既然火車票可以在網(wǎng)上購買，乘客購買火車票就方便多了。但經(jīng)常出差的市民王先生最近在網(wǎng)上找人買火車票，卻因為個人信息涉嫌被冒用，網(wǎng)站被“凍結(jié)”而無法購買。

王先生是一位市民，經(jīng)常乘動車出差。有時候，他會讓同事在12306的官網(wǎng)上買火車票。7月22日王先生要去寧波出差，提前一天讓同事去買。同事在網(wǎng)上購票時，發(fā)現(xiàn)王先生的身份證信息不能購票，系統(tǒng)提示“該信息涉嫌欺詐使用”。

王先生納悶，發(fā)生了什么事？王先生咨詢了車站，車站表示可能是他多次請人代購火車票，購票系統(tǒng)懷疑他的身份信息被“黃?！泵坝?，所以他的個人信息被系統(tǒng)鎖定，不允許他在網(wǎng)上購票。買票，他要去車站的售票窗口買。

王先生對車站的解釋仍有疑問。找人買火車票是很常見的事，家人朋友之間都有可能。為什么有人在網(wǎng)上多次購買火車票，個人信息會被“凍結(jié)”？除此之外，進(jìn)站還需要人員、證件、車票。黃牛利用別人的信息買票有什么用？

昨天，記者聯(lián)系了12306官網(wǎng)客服?？头硎?，根據(jù)目前網(wǎng)站設(shè)置，如果超過5名乘客購買了火車票，系統(tǒng)會懷疑其個人信息被他人冒用?？头忉屨f，這也是為了保護(hù)乘客的個人信息。如果為了買火車票而隨意獲取乘客的個人信息，是有一定風(fēng)險的。另外，這也是為了防止黃牛竊取個人信息，倒賣車票?？头€表示，雖然有車站驗票的人、證、票，但網(wǎng)站也要加強監(jiān)管，因為黃?？赡軙愿鞣N方式違法。

當(dāng)個人信息被票務(wù)網(wǎng)站“凍結(jié)”時，客服表示有兩種解決辦法:一是購票人和為其購買的人將身份證帶到車站核實身份。驗證通過后，買家可以繼續(xù)為他購買火車票；第二，我開一個網(wǎng)票賬號，去車站驗證。核實后可以用自己的賬戶買票。