照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，包括官方賬號在內(nèi)的許多螞蜂窩用戶，人均抄襲了數(shù)百名大眾點(diǎn)評網(wǎng)用戶的評論以及大量來自攜程、藝龍、Agoda、Yelp等知名網(wǎng)站的用戶內(nèi)容，甚至還屢次在官方有獎(jiǎng)活動(dòng)中拔得頭籌。

　　10月22日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過“小聲比比”公眾號聯(lián)系上該自媒體作者梓泉，其向記者透露，文章的素材來自于乎睿數(shù)據(jù)對馬蜂窩用戶點(diǎn)評等數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。談及撰寫并發(fā)布馬蜂窩一文的原因，“梓泉”向記者透露，一開始是乎睿數(shù)據(jù)通過公眾號聯(lián)系上他，“先確定興趣，然后簽保密協(xié)議，然后再看報(bào)告?！薄拌魅闭f。當(dāng)日，馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“目前正在走法律程序?！睂Υ耍拌魅北硎?，截至當(dāng)時(shí)只看到馬蜂窩對公眾號兩篇文章的投訴，沒有公司聯(lián)系到他本人。

　　10月22日晚間消息，針對自媒體報(bào)道的馬蜂窩數(shù)據(jù)造假一事，馬蜂窩已向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，稱乎睿數(shù)據(jù)侵犯名譽(yù)權(quán)，目前已獲立案。

　　馬蜂窩否認(rèn)85%點(diǎn)評造假

　　上述報(bào)告顯示，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，馬蜂窩上有7454個(gè)抄襲賬號，合計(jì)從競品網(wǎng)站上抄襲搬運(yùn)了572萬條餐飲點(diǎn)評與1221萬條酒店點(diǎn)評，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評數(shù)的85%。

　　乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)剔除“抄襲賬號”后，在余下的所有賬號中選擇了15000個(gè)最活躍的賬號，發(fā)現(xiàn)用戶在答題、點(diǎn)評等行為時(shí)間上高度一致，且與其他同類型評論網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間差異較大，大多是工作時(shí)間更為活躍。

　　乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，一批在游記攻略中植入廣告的商家通過抄襲、拼接等“做號”、“洗稿”手段批量炮制出含有廣告內(nèi)容的游記、問答、回復(fù)，再由大量的小號、馬甲進(jìn)行人工置頂，達(dá)到以低成本對平臺上億用戶打廣告的目的。

　　乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)“捅了”馬蜂窩，一時(shí)間輿論如潮。馬蜂窩于22日上午7點(diǎn)45分在微博發(fā)布聲明稱，馬蜂窩的UGC內(nèi)容數(shù)據(jù)中，游記和攻略占比78。91%，嗡嗡占比7。92%，問答占比10。26%。這些數(shù)據(jù)背后是用戶真實(shí)的情感與回憶，也是馬蜂窩內(nèi)容的真正價(jià)值。

　　馬蜂窩進(jìn)一步表示，點(diǎn)評內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2。91%，涉嫌虛假點(diǎn)評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分賬號進(jìn)行清理，其認(rèn)為“自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符”。與此同時(shí)，一直以來，馬蜂窩嚴(yán)厲打擊游記和問答中違規(guī)廣告的行為，平均每周處理26000條違規(guī)廣告信息、查封15000個(gè)違規(guī)賬號。

　　對于報(bào)告數(shù)據(jù)挖掘選用的工具與分析的科學(xué)性與準(zhǔn)確性等問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者22日通過郵件向乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提問，但截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

螞蜂窩起訴乎睿