據(jù)每日人物報(bào)道,Costco開(kāi)業(yè)前三天售價(jià)為1498元一瓶的飛天茅臺(tái)沒(méi)有了,原本售價(jià)32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶,現(xiàn)在也調(diào)到了53.9元;根據(jù)每日數(shù)據(jù),好市多開(kāi)業(yè)前三天售價(jià)1498元一瓶的飛天茅臺(tái)不見(jiàn)了。兩瓶全冷藏牛奶,原來(lái)賣(mài)32.9元,現(xiàn)在調(diào)整為53.9元;
擁擠使人看起來(lái)不光彩。一對(duì)年輕夫婦說(shuō),他們來(lái)參觀好市多的時(shí)候,覺(jué)得“檔次比較好”。結(jié)果他們又?jǐn)D又?jǐn)D,孩子們一直哭。"費(fèi)用太高,下次不會(huì)來(lái)了."
即使開(kāi)業(yè)持續(xù)火爆,但很多人并不看好:“一鼓作氣,再而衰,三而竭”,也許過(guò)了“初戀”的新鮮感,一切就要回歸常態(tài)了!即使開(kāi)業(yè)繼續(xù)火爆,也有不少人不看好:“一個(gè)努力,一個(gè)沒(méi)落,三個(gè)疲憊”。也許“初戀”的新鮮感過(guò)后,一切都會(huì)恢復(fù)正常!
在超市出口會(huì)員卡的取卡處,取卡的隊(duì)伍很長(zhǎng),人太多,工作人員兩點(diǎn)鐘還沒(méi)吃午飯。
其實(shí),倒退到二十多年前麥德龍、家樂(lè)福在國(guó)內(nèi)開(kāi)業(yè)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的瘋狂和如今Costco上海店開(kāi)業(yè)首日的情況如出一轍——只是多年以后,家樂(lè)福中國(guó)賣(mài)給了
蘇寧易購(gòu)
(10.600,0.03,0.28%)
,麥德龍中國(guó)也在尋找下家。麥德龍中國(guó)也在找房子。
好市多開(kāi)業(yè)一周了,現(xiàn)在還很新鮮,人滿(mǎn)為患,但是已經(jīng)出現(xiàn)了一些亂象和隱憂(yōu)!
開(kāi)業(yè)當(dāng)天由于交通擁堵,好市多附近路段被堵,開(kāi)幾百米要兩三個(gè)小時(shí)。后來(lái)連警察都驚動(dòng)疏散交通,好市多被迫停業(yè)。
一個(gè)叫“企鵝飲食指南”的公眾名字描述道:保安在商場(chǎng)附近的路邊舉著一個(gè)牌子?!巴\?chē)3小時(shí),排隊(duì)付賬2小時(shí)”;距離好市多還剩3公里的時(shí)候,高架路被堵了。司機(jī)帶我們轉(zhuǎn)了一個(gè)彎,讓我們?cè)谶€剩1.5公里的農(nóng)田里下車(chē)。當(dāng)時(shí)正好是中午12點(diǎn),我們?cè)诹胰障伦叩胶檬卸唷?/p>
在開(kāi)業(yè)一周后,雖然Costco已經(jīng)實(shí)施了限流措施,但交通問(wèn)題依然沒(méi)有得到明顯緩解。開(kāi)業(yè)一周后,好市多實(shí)施了限流措施,但交通問(wèn)題并沒(méi)有明顯緩解。
車(chē)主一般更注重購(gòu)物體驗(yàn)?,F(xiàn)在,一想到去超市可能被堵幾個(gè)小時(shí),就難免擔(dān)心。
混亂是必然的,因?yàn)楣芾砘靵y的顧客太多,超市人力有限。有的阿姨互相指責(zé)搶豬肉,差點(diǎn)動(dòng)粗。顧客太多,秩序混亂,有的顧客因?yàn)閾頂D直接崩潰大哭。排隊(duì)結(jié)賬需要一兩個(gè)小時(shí),尤其是老年人。這是個(gè)大問(wèn)題。身體能支撐嗎?
很多人混手。因?yàn)轭櫩突径际悄昙o(jì)比較大的人,有些可能不太注意一些約定俗成的禮儀。
有網(wǎng)友爆料說(shuō),很多人后來(lái)開(kāi)始選擇自己不想要的東西,然后就隨便放好了。其實(shí)他們可以放回原位,或者退房的時(shí)候再退,讓工作人員統(tǒng)一處理。一般商品是可以的,而有些物品是從冰箱里拿出來(lái)的,比如一些速凍食品。最后,它們被隨機(jī)放置,華頌的水就沒(méi)了。
更有顧客直接在超市打開(kāi)食品包裝,偷吃,然后又放進(jìn)去。這叫正常買(mǎi)食品的顧客作何感想?更多的顧客直接在超市打開(kāi)食品包裝,偷吃然后放進(jìn)去。這叫正常食物??蛻?hù)是什么感受?
網(wǎng)友董小姐在微信po上說(shuō),有人讓她的孩子直接在垃圾桶里撒尿。事后,她若無(wú)其事地繼續(xù)非常平靜地逛超市。
這還只是一個(gè)網(wǎng)友爆料,不僅有害環(huán)境,對(duì)其他顧客心理也會(huì)產(chǎn)生影響。顧客來(lái)購(gòu)物,需要的是一個(gè)舒適,愜意的環(huán)境,而不是體驗(yàn)各種亂象,即使再便宜,下次是否還會(huì)再來(lái),也要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。這只是一個(gè)網(wǎng)友爆料,不僅對(duì)環(huán)境有害,對(duì)其他客戶(hù)的心理也有影響。顧客來(lái)購(gòu)物,需要的是舒適的環(huán)境,而不是經(jīng)歷各種亂象。就算便宜一點(diǎn),他們下次還會(huì)不會(huì)來(lái),也是一個(gè)很大的問(wèn)號(hào)。
價(jià)格提高了。排隊(duì)前三天賣(mài)1498元一瓶的飛天茅臺(tái)沒(méi)了。此價(jià)格比貴州茅臺(tái)零售指導(dǎo)價(jià)(1125.010,-14.99,-1.31%)低1元;
原本售價(jià)32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶,現(xiàn)在也調(diào)到了53.9元;
水井坊
(46.880,0.03,0.06%)
的特價(jià)酒賣(mài)完了,原本賣(mài)919元的
五糧液
(138.310,-3.19,-2.25%)
也調(diào)價(jià)至1069元了——很多搶破頭的東西下架了,或者是調(diào)價(jià)了,優(yōu)惠力度已經(jīng)沒(méi)有之前那么瘋狂了。價(jià)格也調(diào)整到了1069元——很多搶頭的東西都下架了,或者說(shuō)價(jià)格調(diào)整了,優(yōu)惠力度也不像以前那么瘋狂了。
從每日數(shù)據(jù)來(lái)看,很多客戶(hù)對(duì)好市多表現(xiàn)出明顯的失望態(tài)度。拖著小拖車(chē)買(mǎi)菜的阿姨不滿(mǎn)意?!霸诰W(wǎng)上太好了。來(lái)了兩個(gè)小時(shí),排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)。根本不值得?!彼o我算賬,坐197路車(chē),來(lái)回十幾塊錢(qián)。還不如在家超市買(mǎi)東西。逛了一上午,她拉著購(gòu)物車(chē)什么也沒(méi)買(mǎi)就走了。
擁擠讓人變得不體面了。一對(duì)年輕的夫婦告訴我,來(lái)逛Costco是覺(jué)得它“檔次比較好的”,結(jié)果擠來(lái)擠去,小孩一直哭,“成本太高了,下次不會(huì)來(lái)了?!?p> 在超市的出口,會(huì)員卡的退卡處,退卡的隊(duì)伍很長(zhǎng),人太多了,工作人員兩點(diǎn)還沒(méi)吃上午飯。超市出口,會(huì)員卡的取卡處,取卡排隊(duì)很長(zhǎng),人太多,工作人員兩點(diǎn)鐘還沒(méi)吃午飯。
然而,知乎里一位名叫“空易哥”的網(wǎng)友,曾經(jīng)分享過(guò)他在美國(guó)逛好市多的購(gòu)物經(jīng)歷。在美國(guó),沃爾瑪有許多“可憐的人、酒鬼和流浪者”。有些人甚至在商店的地板上購(gòu)物,但好市多不會(huì)。因?yàn)樾枰粫?huì)員費(fèi),沒(méi)有會(huì)員卡不能進(jìn)店,不能購(gòu)物,除了一些非會(huì)員的人,購(gòu)物體驗(yàn)很好。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,如果好市多想在中國(guó)大陸取得成功,適應(yīng)中國(guó)新興消費(fèi)者的變化已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
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