今年5月，國(guó)家旅游局在江蘇、浙江、上海三省和廣東省正式啟動(dòng)了在線(xiàn)導(dǎo)游免費(fèi)實(shí)踐試點(diǎn)工作，在吉林長(zhǎng)白山、湖南長(zhǎng)沙、張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都啟動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下導(dǎo)游免費(fèi)實(shí)踐試點(diǎn)工作。

在線(xiàn)導(dǎo)游免費(fèi)執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者提供個(gè)性化講解或?qū)в畏?wù)，并通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的一種執(zhí)業(yè)模式。導(dǎo)游將不再受旅行社的束縛，真正成為一個(gè)獨(dú)立的旅游產(chǎn)品，游客可以在網(wǎng)上享受到明碼標(biāo)價(jià)的預(yù)約導(dǎo)游服務(wù)。

桂林旅游，網(wǎng)絡(luò)“雇”導(dǎo)游200元/天

7月，據(jù)媒體報(bào)道，有游客來(lái)桂林旅游，并在網(wǎng)上成功預(yù)訂了明碼標(biāo)價(jià)的導(dǎo)游服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用200元/天，也是廣西桂林地區(qū)注冊(cè)導(dǎo)游網(wǎng)上私訂的第一單。

桂林是廣西唯一的試點(diǎn)城市，其導(dǎo)游服務(wù)預(yù)訂平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)。記者登錄網(wǎng)站，可以看到顯示了導(dǎo)游的姓名、照片、服務(wù)費(fèi)、星級(jí)、城市等信息。游客可以根據(jù)自己的喜好和語(yǔ)言習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)游，費(fèi)用每天從100元到950元不等。

為了適應(yīng)來(lái)自世界各地的游客，網(wǎng)站還提供語(yǔ)言選擇，游客可以選擇有外語(yǔ)能力的導(dǎo)游，價(jià)格也相應(yīng)較高。

網(wǎng)站名稱(chēng)右側(cè)標(biāo)有“桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)指定導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約平臺(tái)”字樣。據(jù)了解，網(wǎng)站上已經(jīng)推出了數(shù)百名導(dǎo)游供游客選擇。

導(dǎo)游:在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)拓寬了服務(wù)渠道

“導(dǎo)游自由練習(xí)絕對(duì)是好事。在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)讓導(dǎo)游有更多的渠道接待游客，不再局限于旅行社?！币晃恍罩斓膶?dǎo)游告訴記者，隨著免費(fèi)游客數(shù)量的增加，游客越來(lái)越注重個(gè)性化服務(wù)。到達(dá)目的地后雇傭私人導(dǎo)游不僅解決了團(tuán)體旅游的限制，也使導(dǎo)游能夠幫助安排更合理的旅行。

朱的導(dǎo)游認(rèn)為，免費(fèi)實(shí)踐也有利于促進(jìn)導(dǎo)游提高服務(wù)質(zhì)量。之前大部分導(dǎo)游都沒(méi)有固定工資，基本都是通過(guò)多推景點(diǎn)，進(jìn)商場(chǎng)來(lái)賺取傭金。如果游客向?qū)в沃Ц豆潭ǖ姆?wù)費(fèi)，導(dǎo)游會(huì)更加注重提高服務(wù)質(zhì)量，而不是整天想著賣(mài)自付費(fèi)和購(gòu)物點(diǎn)。

"誰(shuí)服務(wù)好，評(píng)價(jià)優(yōu)，能力強(qiáng)，誰(shuí)就能掙更多的導(dǎo)游費(fèi)."朱的導(dǎo)游說(shuō)，游客有了更多的自主選擇，這也有利于提升導(dǎo)游的地位。不僅僅是景點(diǎn)解說(shuō)，還有行程規(guī)劃、地方特色推薦等“增值服務(wù)”。

一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者，其實(shí)導(dǎo)游免費(fèi)執(zhí)業(yè)在業(yè)內(nèi)并不新鮮，很多導(dǎo)游和旅行社并沒(méi)有長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系。一個(gè)導(dǎo)游可以和很多旅行社有合作關(guān)系。新政一方面承認(rèn)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的合法性；另一方面，在線(xiàn)簽約平臺(tái)使游客和導(dǎo)游有了更多的選擇，信息更加公開(kāi)透明，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

游客:希望價(jià)格對(duì)人民更人性化

劉先生是一個(gè)攝影師，喜歡到處旅游和創(chuàng)作?！拔覐膩?lái)沒(méi)有嘗試過(guò)這種在線(xiàn)導(dǎo)游?！眲⑾壬f(shuō)他會(huì)提前做作業(yè)。如果他不是一個(gè)受歡迎的旅游城市，他通常會(huì)通過(guò)當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)司機(jī)、驢友或攝影師詢(xún)問(wèn)情況。

“目前，我不能接受支付幾百美元的一天導(dǎo)游服務(wù)?！眲⑾壬f(shuō)，導(dǎo)游費(fèi)用不能完全根據(jù)評(píng)價(jià)來(lái)確定，導(dǎo)游的每項(xiàng)服務(wù)都要細(xì)分。如果游客只是讓你帶路，導(dǎo)游應(yīng)該只收這部分費(fèi)用。希望網(wǎng)上導(dǎo)游可以有更多的私人訂購(gòu)選擇，根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的費(fèi)用，這樣更人性化，價(jià)格也更合理。

也有游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游的模式提出了不同意見(jiàn)。鄒認(rèn)為，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，顧客如果不滿(mǎn)意可以要求退款，但是網(wǎng)上導(dǎo)游如果服務(wù)不滿(mǎn)意可以要求退款？而且游客對(duì)導(dǎo)游的預(yù)約主要是看其他游客的評(píng)價(jià)。為了獲得更高的導(dǎo)游費(fèi)用，贏(yíng)得更好的評(píng)價(jià)，會(huì)不會(huì)有導(dǎo)游“只付賬單”？以及如何監(jiān)管？