“ofo的押金追了一個(gè)月終于被我追回來了!”“我的押金退款申請(qǐng)都提交快一個(gè)月了，為什么一點(diǎn)消息也沒有?”近日，不斷有網(wǎng)友在網(wǎng)上給環(huán)球網(wǎng)科技留言詢問道。

近一段時(shí)間，針對(duì)“ofo退押金”引發(fā)的熱議一波接一波。

此前，多家媒體均曾報(bào)道過ofo用戶在申請(qǐng)退還押金時(shí)遇阻。光明網(wǎng)曾撰文指出“有消費(fèi)者反映，在ofo共享單車申請(qǐng)退押金時(shí)發(fā)現(xiàn)，退押金周期已經(jīng)由最初的秒退，變?yōu)?至3個(gè)工作日，后延長(zhǎng)為0至10個(gè)工作日，此后再次延長(zhǎng)至0至15個(gè)工作日”，且“自今年10月以來，平臺(tái)就收到數(shù)十起用戶投訴ofo共享單車押金退款難、維權(quán)難等問題。”

據(jù)證券日?qǐng)?bào)報(bào)道稱，此前有有用戶裝作一個(gè)來自加州在我國(guó)生活的外國(guó)人，寫了一篇索取押金的郵件投放給了ofo，沒想到ofo不僅歸還了這位“外國(guó)人”的押金，并且回了一封道歉郵件。該消息發(fā)出后，引起社會(huì)熱議，同時(shí)也加大了用戶要求公司立刻退押金的意愿。

對(duì)此，ofo公關(guān)部門對(duì)此回應(yīng)稱這件事情不可能、不知道。隨后，有北京用戶抱著試試看的心理，直接去ofo總部現(xiàn)場(chǎng)辦理退押金，令人意外的是在ofo總部得到了熱情接待，而且小黃車押金也很快到賬，整個(gè)過程僅僅花費(fèi)了10分鐘左右。

事件繼續(xù)發(fā)酵，昨天(12月17日)，據(jù)環(huán)球網(wǎng)記者了解，因注意到媒體《小黃車總部 市民組團(tuán)退押金》報(bào)道中“記者見到一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款，現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利?！眱?nèi)容，上千名用戶前往ofo總部大廈，在寒風(fēng)中排隊(duì)退押金。ofo的工作人員對(duì)申請(qǐng)退押金超過15個(gè)工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記，并將重新核查，并無現(xiàn)場(chǎng)退押金的情況。

為此，昨晚8點(diǎn)多，ofo緊急發(fā)布公告，公布了最新退押金政策公告：無論選擇線上還是現(xiàn)場(chǎng)，都將按申請(qǐng)順序退款。

公告稱，提交線上申請(qǐng)退押金的用戶，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峤坏捻樞蜻M(jìn)行相關(guān)信息審核與收集，核實(shí)完畢后用戶將進(jìn)入退押金序列，ofo將按順序退款。同時(shí)，用戶到公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，我們會(huì)將收集到的相關(guān)信息按時(shí)間先后順序并入線上退押金序列中。

今天一早(12月18日)，環(huán)球網(wǎng)科技記者在自己的ofo平臺(tái)進(jìn)行押金退款流程時(shí)發(fā)現(xiàn)，退款的頁(yè)面顯示，自12月18日起，用戶申請(qǐng)退款需填寫自己的支付寶賬戶，提交賬號(hào)后，ofo系統(tǒng)顯示，記者在整個(gè)線上用戶退款隊(duì)伍的第4678925位，接近500萬名。而據(jù)網(wǎng)友反映，今天早上八點(diǎn)左右，自己的退款排名是100多萬的位置，可見，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，就增加了400多萬用戶在線上操作的押金退款流程。

最后，ofo在公告中稱，ofo用戶基數(shù)大，存在退押金申請(qǐng)激增的可能，請(qǐng)廣大用戶耐心等待。但是，對(duì)于此前“ofo用戶關(guān)于余額退款申請(qǐng)關(guān)閉”的消息，公告中并沒有給出回應(yīng)。