自1991年推出以來,3.15黨已經(jīng)走過了27屆,這將成為消費(fèi)者多年來關(guān)注的焦點(diǎn)。這些年來,315晚會(huì)曝光了很多大大小小的企業(yè),包括科技行業(yè)的蘋果、三星,汽車行業(yè)的路虎、奔馳,快消行業(yè)的麥當(dāng)勞、Zara、MUJI,以及最近互聯(lián)網(wǎng)公司的淘寶、美利。每年哪個(gè)公司上市會(huì)是315上最大的懸念。這樣,時(shí)代財(cái)經(jīng)整理了歷年315個(gè)曝光品牌的名單,并回顧了哪些企業(yè)被列入名單。
1997年
曝光公司:三星電子
曝光原因:出現(xiàn)問題后,VCD和電視很難維護(hù)
后續(xù)進(jìn)展:沒有事后聲明和解決方案。2016年,三星note7曝光“爆門事件”。到目前為止,三星全球已經(jīng)發(fā)生35起爆炸事故,隨后三星官方宣布更換手機(jī)電池。
2002年
曝光企業(yè):廣西半洲藥業(yè)集團(tuán)第三制藥廠
曝光原因:第三藥廠生產(chǎn)假藥,合法批準(zhǔn)號(hào)
后續(xù)進(jìn)展:2001年8月31日,國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布緊急通知:全國(guó)立即停止銷售和使用“黃白膠囊”,其標(biāo)簽為“廣西半州醫(yī)藥集團(tuán)公司第三制藥廠”。在緊急通知中,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求在全國(guó)范圍內(nèi)暫停該藥物的銷售和使用,當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)管部門立即在各自管轄范圍內(nèi)組織了該藥物的庫(kù)存。
2006年
曝光企業(yè):歐典公司
曝光原因:歐典地板被控不存在德國(guó)百年歐洲碼總部,存在欺詐消費(fèi)者行為
后續(xù)進(jìn)展:2006年3月16日,全國(guó)各地的歐碼店開始陸續(xù)撤柜。工商部門表示正在等待總局確定事件,消費(fèi)者對(duì)歐碼的索賠和處罰也要等待確定。
2006年4月15日,北京市工商行政管理局豐臺(tái)分局對(duì)北京歐典木業(yè)有限公司作出處罰決定,處以廣告費(fèi)5倍的罰款,罰款金額高達(dá)747.3776萬元。
2006年4月16日,歐碼恢復(fù)各地營(yíng)銷。
2006年9月20日,歐碼地板總裁嚴(yán)培金通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)友道歉,澄清了歐碼事件。
2007年
曝光公司:諾基亞
曝光原因:Nokia5500手機(jī)鍵盤經(jīng)常脫落
后續(xù)進(jìn)展:諾基亞發(fā)布了兩個(gè)聲明,第一個(gè)聲明是在一年內(nèi)免費(fèi)為用戶更換nokia5500鍵盤,第二個(gè)聲明是退款給付費(fèi)用戶。
2008年
曝光企業(yè):聚焦無線
曝光原因:分眾無線被指是垃圾短信的重要來源,是泄露手機(jī)擁有者個(gè)人資料的罪魁禍?zhǔn)?/p>
后續(xù)進(jìn)展:分眾很快宣布停止短信服務(wù)。分眾傳媒在2007年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示,由于分眾無線快速發(fā)展而導(dǎo)致的分拆上市計(jì)劃擱淺。
2010年
曝光公司:惠普
曝光原因:惠普V3000和DV2000筆記本黑屏故障大規(guī)模爆發(fā)
后續(xù)進(jìn)展:惠普當(dāng)天對(duì)此事做出回應(yīng),表示將延長(zhǎng)這些筆記本的保修服務(wù),并考慮補(bǔ)貼。
曝光公司:UT斯達(dá)康、天士達(dá)、淘、科摩等手機(jī)
曝光原因:手機(jī)廠商與SP合作,通過設(shè)計(jì)手機(jī)主板,在操作方案上設(shè)置后門,將充電菜單內(nèi)置到手機(jī)中,用戶點(diǎn)擊后充電。
后續(xù)進(jìn)展:天仕達(dá)等手機(jī)品牌逐漸銷聲匿跡。
曝光公司:LG、索尼
曝光原因:LG、索尼等國(guó)外品牌的液晶電視偷換概念,縮短屏幕保修期
后續(xù)進(jìn)展:LG和索尼在315上宣布,如果從現(xiàn)在開始購(gòu)買品牌液晶電視,將獲得3年液晶保修服務(wù)。
2011年
曝光公司:國(guó)美
曝光原因:國(guó)美員工通過節(jié)假日騙取客戶禮品和補(bǔ)貼,通過購(gòu)買舊家電、竊取消費(fèi)者身份信息等方式騙取國(guó)家補(bǔ)貼資金
后續(xù)進(jìn)展:國(guó)美發(fā)布聲明稱,將嚴(yán)格查處違規(guī)行為,并向消費(fèi)者道歉。
2012年
曝光公司:麥當(dāng)勞
曝光原因:麥當(dāng)勞舊貨換成新食材,繼續(xù)在地面使用
后續(xù)進(jìn)展:麥當(dāng)勞迅速回應(yīng),并在微博道歉,表示將立即調(diào)查,嚴(yán)肅處理。
曝光企業(yè):中國(guó)電信
曝光原因:中國(guó)電信被曝光發(fā)送垃圾短信出售信息渠道
后續(xù)進(jìn)展:中國(guó)電信回應(yīng)稱,已對(duì)涉及曝光的違反集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定的基層企業(yè)進(jìn)行查處,并將在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行自查自糾。
2013年
曝光公司:蘋果
曝光原因:蘋果在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的售后政策,雙重標(biāo)準(zhǔn)涉嫌歧視
后續(xù)進(jìn)展:庫(kù)克發(fā)了道歉信,承諾完善維護(hù)政策,并在蘋果官網(wǎng)上提供了簡(jiǎn)潔明了的維護(hù)保修政策描述??偟膩碚f,這次事件并沒有影響蘋果產(chǎn)品的銷售。
曝光企業(yè):周大生
曝光原因:周大生品牌黃金摻假
后續(xù)進(jìn)展:周大生主席道歉,召回售出的黃金,重新檢查貨架上的黃金。
曝光企業(yè):高德地圖
曝光原因:高德地圖位置共享服務(wù)將非法收集用戶信息
后續(xù)進(jìn)展:高德地圖回應(yīng),央視指出的問題是高德地圖舊版的缺陷,新版取代了第三方登錄驗(yàn)證方式,從而修復(fù)了這個(gè)問題。事發(fā)后開盤時(shí),高德軟件股價(jià)大跌,最大跌幅超過3%。
曝光企業(yè):網(wǎng)易郵箱
曝光原因:網(wǎng)易可以看到用戶的郵件內(nèi)容,分析用戶習(xí)慣,發(fā)送精準(zhǔn)廣告
后續(xù)進(jìn)展:網(wǎng)易郵箱回應(yīng)稱“不存在任何個(gè)人參與窺探用戶隱私的可能性”。活動(dòng)結(jié)束后的開盤,網(wǎng)易股價(jià)下跌超過5%。
2014年
曝光企業(yè):大唐高鴻
曝光原因:大唐高鴻等公司存在向智能手機(jī)植入惡意程序等問題,不僅會(huì)造成惡意扣款,還會(huì)泄露用戶個(gè)人信息。
后續(xù)進(jìn)展:大唐高鴻回應(yīng):在推廣的移動(dòng)應(yīng)用行業(yè),知名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的產(chǎn)品,從未傳播過吸費(fèi)等惡意軟件。事后,公司改造建設(shè)了大唐高紅科研產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地項(xiàng)目。
曝光公司:尼康
曝光原因:尼康曝光鏡頭有黑點(diǎn),把責(zé)任推給霧霾
后續(xù)進(jìn)展:尼康免費(fèi)大修保質(zhì)D600相機(jī),根據(jù)中國(guó)三包法為用戶更換新產(chǎn)品。與此同時(shí),尼康宣布D600已在全國(guó)范圍內(nèi)下架。
曝光企業(yè):杭州光啟貿(mào)易公司
曝光原因:杭州光啟貿(mào)易公司面包過期
后續(xù)進(jìn)展:相關(guān)原料烤海苔停產(chǎn),剩余庫(kù)存全部封存。相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴停止與他們合作。
曝光企業(yè):奧妙克奶粉
暴露原因:奧妙克奶粉篡改保質(zhì)期
后續(xù)進(jìn)展:北京出入境檢驗(yàn)檢疫局已封存問題奶粉,正在調(diào)查相關(guān)企業(yè)。國(guó)家質(zhì)檢總局已發(fā)出緊急通知,要求各出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口奶粉等食品的檢驗(yàn)控制,并向澳大利亞當(dāng)局通報(bào)相關(guān)情況,要求其進(jìn)行徹底調(diào)查。
2015
曝光公司:東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4s店
曝光原因:4S店小病無病大修
后續(xù)進(jìn)展:東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳先后發(fā)布官方聲明并道歉。
曝光公司:路虎
曝光原因:路虎倒車檔失靈,路虎說是因?yàn)橹袊?guó)人太著急開
后續(xù)進(jìn)展:路虎中國(guó)道歉后表示“3月份開始銷售的2015款國(guó)產(chǎn)路虎極光,搭載目前在售車型的9速變速箱處于最新狀態(tài),不存在批次有問題的問題?!?/p>
:D、H&M、ZARA、阿瑪尼等曝光公司
暴露原因:2014年,國(guó)家檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽取進(jìn)口服裝23818批次。這些國(guó)際大牌檢測(cè)結(jié)果不合格,失敗的原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等
后續(xù)進(jìn)展:ZARA、阿瑪尼等品牌上了質(zhì)檢總局黑名單。
曝光企業(yè):中國(guó)移動(dòng)
曝光原因:移動(dòng)和鐵通對(duì)騷擾電話提供各種支持
后續(xù)進(jìn)展:中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)稱,虛假電話嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益,并責(zé)成鐵通、廣東移動(dòng)、上海移動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)肅核查,將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理。同時(shí),中國(guó)移動(dòng)表示,將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,不斷優(yōu)化攔截規(guī)則和系統(tǒng)性能,努力為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、有保障的消費(fèi)環(huán)境。
曝光企業(yè):招商銀行、中國(guó)工商銀行
曝光原因:招商銀行、工商銀行等銀行盜取網(wǎng)銀,銀行內(nèi)部員工被曝光泄露出售客戶信息
后續(xù)進(jìn)展:招商銀行在官方微博上道歉,表示不會(huì)容忍這個(gè)問題。工行發(fā)布聲明稱,已立即組織調(diào)查核實(shí),將全面加強(qiáng)客戶身份信息核實(shí)管理,更嚴(yán)格核實(shí)客戶身份證件的有效性和真實(shí)性,嚴(yán)格防范他人身份證件被冒用銀行卡。
2016年
曝光公司:饑渴
曝光原因:《餓》驚黑心作坊
后續(xù)進(jìn)展:“餓了?”連續(xù)發(fā)聲,并表示將出臺(tái)一系列整改措施。事后媒體走訪,發(fā)現(xiàn)黑作坊問題依然存在。
曝光公司:汽車易拍
曝光原因:二手車交易隱藏騙局,易拍平臺(tái)的車買賣雙方價(jià)格不一致
后續(xù)進(jìn)展:車易派回應(yīng)說:“車易派沒有明確告知賣家,我們確實(shí)有錯(cuò)誤,需要及時(shí)糾正。我們鄭重道歉?!蓖瑫r(shí),易拍車的收費(fèi)細(xì)節(jié)已在網(wǎng)站首頁(yè)公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)原則也已充分披露。同時(shí),易拍車的收費(fèi)細(xì)節(jié)會(huì)在網(wǎng)站首頁(yè)公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則會(huì)充分披露。
曝光企業(yè):網(wǎng)上理財(cái),貸寶,大家的投資,翼支付,閃銀
曝光原因:在線理財(cái)、貸寶、人人投資、翼支付、閃銀等公司有刷APP用戶的行為
后續(xù)進(jìn)展:借貸寶回應(yīng)“刷賬怪毛黨”。Wing payment表示,“央視315將曝光包括“Wing Payment”在內(nèi)的眾多優(yōu)秀企業(yè)的非法在線計(jì)費(fèi)侵權(quán)行為。我們表示衷心的感謝!”
曝光公司:淘寶,大眾點(diǎn)評(píng),美稱
曝光原因:淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、美妝等平臺(tái)都被曝光
后續(xù)進(jìn)展:淘寶連夜回應(yīng),感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)黑業(yè),希望與相關(guān)部門聯(lián)手加強(qiáng)監(jiān)管。
2017
曝光企業(yè):互動(dòng)百科
曝光原因:互動(dòng)百科成為最大的虛假?gòu)V告垃圾站
后續(xù)進(jìn)展:互動(dòng)百科通過微博道歉,表示將升級(jí)詞條內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),移除不合格詞條和廣告。
曝光企業(yè):凱希視覺
曝光原因:該部門的可見光曝光。該公司的角膜塑形鏡沒有造成角膜感染
后續(xù)進(jìn)展:鄭州市衛(wèi)計(jì)委、市工商局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市公安局、市教育局組成聯(lián)合執(zhí)法小組,于3月15日晚趕赴公司調(diào)查處理。經(jīng)初步調(diào)查取證,該公司及相關(guān)物品被依法查封、扣押,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。
曝光企業(yè):MUJI,永旺超市
曝光原因:MUJI、永旺超市等。在日本輻射區(qū)賣食物
后續(xù)進(jìn)展:MUJI聲稱,暴露的食品包裝上寫的地址實(shí)際上是該公司在日本的注冊(cè)地,而不是生產(chǎn)地,并出示了原產(chǎn)地證書和檢疫證書。央視沒有進(jìn)一步回應(yīng)無印良品的反饋,而上海出入境檢驗(yàn)檢疫局表示,經(jīng)調(diào)查確認(rèn),證明無印良品的上述兩種食品分別來自日本福井縣和大阪府?!霸诤藢?shí)MUJI商業(yè)有限公司的進(jìn)口記錄后,沒有發(fā)現(xiàn)來自日本核輻射區(qū)域的產(chǎn)品。”
曝光公司:耐克
曝光原因:耐克氣墊鞋沒有氣墊公司拒絕賠償
后續(xù)進(jìn)展:隨著事件的發(fā)酵和執(zhí)法機(jī)構(gòu)的調(diào)查執(zhí)法,耐克公司的中國(guó)子公司耐克商業(yè)有限公司最終發(fā)表聲明稱,在向消費(fèi)者道歉的同時(shí),將賠償購(gòu)買Hyperdunk 2008 FTB復(fù)刻籃球鞋的用戶4500元。
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