房地產(chǎn)交易是人們最大也是最重要的消費之一。經(jīng)紀(jì)人作為中介服務(wù)的提供者，在其中扮演著重要的角色。近日，鏈家發(fā)布了《鏈家券商新券商與新價值觀——2019年鏈家券商數(shù)據(jù)報告》(以下簡稱《報告》)，顯示出高學(xué)歷、高專業(yè)、高社區(qū)參與的新一代券商“四高”越來越明顯。而且，券商集團致力于轉(zhuǎn)型為知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜、專業(yè)能力復(fù)雜的咨詢?nèi)?，能夠為客戶提供有效的決策參考，從而創(chuàng)造更大的專業(yè)價值。

高學(xué)歷:本科招生31.3%。北京上海突破里程碑

鏈家自2018年啟動人才升級戰(zhàn)略以來，大量高學(xué)歷新人的加入，改變了券商的學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)，明確了行業(yè)人才供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。

報告顯示，87.5%的連鎖券商學(xué)歷較高，比2018年凈增6.5%，遠(yuǎn)高于同行。與此同時，擁有學(xué)士學(xué)位的券商比例也大幅上升，從2018年的20.3%升至31.3%。

在北京和上海這兩個一線城市，連鎖經(jīng)紀(jì)人的整體素質(zhì)不斷提高。2019年8月，北京鏈家招聘1萬名本科學(xué)歷券商，打破行業(yè)先例。到去年年底，上海鏈家已經(jīng)招到了55%的本科學(xué)歷券商，成為鏈家系統(tǒng)第一家實現(xiàn)51%人才目標(biāo)的城市公司。

在北京和上海，分別有985和221所重點大學(xué)的1000多名畢業(yè)生，這表明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對高學(xué)歷人才的吸引力正在逐步增強。

高度專業(yè)化:積極擁抱在線化，通過合作促進共贏

隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上對房地產(chǎn)的賦權(quán)越來越深。作為最早開展“線上+線下”一體化運作的券商集團，連鎖券商正積極擁抱線上潮流。報告顯示，2019年，鏈家業(yè)務(wù)網(wǎng)上成交率從30%上升到42.3%。其中，網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)占比最高，達(dá)到50.9%。

同時，線上也成為了連鎖經(jīng)紀(jì)人獲取客戶的重要渠道。2019年，該連鎖店18個重點城市的整體在線客戶占比接近50%。其中，北京鏈家二手和租賃新客戶在線比例分別達(dá)到53%和52%，上海鏈家為61.2%和52.5%，深圳鏈家為52.6%和40%。

受2020年新冠肺炎疫情的影響，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進一步加快了線上流程，尤其是租賃領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，北京鏈家2月份網(wǎng)上簽約率達(dá)到43.8%，其中43.6%的客戶是線下不看房網(wǎng)上簽約的。同時，由于可以提供身臨其境的觀看體驗，無需離開家，VR磁帶觀看等在線操作工具越來越受到經(jīng)紀(jì)人的青睞。數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，殼平臺上的找房人和經(jīng)紀(jì)人共推出1047萬盤VR磁帶，比1月份增長34.6倍；VR視頻通話時長247，400小時，比1月份增加171.7倍。

另外，合作共贏已經(jīng)成為連鎖券商的共識，平均每筆交易六個角色。通過ACN合作網(wǎng)絡(luò)，每個經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)參與角色的傭金比例享受交易份額。合作不僅實現(xiàn)了雙贏，而且使服務(wù)更加高效。

深度培育行業(yè):利用時間沉淀55%價值的經(jīng)紀(jì)人，愿意長期工作

數(shù)據(jù)顯示，鏈家的在職經(jīng)紀(jì)人約有13萬人，平均年齡27歲。90后是這個群體的中堅力量，占75.3%。

收入方面，很多連鎖城市公司在2019年提高了新人的基本工資，但低總收入象限比例較2018年有所上升。目前64%的券商年收入不超過8萬元。

但是隨著工作年限的增加，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平和資源積累有所提高，也帶來了收入的持續(xù)增長。扎根行業(yè)幾年，12%的券商年收入達(dá)到15-30萬，另有6%的券商可以達(dá)到30萬以上。此外，很多新人在兩年內(nèi)成長為管理團隊的店長、商圈經(jīng)理。這也說明經(jīng)紀(jì)人不是一個能賺快錢，賺短期利潤的職業(yè)，而是一個適合長期發(fā)展，用時間沉淀價值的職業(yè)。

此外，經(jīng)紀(jì)集團越來越依賴系統(tǒng)的培訓(xùn)來不斷提高成為顧問經(jīng)紀(jì)所需的專業(yè)技能。以北京鏈家為例，2019年組織了5500多場培訓(xùn)活動，2萬多名經(jīng)紀(jì)人接受了各種主題的培訓(xùn)。與此同時，培訓(xùn)開始大規(guī)模轉(zhuǎn)移。過去一年，上海鏈家在線培訓(xùn)總訪問量超過420萬人次，平均學(xué)習(xí)時間127.7小時。

隨著經(jīng)紀(jì)人生態(tài)的進一步完善，從業(yè)者的專業(yè)認(rèn)可度也在不斷提高。調(diào)查顯示，55%的受訪者堅信自己將長期繼續(xù)做房地產(chǎn)中介。

社區(qū)參與度高:成為社區(qū)的好鄰居使1000多萬居民受益

長期以來，鏈家致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，充分發(fā)揮門店資源優(yōu)勢，以各種便民服務(wù)項目幫助居民生活。報告顯示，2019年，經(jīng)紀(jì)人服務(wù)了全國30個城市8000多家連鎖店內(nèi)外1000多萬社區(qū)居民；并不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極參與“一站三隊”新型社區(qū)服務(wù)體系(“一站”為城市供應(yīng)站，“三隊”為便民服務(wù)隊、社區(qū)共建隊、慈善隊)，深入?yún)⑴c社區(qū)共建。

而提供社區(qū)服務(wù)得到了大多數(shù)連鎖經(jīng)紀(jì)人的肯定。調(diào)查顯示，88.1%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，以社區(qū)為基礎(chǔ)的便利和公益活動有助于他們的職業(yè)發(fā)展，最大的幫助是增加他們的社會認(rèn)同感。不斷為社區(qū)提供價值，也是讓經(jīng)紀(jì)人獲得更多的社會認(rèn)同。

不斷自我迭代，不斷豐富事業(yè)內(nèi)涵。隨著4.0時代成為顧問經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展目標(biāo)，新一代連鎖經(jīng)紀(jì)人正在為房地產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的演進和社會的美好生活貢獻更多的價值。