近日，武漢一位社區(qū)工作者被一段以“謝謝”為含淚目的視頻廣泛關(guān)注。武漢市江漢區(qū)民一街多文社區(qū)書記田林，面對居民的各種需求，一直在耐心地回答“好”，但聽到一句真誠的“謝謝”，他忍不住哭了。

疫情爆發(fā)以來，廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為遏制疫情蔓延做出了重要貢獻。哽咽著說謝謝的田書記，只是無數(shù)社區(qū)工作者的縮影，在他們的背后，是成千上萬的普通群體和人民，創(chuàng)造了不平凡的歷史。

這群在“毛細血管”中奔跑的社區(qū)工作者，承受著高強度的工作和巨大的心理壓力。他們不僅要克服人員不足、資源不足、條件困難、保護措施不完善等各種困難，還要盡最大努力滿足每一個居民，特別是在武漢、湖北等疫情嚴重的地方，社區(qū)工作者付出了更多的努力和汗水，以確保居民的基本生活。

3月10日，習(xí)近平總書記赴武漢視察新冠肺炎疫情防控工作。這是習(xí)近平與社區(qū)工作者、基層民警、衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生、下沉干部、志愿者等的親切交流。新華社記者謝煥池/照片

2月10日，習(xí)近平總書記在北京市朝陽區(qū)安貞街厲安華社區(qū)實地考察時強調(diào):“在接下來的疫情戰(zhàn)役中，社區(qū)管理防控是基礎(chǔ)，我今天為什么要來看？如果這方面組織得好的話，這次一定會盡快拿下。社區(qū)很重要。向你們，向北京的社區(qū)工作者，向全國的社區(qū)工作者，致以崇高的敬意?！?/p>

在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平于3月10日赴湖北視察疫情防控工作。習(xí)近平指出:“抗擊疫情有兩個陣地，一個是救死扶傷的醫(yī)院陣地，一個是防控疫情的社區(qū)陣地。疫情防控持之以恒靠社區(qū)。要充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的重要作用，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，防控力量要深入社區(qū)，加強社區(qū)防控措施的落實，使所有社區(qū)成為疫情防控的中心。堅固的堡壘。”

社工

是一個“不破樓蘭，不還”的英雄勇士

從疫情防控警報到疫情防控關(guān)鍵階段，社區(qū)工作者始終堅守崗位，晝夜守望，肩負著社區(qū)疫情防控“把關(guān)人”的責(zé)任。

近兩個月后，社區(qū)工作人員“輕傷離不開火線”，默默付出，就像冬天溫暖的太陽，讓人因為珍惜而感到溫暖。在疫情下，一些村莊和社區(qū)采取封閉管理，以防止疫情的輸入，阻斷疫情的傳播。如何守住社區(qū)防疫的大門，是對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和街道干部的一次實踐考驗。在這場戰(zhàn)斗中，一些社區(qū)展示了創(chuàng)新的做法，形成了可供借鑒的先進經(jīng)驗。上海按照本土化的原則，加強對來滬人員的分類管理。廣州社區(qū)探索了“七步工作法”，即通過“摸”、“篩”、“勸”、“找”、“分”、“罰”、“暖”等步驟，有效實施村內(nèi)防疫，使6萬名流動人口實現(xiàn)村內(nèi)“零病例”。

針對部分外地歸國人員返回社區(qū)時被拒之門外，甚至住宅物業(yè)共有人拒絕接收節(jié)后歸國房客等問題，民政部及時回應(yīng)“要嚴格防控，病毒一定要隔離，但人心不能疏離”。村莊和社區(qū)可以采取更符合實際的措施，不應(yīng)該“一刀切”。

疫情防控是對社區(qū)治理體系和能力的大考驗，社區(qū)工作者正在經(jīng)歷前所未有的考驗和“培育”。

當(dāng)街道和城市一夜清靜，所有人都待在家里自衛(wèi)的時候，我們第一時間聽到了來自武漢和全國各地的社區(qū)工作者“敲門”的聲音，看到社區(qū)工作者在寒風(fēng)中辛辛苦苦地“守門”。在最緊急的時刻，社區(qū)工作人員帶著極其簡單的防護裝備沖上前去服務(wù)和聯(lián)系群眾。即便如此，還是有一些居民不贊成社區(qū)工作，甚至抱怨社區(qū)工作人員懶惰、不作為。不久前，一位武漢小姑的“罵韓”視頻在網(wǎng)上走紅，真正表達了武漢很多社區(qū)居民的“心聲”。另一方面，也反映出社區(qū)工作者在疫情防控期間面臨著超出服務(wù)能力范圍的“吃力不討好”、“無能為力”等困境。

事實上，社區(qū)工作人員在日常管理、居民協(xié)調(diào)、專項小組服務(wù)、體溫調(diào)查和應(yīng)對上級監(jiān)督等方面都沒有落后，甚至在疫情防控期間更加做好準備，嚴格執(zhí)行?？v觀城鄉(xiāng)社區(qū)防控工作，社區(qū)工作者壓力大，疲憊不堪，而居民卻不感恩，甚至抱怨，主要是社區(qū)工作者緊張，社區(qū)內(nèi)資源沒有得到充分盤活，居民沒有得到充分調(diào)動。

社區(qū)工作者和電網(wǎng)工作者是城市中工資較低的普通群體。他們身體虛弱，無力養(yǎng)活自己。在這場危機中，城鄉(xiāng)社區(qū)組織需要團結(jié)社區(qū)警察、社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工、包括社區(qū)醫(yī)生在內(nèi)的社區(qū)助理等力量。，調(diào)動社區(qū)居民代表、村(居)委會、組長、志愿者和社區(qū)居民的積極性，形成整體合力，做好社區(qū)防控工作。孫向東銀川市金鳳區(qū)袁乙心社區(qū)黨總支接到電話后，一名黨員迅速加入了抗擊疫情的志愿者隊伍，協(xié)助戶籍登記，為居民送生活用品，清理垃圾，一而再再而三的跑！孫向東是一名退伍軍人，腿腳有點不方便，但他的行動和精神顯示了軍人的優(yōu)雅和黨員的責(zé)任感！

疫情防控進入關(guān)鍵時期，社區(qū)防控需要進一步提高標(biāo)準，社區(qū)工作者的責(zé)任更為重要。

2月21日下午，民政部部長、新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長李繼恒深入北京市相關(guān)社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和婚姻登記機構(gòu)“四不兩直”調(diào)查民間疫情防控情況，慰問一線社區(qū)工作者和民政干部職工， 并強調(diào)，全國民政系統(tǒng)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于防治新冠肺炎疫情的重要指導(dǎo)精神，抓緊落實、細化和落地各項防控措施，打贏人民群眾的疫情防控戰(zhàn)爭。

在疫情防控最需要英雄的時候，廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者勇敢地站出來，沖在前面。他們也想和家里的老人孩子安心睡覺，他們也想停止一遍又一遍的呼叫和巡邏。我還想盡快給有需要的人送去一包藥品、食品和其他物資。他們不一定完美，不一定有思想，不一定很好，但請多理解，多一份。

社工

是“化為春泥護花”的無名英雄

為了捍衛(wèi)對外防御和對內(nèi)不擴散的防線，城鄉(xiāng)社區(qū)工作者全力以赴，不畏艱難，做居民的“守護神”。

疫情期間，一線社區(qū)工作者對我國居民的安全和基本日常生活不可或缺，但與此同時，居民的負面情緒和工作中的各種問題也給社區(qū)工作者帶來了巨大的身心壓力。很多無名英雄戰(zhàn)死在前線，也需要關(guān)心和“守護”。

——2月7日，民政部向全國城鄉(xiāng)社區(qū)工作者發(fā)出信函，對社區(qū)工作者在疫情防控前期所做的工作予以肯定和鼓勵。

——2月16日，民政部、衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)文，從壓縮材料和報道、提供工作支持、加強勞動力、改善保障條件、加強心理疏導(dǎo)、幫助解決困難等方面提出關(guān)愛基層工作人員的要求，懇求廣大居民多體諒、多支持。

——3月2日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強在中央應(yīng)對新冠肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組會議上指出，全國廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者為抗擊疫情做出了重要貢獻，要求各地進一步關(guān)心。在疫情防控期間，應(yīng)對一線社區(qū)工作者給予適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a貼。在防治工作中發(fā)生事故受傷或者患病的，符合法定條件的，應(yīng)當(dāng)認定為工傷。因公感染或因病死亡的，應(yīng)按規(guī)定享受相關(guān)待遇。要改善社區(qū)工作者的防護條件，合理發(fā)放口罩、防護服等防護用品。我們應(yīng)該安排好吃飯、休息等生活條件。要通過調(diào)動機關(guān)事業(yè)單位干部職工支援基層、輪崗等手段，使社區(qū)工作者得到必要的休息，為長期高負荷勞動者安排強制休息。制止多頭反復(fù)向基層單位發(fā)送任務(wù)和表格，避免形式主義，減輕基層單位負擔(dān)。我們應(yīng)該幫助社區(qū)工作者和他們有特殊困難的家庭解決問題。強烈的政策呼聲給城鄉(xiāng)社區(qū)工作者帶來了溫暖。

——3月3日，為鼓勵廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者不畏艱難險阻勇往直前，中央新冠肺炎防疫領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布《關(guān)于全面落實城鄉(xiāng)社區(qū)工作者一線疫情防控關(guān)懷措施的通知》，要求從適當(dāng)發(fā)放工作補貼、改善保障條件、切實減輕負擔(dān)和壓力、保持身心健康、加強關(guān)懷和同情、加大宣傳力度等8個方面關(guān)懷城鄉(xiāng)社區(qū)工作者一線疫情防控。

——3月5日，民政部、騰訊基金會啟動全國志愿社區(qū)工作者等戰(zhàn)爭疫情關(guān)懷保護行動。

——3月6日，民政部下發(fā)通知，要求各地民政部門出臺政策措施，關(guān)愛疫情防控一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者。

持續(xù)的政策和行動反映了在全國各地戰(zhàn)斗在第一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的關(guān)切和關(guān)心。我們可以看到他們?nèi)找岳^夜的辛勤工作。廣大社區(qū)工作者兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，用辛勤的勞動、堅持、奉獻和汗水，編織了一條抵御疫情的嚴密防線?？梢哉f，沒有他們的努力，就不會有預(yù)防和控制疫情的積極效果。

要落實政策措施，鼓勵關(guān)心疫情的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，就要賦予社區(qū)工作者權(quán)力，讓社區(qū)工作者有嚴格防控的基礎(chǔ)和信心。要完善規(guī)章制度，讓執(zhí)法力量下沉，堅決依法處理違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。截至2月7日，北京市已查處45名不配合社區(qū)疫情防控措施的人員。同時要切實解決社區(qū)工作者的后顧之憂，讓社區(qū)工作者更堅定地參與社區(qū)防控工作。民政部與騰訊慈善基金會聯(lián)合推出“攜手共進，助抗疫情，關(guān)愛保障行動”。騰訊慈善基金會購買了太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司的商業(yè)保險，保險公司負責(zé)對理賠數(shù)據(jù)進行認定和評估，并對符合條件的志愿者、社區(qū)工作者、社會工作者、湖北省養(yǎng)老機構(gòu)工作人員進行賠付。

關(guān)愛一線社區(qū)工作者的政策溫暖人心，但在疫情防控中作為社區(qū)干部也要對不作為、混亂局面“零容忍”。在疫情防控初期，Xi市長安區(qū)果都街黨委作出決定，立即開除疫情防控關(guān)鍵時期擅離職守的社區(qū)干部辛某。疫情爆發(fā)以來，我國近65萬個城鄉(xiāng)社區(qū)秩序井然、穩(wěn)定，離不開近400萬城鄉(xiāng)社區(qū)一線工作者。平均6個社區(qū)工作者守護一個社區(qū)，每個社區(qū)工作者要面對350人。在未來的日子里，他們?nèi)詫⑹谴蜈A疫情防控戰(zhàn)的堅強基石。請不要忘記春天花開時他們?yōu)槲覀冏龅囊磺小?/p>