日前，Xi奔馳女車主維權(quán)引起全社會廣泛關(guān)注。在這件事上，奔馳4S店貸款買車收取金融服務(wù)費是否合理的細(xì)節(jié)也引起了廣泛的討論，因為很多車主貸款買車都被收取了金融服務(wù)費，濟(jì)南的張大哥就是其中之一。

2018年9月，張大哥在濟(jì)南奔馳之星4S店購買了一輛奔馳GLA200車型，售價23.88萬元。

大哥說當(dāng)時選擇了貸款，借了16.7萬左右。當(dāng)汽車可以交付時，4S商店要求支付6686元的金融服務(wù)費。

張大哥說，當(dāng)時4S店的工作人員已經(jīng)跟他說了金融服務(wù)費的事，除了6000多塊錢的金融服務(wù)費，還有另外兩筆錢要一起交，然后再去取車。

濟(jì)南市民張大哥:

奔馳為了享受最大優(yōu)惠，推薦了一個8000多塊錢的安裝包，強(qiáng)行購買的，即倒車?yán)走_(dá)，行車記錄儀，1000元押金，內(nèi)部稱為續(xù)租押金。保險到期一年后，在本店不續(xù)保就扣，所以我覺得這筆錢不合理。

對于這些情況，張大哥感到很無奈，因為如果當(dāng)時不交錢，會對買車的優(yōu)惠或者接車的時間產(chǎn)生影響。

濟(jì)南市民張大哥:

如果不接受:一是不能享受購車優(yōu)惠；第二是取車時間，不限。他們開玩笑說，你不同意，你的車可能質(zhì)量不高。

現(xiàn)在車買了半年多了。雖然張大哥覺得續(xù)押金和裝具費不合理，但畢竟能看得見摸得著。他到現(xiàn)在都不能理解所謂的金融服務(wù)費。這6000多是4S店收的還是奔馳金融收的？

奔馳汽車金融公司客服人員:

奔馳金融不會收這個費用。我們奔馳金融與4S門店是合作關(guān)系，不是從屬關(guān)系。他們是他們的公司，我們是我們的公司。我建議你去找他們。

張大哥的16萬車貸是和奔馳汽車金融有限公司簽約的，但是奔馳汽車金融有限公司的工作人員告訴我們，公司不收取額外費用。4S店收取金融服務(wù)費，之前的初裝費和額外的續(xù)押金合理嗎？對于張大哥的質(zhì)疑，專員咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)集團(tuán)的律師許江濤。

齊魯頻道法律服務(wù)集團(tuán)律師許:

金融服務(wù)費是指金融機(jī)構(gòu)在提供貸款時收取的一定服務(wù)費。根據(jù)國家法律法規(guī)，收取金融服務(wù)費，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。作為一個汽車銷售商，4S商店無權(quán)收取這筆金融服務(wù)費，因此在某種程度上是非法的。汽車配件更新押金是強(qiáng)制的，也就是說你必須交押金或者從我這里購買。所謂的強(qiáng)制交易侵犯了消費者自助選擇和公平交易的權(quán)利，因此也是非法的。

據(jù)徐的律師稱，店有違法嫌疑，張大哥已經(jīng)交錢了。奔馳4S店可以退嗎？隨后，楊紫特派員來到了位于濟(jì)南高新區(qū)的這家濟(jì)南之星奔馳4S店。

濟(jì)南之星奔馳4S店員工:

我已經(jīng)記錄了這些問題，我們會安排相關(guān)部門的同事在合適的時候給張先生回復(fù)。很抱歉，我目前不能接受你的面試。(問:什么時候給我們回復(fù)？我還不能確認(rèn)確切的時間，所以請先留下你的聯(lián)系方式。

張大哥對店工作人員的回復(fù)不滿意。張燦哥交的三筆錢能否退回，只能等濟(jì)南星奔馳4S店最后回復(fù)。而且像張大哥，4S店貸款買車收金融服務(wù)費合理嗎？如果不合理，由哪個部門負(fù)責(zé)監(jiān)管？然而，專員試圖給幾個部門打電話，......

濟(jì)南市發(fā)改委收費處工作人員:

這個金融服務(wù)費不在政府定價目錄內(nèi)，只要不在政府定價目錄內(nèi)，不在主管范圍目錄內(nèi)。

山東銀監(jiān)會工作人員:

12378熱線只接受銀行和保險公司的投訴，但我們不接受4S的商店。(問:作為銷售機(jī)構(gòu)，為什么可以開具金融服務(wù)費發(fā)票？這個我們不知道。請咨詢12345熱線。

濟(jì)南12345熱線工作人員:

我已經(jīng)給你錄好了，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)工商部門執(zhí)行，目前正在處理中。(問:之前催過一次，還是沒收到回復(fù)。)那我給你記錄下這個情況，然后幫你督促職能單位，讓你保持電話暢通。

打了一輪電話，還是找不到相關(guān)單位處理這件事，讓張大哥很無奈。大哥說，從頭到尾，沒有哪個部門能給出明確的答案，這讓我很迷茫，現(xiàn)在也不知道找哪個部門來落實這個情況。

齊魯頻道法律服務(wù)集團(tuán)律師許:

根據(jù)相關(guān)政策法律規(guī)定，收取的金融服務(wù)費不能空穴來風(fēng)。剛才銷售店也做了承諾。我建議我們可以等一周左右。如果我們不在本周內(nèi)給予答復(fù)，張燦先生將通過法律途徑解決。

4S門店收取金融服務(wù)費沒有依據(jù)，但誰能監(jiān)管？到目前為止，我們還沒有找到答案。如果張大哥和像張大哥這樣的車主能夠追回已經(jīng)收到的金融服務(wù)費，律師建議可以依法起訴維權(quán)。不過，在此之前，我們?nèi)匀幌Ｍ捡Y4S店能夠做出回應(yīng)，我們將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。