“以前是長隊(duì)，現(xiàn)在隨時可以處理。要快得多，也方便得多?！?1月4日，是周末。60歲的村民連金耀在虹橋鎮(zhèn)24小時自助大廳的自助政府服務(wù)終端上辦理了《養(yǎng)老保險中斷申請表》。不到4、5分鐘，他就完成了所有事項(xiàng)的受理。

10月中旬，虹橋行政服務(wù)中心24小時自助政務(wù)辦公室和城南街便民服務(wù)中心24小時自助政務(wù)辦公室正式對外開放。未來樂清市民想查詢、打印證件或申請辦理事項(xiàng)，將不再需要在行政服務(wù)中心人工窗口排隊(duì)，可以在任何碎片化的時間里在機(jī)器上獨(dú)立操作。這是樂清華數(shù)“最多跑一次”名單里的人的又一個實(shí)際項(xiàng)目。

今年以來，樂清市圍繞省市“最多運(yùn)行一次”、“一窗受理、服務(wù)一體化”的改革要求，結(jié)合實(shí)際工作，敢于探索、先行先試，全面推進(jìn)便民自助終端進(jìn)入試點(diǎn)城鎮(zhèn)和街道。作為技術(shù)支撐單位，樂清華數(shù)充分發(fā)揮產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，深度整合創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和行政審批服務(wù)，全面幫助“一次最多辦”改革。積極與各級市政府對接，整合實(shí)體大廳、自助終端、網(wǎng)上大廳服務(wù)，推出電視查詢、移動APP查詢、自助終端辦理、物流柜收集等一套政府服務(wù)流程，讓更多的商業(yè)項(xiàng)目從“一次運(yùn)行”到“無需運(yùn)行”，實(shí)現(xiàn)24小時自助，構(gòu)建以人為本、連接人、惠及所有人的閉環(huán)政府服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。此外，

今年5月，樂清開通行政審批數(shù)字電視查詢系統(tǒng)，將樂清“最多運(yùn)行一次”名單中的審批項(xiàng)目數(shù)據(jù)植入中國數(shù)字廣電網(wǎng)絡(luò)平臺。群眾只要打開電視，操作電視遙控器，就可以通過“最多運(yùn)行一次”頻道搜索獲取搬運(yùn)物品的具體流程、申請材料、搬運(yùn)單位地址等信息，也可以通過輸入搬運(yùn)物品編號查詢物品的搬運(yùn)進(jìn)度。目前樂清有近6萬互動電視用戶可以及時查看服務(wù)指南，查看審批進(jìn)度。

此外，為了打破信息的“孤島”，打開數(shù)據(jù)的“封鎖點(diǎn)”，除了虹橋鎮(zhèn)和城南街的兩個24小時政府服務(wù)大廳外，今年全市計(jì)劃在一期分發(fā)25個站點(diǎn)和66個終端。終端服務(wù)器的所有開放功能包括查詢、打印功能和“一窗受理”功能。查詢打印功能開通了社保、地稅、土地、民政、公安、公積金等6項(xiàng)查詢功能，公積金存單、社保保險證、房產(chǎn)信息證、戶籍證、結(jié)婚證等5項(xiàng)憑證打印功能；“一窗受理”功能是指申請人在刷卡、人臉識別驗(yàn)證、掃描相關(guān)申請材料后，可以在終端受理相關(guān)業(yè)務(wù)。

目前，虹橋鎮(zhèn)、城南街、延盆街、試點(diǎn)村的“一窗受理”自助終端均開通了所轄鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心人工窗口可以受理的事項(xiàng)。以虹橋?yàn)槔?，目前虹橋行政服?wù)中心人工窗口可受理政務(wù)271件，其中常規(guī)項(xiàng)目160件，“一窗口受理”自助終端可受理事項(xiàng)180件。自助終端的建立將大大減輕窗口對的受理壓力，更重要的是方便群眾，減少排隊(duì)等候時間。

此外，為了方便群眾更方便地提交或收集材料，24小時自助政務(wù)辦公室還設(shè)置了物流柜，讓群眾不僅可以通過物流柜將需要提交的原始材料提交給相關(guān)責(zé)任單位，還可以用收到的短信密碼隨時打開物流柜取走處理后的證件碎片。

按照“試點(diǎn)一批、成熟一批、復(fù)制一批”的工作模式，將在樂清市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村行政服務(wù)中心、人員密集的公共場所部署這一便捷的服務(wù)終端，并納入更多證書。類、預(yù)約類、查詢類、支付類便民程序向公眾提供服務(wù)