2016年微信處理謠言20多萬條，懲罰謠言10萬條左右；微信官方謠言賬號(hào)“謠言過濾”識(shí)別謠言只需要三步

朋友圈那些謠言，你是轉(zhuǎn)發(fā)還是黑

漫畫/吳志立

長沙晚報(bào)記者李廣軍

“吃泡菜魚會(huì)感染病毒，病毒名字叫SB250”“銀行、公交站、藥店、快遞公司都成了‘中國走失兒童守護(hù)站’”“抵制日本電影《鎮(zhèn)子3D》在南京大屠殺紀(jì)念日的上映”……你有沒有每天一次又一次被這些謠言轟炸過？

面對(duì)層出不窮的謠言，你是如何面對(duì)的？是睜一只眼閉一只眼充耳不聞，還是盲目相信甚至擔(dān)心，還是對(duì)謠言說“不”，轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威謠言？或者-

34歲的閆女士已經(jīng)是兩個(gè)孩子的母親。“朋友圈里有很多信息。除了各種謠言，還有很多同學(xué)在微信業(yè)務(wù)上打廣告?！眹?yán)女士說，她不能忍受朋友圈里的各種謠言和垃圾郵件?！昂苋菀子锌湛吹脚笥讶?。結(jié)果感覺看到假新聞和各種吐槽文章，干脆就不用朋友圈了。”

現(xiàn)在，整個(gè)世界都安靜了。她笑著說。

信不信由你，這不是問題

如今，通過學(xué)習(xí)碎片化的知識(shí)，從朋友圈吸收生活營養(yǎng)，已經(jīng)成為越來越多的人充實(shí)自己的重要或必由之路。

在微信朋友圈里，最受歡迎的不是權(quán)威新聞和修身小品文，而是相當(dāng)數(shù)量的層出不窮的謠言，涉及健康養(yǎng)生、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序、愛情轉(zhuǎn)發(fā)。

生活不僅僅是擺在我們面前的“狗血”，更是“神殺”的謠言。

這幾天，記者通過在QQ群和微信群發(fā)布調(diào)查問卷，在街上隨機(jī)采訪，對(duì)50名不同年齡的市民進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家都對(duì)朋友圈里的謠言恨之入骨，別無選擇。

28歲的陳海在一家文化傳播公司做策劃，他說:“最讓我困擾的是，每隔一段時(shí)間，明眼人一看就知道荒謬的謠言，總是固執(zhí)地跳出來。這個(gè)時(shí)候，我要黑發(fā)這個(gè)消息的人。”

比如這篇《反抗日本電影《荀子3D》將在南京大屠殺紀(jì)念日上映》，內(nèi)容是“請(qǐng)不要在12月13日進(jìn)入影院，大家都將為《荀子》的票房而努力……”然后，就是所謂的“騰訊公司和日本人打賭”和“發(fā)5組，十秒后你升到4級(jí)看到你的頭像”等等

“這個(gè)謠言漏洞百出，時(shí)間等各種關(guān)鍵信息經(jīng)不起推敲?！标惡？嘈χf，“電影《荀子3D》基本上一年‘上映’好幾次?！?/p>

其實(shí)這個(gè)可笑的謠言是騰訊官方微信安全中心發(fā)布的2016年十大謠言之一。

“剩下的我能理解。畢竟還是有一些科技含量的。辨別真假不是那么容易，但是這個(gè)...我真是無語了。”張博是90后伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的微信商。像陳海一樣，他對(duì)一些低級(jí)謠言的傳播感到驚訝。

有很多傳言稱其不熟練:“昨天凌晨2點(diǎn)21分，一名女子死于SB250病毒，年僅21歲，參與救援的醫(yī)生均被隔離。據(jù)悉，該女子在市場(chǎng)買了草魚，回家做泡魚。吃了之后發(fā)現(xiàn)嘔吐頭暈，送醫(yī)院了……”

這則新聞，經(jīng)各城市媒體記者向疾控中心核實(shí)，顯示根本不存在“SB250”這種病毒，大部分病菌對(duì)高溫都沒有抵抗力。但這些含有“SB”“250”等惡搞字眼的謠言，依然在嚴(yán)重挑戰(zhàn)我們的智商，實(shí)在可恨。

其實(shí)稍微思考一下，從這些謠言中說實(shí)話，也不是什么大問題。經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過這么多年的網(wǎng)絡(luò)謠言培訓(xùn)，網(wǎng)民們能夠不相信謠言，不傳播謠言，自覺抵制謠言。

b轉(zhuǎn)發(fā)不轉(zhuǎn)發(fā)，這是個(gè)問題

但是，對(duì)于其他更具欺騙性的謠言，就沒那么容易辨別真假了。

在朋友圈，人們更關(guān)注各種關(guān)于養(yǎng)生、人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的信息，這些信息很難通過似是而非的包裝來區(qū)分。

也是2016年十大謠言。下面這個(gè)明顯高幾個(gè)檔次:“請(qǐng)告訴孩子，在外面找不到父母的時(shí)候，不要慌，去任何一家銀行坐下...十月一日從此，國行正式成為中國走失兒童的安全衛(wèi)士！”

這個(gè)謠言非常令人困惑，因?yàn)樗先藗儗?duì)兒童人身安全的擔(dān)憂。作為一個(gè)10歲男孩的母親，胡女士很少在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，但她毫不猶豫地轉(zhuǎn)了這條:“無論如何，我放心?！?/p>

這個(gè)謠言實(shí)在是太真實(shí)了，它的病毒式傳播很容易“十萬+”，就連銀行的員工也不能幸免。在電視臺(tái)工作的朱先生告訴記者:“我有一個(gè)高中同學(xué)，是銀行的中層干部。這個(gè)消息出來后，我馬上轉(zhuǎn)發(fā)給同學(xué)。我只是在后面加了一句新聞不可信，把之前出現(xiàn)的情況都抄給他聽。結(jié)果他義憤填膺地說，就算是假的，也能幫孩子找到回家的路，寧愿相信不可信也不可信。因?yàn)檫@個(gè)謠言到現(xiàn)在都造成了分歧，我們的關(guān)系無法恢復(fù)到以前的關(guān)系?！?/p>

事實(shí)上，已經(jīng)確認(rèn)國家銀行系統(tǒng)沒有發(fā)出此類通知，銀行網(wǎng)點(diǎn)沒有能力提供相關(guān)服務(wù)；去年各種版本的兒童守護(hù)點(diǎn)，比如公交站、某連鎖企業(yè)的門店、書店、藥店等等，都在叫囂謠言。警方還表示，作為父母，教育孩子記住親人的姓名和電話號(hào)碼，迷路時(shí)等待或?qū)W會(huì)報(bào)警是最有效的方法。

2016年，更多謠言難以分辨?！叭ツ?，我很幸運(yùn)的躲過了朋友圈很多謠言的影響。唯一一個(gè)被招進(jìn)來的，我相信如果不是專業(yè)的，很少會(huì)覺得棘手。”從事銷售多年的李斌告訴記者。

他說的是法院最后裁定車位免費(fèi)供居民使用，開發(fā)商無權(quán)出租出售！如文中所述，在南京星漢花園車位糾紛案中，法院認(rèn)為“地下車庫屬于全體業(yè)主，開發(fā)商應(yīng)立即將所有地下車庫移交給業(yè)主委員會(huì)”。這樣的“判斷”自然會(huì)引起全國各地小區(qū)業(yè)主的關(guān)注和刷屏。更有甚者，很多業(yè)主拿著這個(gè)微信，振振有詞地跟物業(yè)或房地產(chǎn)商聊:“你看，法院都這么判！"

但這其實(shí)是謠言。微信官方謠言賬號(hào)“謠言過濾器”盛傳網(wǎng)上文章其實(shí)是2003年的一篇報(bào)道，案件最終判決結(jié)果與本文相差甚遠(yuǎn)?，F(xiàn)有法律法規(guī)明確了小區(qū)內(nèi)車位、車庫的歸屬:地下車位按公共建設(shè)分配給全體業(yè)主，車位占用共用道路停車，產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主；未共享的地下停車位產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)商所有；地下人防停車位歸國家所有。

“轉(zhuǎn)發(fā)不轉(zhuǎn)發(fā)，這真的是個(gè)問題?！崩畋笳f，作為一個(gè)社區(qū)所有者，他自然愿意轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)自己有益的判斷和文章?！安还苁遣皇侵{言，我們都需要一個(gè)權(quán)威的平臺(tái)來幫助我們識(shí)別?！?/p>

C拉黑不拉黑是個(gè)大問題

在微信朋友圈，以“× ×和×××混吃有毒，不要吃”、“轉(zhuǎn)發(fā)救你家人，這些食物不能碰”為主題的文章閱讀量很容易“10萬+”。當(dāng)你在朋友圈看到這樣的標(biāo)題，你會(huì)點(diǎn)擊嗎？可能年輕人都學(xué)過這些標(biāo)題黨的套路，但是父母不一樣，很可能會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)甚至效仿。這種謠言充斥著“爸爸媽媽的朋友圈”，不同程度地影響著他們的思想和生活。

“對(duì)于那些在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)謠言的人，我不惜黑化，但我真的幫不了我爸媽！”在接受記者采訪時(shí)，很多市民都很無奈。

近年來，微信以閃電般的速度襲來，許多老年人通過使用智能手機(jī)加入了行列。他們不聊天，不視頻，但經(jīng)常關(guān)注孩子、親戚、朋友的朋友圈，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)他們認(rèn)為是好張文的東西。

據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，老年人朋友圈的信息可以分為健康忠告、警誡提醒、心靈雞湯、育兒寶四類，而這些恰恰是朋友圈謠言頻發(fā)的領(lǐng)域。

即使被多次打臉批評(píng)，“健康謠言”依然是朋友圈最旺的“毒草”。因?yàn)榇蟛糠秩硕颊J(rèn)為健康是第一位的，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去沒什么好壞。

“我發(fā)現(xiàn)我的父母對(duì)政治謠言極其免疫，很少轉(zhuǎn)發(fā)，但那些看似可信的與健康和安全有關(guān)的內(nèi)容卻被轉(zhuǎn)發(fā)得非常頻繁?！北挥浾哒{(diào)查的王先生，又好氣又好笑——“黃瓜太稠買不到”，“西瓜和桃子不能一起吃”等。，都來自王先生父母的朋友圈，并逐漸成為他們的“飲食規(guī)則”?！叭ツ晗奶欤页粤宋鞴现?，又吃了一個(gè)桃子，爸爸生氣了。”

2016年，關(guān)于食物歧視的謠言以多種方式傳播，成功擠進(jìn)十大謠言。今年，我們看到了太多的食物轉(zhuǎn)發(fā)提醒。“蘑菇可以和白菜一起炒，但不能和茄子一起吃，會(huì)中毒；而且香菇小米黃米千萬不要一起吃，會(huì)產(chǎn)生毒素，醫(yī)院治不了.....事實(shí)上，在媒體記者向醫(yī)生求證后，已知蘑菇與茄子、小米、黃米一起食用會(huì)導(dǎo)致中毒甚至死亡，缺乏科學(xué)依據(jù)，誤食毒蘑菇后才會(huì)出現(xiàn)中毒癥狀。

面對(duì)這些謠言，年輕人應(yīng)該如何幫助父母“清理”朋友圈？近日，騰訊“真實(shí)”推出“關(guān)愛父母朋友圈”活動(dòng)，旨在幫助父母驅(qū)除謠言。活動(dòng)期間，嘉賓表示首先要尊重父母，不要挑戰(zhàn)父母的世界觀；其次，對(duì)于父母的朋友圈來說，謠言要重點(diǎn)關(guān)注，沒有危害的可以忽略；第三，讓父母從自己覺得可信的地方獲取信息。

周老師有自己獨(dú)特的見解:“父母不需要他們分不清的知識(shí)，他們需要我們！”他認(rèn)為孩子應(yīng)該多回家和父母聊聊天，這樣才不會(huì)孤獨(dú)，也不會(huì)那么關(guān)注手機(jī)。

d報(bào)告不報(bào)告，這應(yīng)該不是問題

作為一個(gè)重度的手機(jī)控，剛畢業(yè)的王曲平理智平和?！拔椅⑿排笥讶τ泻芏嗯笥?。各種信息比比皆是，很多都是謠言。只要確認(rèn)是謠言，我就果斷選擇投訴?！彼f，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量太大，依靠權(quán)威部門很難逐個(gè)找到和識(shí)別。公開舉報(bào)和投訴可以為相關(guān)職能部門提供很多線索，可以積極有效地打擊謠言。

事實(shí)核查的重要性日益突出，辟謠刻不容緩！近日，以辟謠求證為宗旨而誕生的騰訊新聞“真實(shí)平臺(tái)”正式宣布上線。驗(yàn)證對(duì)象包括符合公共利益和公共利益的所有信息。

此前，騰訊發(fā)布的微信生態(tài)安全報(bào)告顯示，微信公眾平臺(tái)謠言中心累計(jì)謠言60多萬條，日均科普次數(shù)超過160萬次，朋友圈謠言鏈接數(shù)超過120萬條。2016年累計(jì)謠言20多萬條，處罰謠言10萬條左右。

“要控制謠言，要從社會(huì)和個(gè)人兩個(gè)層面努力。在社會(huì)層面，有關(guān)部門要及時(shí)辟謠，提高信息透明度，依法嚴(yán)懲發(fā)布謠言者。個(gè)人方面，每個(gè)公民首先要不信，不要造謠。另外，舉報(bào)謠言也是公民的義務(wù)?！焙铣炻蓭熓聞?wù)所主任李志遠(yuǎn)介紹。

面對(duì)朋友圈泛濫的大量謠言，我們?cè)撛趺崔k？受訪的市民和專家給出了建議:

遇到真假難辨的信息，首先要看來源。一些網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體為了提高點(diǎn)擊率和閱讀量，會(huì)編發(fā)一些謠言，讓主流媒體和政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息可信。

謠言的一個(gè)主要特點(diǎn)是利用人們的焦慮和恐懼，試圖用各種刺激的視頻、圖片和文字來吸引人，所以最好不要看這樣的內(nèi)容，更不要相信。

主流媒體會(huì)專門辟謠，可以在網(wǎng)上搜索，登錄政府網(wǎng)站，打電話尋找最權(quán)威的謠言。

一旦發(fā)現(xiàn)謠言，不要轉(zhuǎn)發(fā)，要堅(jiān)決舉報(bào)。對(duì)于微信上的謠言帖子，可以點(diǎn)擊文章右下角的“投訴”——選擇投訴原因——下一步——投訴描述——提交。

法律條款

散布謠言的人可以被拘留

并處以五百元以下的罰款

針對(duì)散布謠言等行為，《中華人民共和國治安管理處罰法》明確規(guī)定，散布謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。而且，2013年9月，最高人民法院、最高人民檢察院公布司法解釋:同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊瀏覽5000次以上，或者轉(zhuǎn)發(fā)500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法有關(guān)規(guī)定中規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”，可能構(gòu)成誹謗罪。

謠言分析

大多數(shù)謠言是

焦慮、期望和仇恨的表現(xiàn)

2016年發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展報(bào)告》具體分析了微信的謠言。

報(bào)道稱，謠言可分為九類:養(yǎng)生、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序、愛情轉(zhuǎn)發(fā)、廣告和營銷、軼事、色情等。調(diào)查顯示，70.3%的受訪者表示寧愿相信，只有17.6%的人選擇不相信。根據(jù)本報(bào)告的分析，謠言的傳播有其社會(huì)心理動(dòng)因，大多數(shù)謠言是焦慮、期待和仇恨的表現(xiàn)，歸根結(jié)底是在失去控制后試圖重新獲得控制。同時(shí)，謠言也是一種特殊的人際交往方式，人們可以從中獲得人際交往的滿足感。

諺語識(shí)別

真的還是假的？

識(shí)別謠言只需要三個(gè)步驟

當(dāng)你遇到疑似謠言的信息時(shí)，你只需三步就能辨別真假:

第一步:進(jìn)入“謠言過濾”微信官方賬號(hào)；

第二步:復(fù)制粘貼你認(rèn)為可能是謠言的信息，或者直接輸入內(nèi)容，比如“小龍蝦是bug嗎？”

第三步:助理會(huì)馬上篩選信息，給你回復(fù)。

另外，如果發(fā)現(xiàn)謠言，可以通過以下流程投訴:

朋友圈謠言:長按朋友圈謠言的文字內(nèi)容→“投訴”→選擇“謠言”選項(xiàng)進(jìn)行投訴；

微信官方賬號(hào)和外部文章:點(diǎn)擊菜單“...”→“投訴”→選擇相應(yīng)的謠言選項(xiàng)進(jìn)行投訴。