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高先生在“瓜子”平臺(tái)上買(mǎi)了一輛二手車(chē)

開(kāi)了一年車(chē)想賣(mài)

我被告知這輛車(chē)發(fā)生了重大事故

高先生被圈起來(lái)了

他今年沒(méi)有出過(guò)事故

這到底是怎么回事...

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追尋真相

這輛車(chē)在購(gòu)買(mǎi)前有“大修”記錄

之后，高先生驅(qū)車(chē)前往YEATION直營(yíng)店(大連泉水瑞沃廣場(chǎng)店)。大連的售后人員也安排了三四個(gè)人對(duì)他的車(chē)進(jìn)行測(cè)試，但得到的反饋是“一輛事故車(chē)”。不能出售。"

"

既然這輛車(chē)肯定是事故車(chē)，我在駕駛的一年里也沒(méi)出過(guò)大事故，那么事故是誰(shuí)造成的呢？

高先生來(lái)到我市一家大眾汽車(chē)店。

根據(jù)維修記錄:

2014年3月11日，該車(chē)有“大修”記錄，包括更換后保險(xiǎn)杠、更換倒車(chē)?yán)走_(dá)等。，包括后擋泥板的維護(hù)。

高先生買(mǎi)車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員確實(shí)告訴了他。

這輛車(chē)的后面板已經(jīng)鋪好了。

但是沒(méi)什么。

"

當(dāng)時(shí)出于對(duì)“瓜子”的信任，沒(méi)多想。但是現(xiàn)在看來(lái)，小鈑金和后面板粘在一起的大事故完全不一樣了。

這說(shuō)明這輛車(chē)在賣(mài)給我之前就是事故車(chē)，瓜子作為事故車(chē)賣(mài)，涉嫌欺騙消費(fèi)者。

了解到這種情況后，

高先生還將原來(lái)只賣(mài)車(chē)的訴求改為全額退款。

三

權(quán)限保護(hù)被阻止

在商店里進(jìn)行了6次30多次電話(huà)交談

自2018年11月開(kāi)始維權(quán)以來(lái)，

高先生只有一個(gè)訴求。

也就是把車(chē)全部退掉，

但是過(guò)程并不順利。

為了還車(chē)，

在過(guò)去的兩個(gè)月里，他去過(guò)這家商店六次。

與售后電話(huà)溝通30次以上。

"

在這個(gè)過(guò)程中，他們?cè)?jīng)答應(yīng)還車(chē)，但是態(tài)度特別不好。我提出連同服務(wù)費(fèi)一起退掉，導(dǎo)致糾紛，要求退車(chē)的上訴一直沒(méi)有解決。

到目前為止，瓜子還是不同意還車(chē)。

給出的最終解決方案是，

"扣除2萬(wàn)元，扣除8%的服務(wù)費(fèi)."

有了這個(gè)解決方案，

高先生說(shuō)這是不可接受的。

四

拐子公關(guān)部回應(yīng)

車(chē)主需要證明事故時(shí)間

根據(jù)高先生反映的情況，記者與瓜子二手車(chē)大連YEATION店售后人員通了電話(huà)。得知記者的采訪意圖后，對(duì)方表示總部工作人員會(huì)回復(fù)。隨后，記者接到了“拐子”北京總部公關(guān)部一名工作人員的電話(huà):

回答

高先生的投訴是在買(mǎi)車(chē)一年后提出的。既然他提出了“重大事故”，就要拿出證據(jù)。

他管了一年，我們完全有理由懷疑這是今年的重大事故。

一開(kāi)始買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，雙方都在復(fù)檢報(bào)告上簽了字，上面注明了后面板輕微的金屬片。同樣，小鈑金和大事故是兩回事。

所以高先生如果投訴，需要證明“事故”發(fā)生在買(mǎi)車(chē)之前。

記者提到，高先生已獲得該車(chē)2014年的維修記錄，對(duì)方表示尚未看到該證據(jù)，但會(huì)向大連分公司查詢(xún)。

五

車(chē)主質(zhì)疑

深度檢測(cè)沒(méi)用？

高先生就是他在“YEATION轎車(chē)”里看到的帕薩特。記者打開(kāi)瓜子APP，隨機(jī)選擇了一輛“YEATION car”點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面，頁(yè)面上寫(xiě)著:

259次專(zhuān)業(yè)測(cè)試，

瓜子要求認(rèn)證二手車(chē)來(lái)源必須符合以下標(biāo)準(zhǔn):

無(wú)重大事故，無(wú)火災(zāi)事故，無(wú)浸水事故。

高先生向記者提供了購(gòu)車(chē)時(shí)簽訂的二手車(chē)銷(xiāo)售合同。合同條款規(guī)定:

乙方承諾并保證在本條款確定的標(biāo)準(zhǔn)下沒(méi)有重大事故車(chē)輛。

重大事故車(chē)輛識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)包括:后翼子板或后底板有更換、重焊、膠合痕跡。

高先生后來(lái)花錢(qián)請(qǐng)師傅拆了車(chē)后保險(xiǎn)杠。

有明顯的修復(fù)痕跡。

他質(zhì)疑瓜子賣(mài)事故車(chē)給他的意圖。

六

業(yè)內(nèi)人士分析

應(yīng)該是多輛車(chē)相撞

高先生向記者提供了一份日期為2014年3月11日的維修記錄，該記錄是在一個(gè)專(zhuān)門(mén)查詢(xún)歷史車(chē)況記錄的付費(fèi)網(wǎng)站上找到的，內(nèi)容與店的查詢(xún)結(jié)果相同。如果維修歷史客觀真實(shí)，這輛車(chē)是不是事故車(chē)？對(duì)此，記者采訪了Cheshier APP資深汽車(chē)維修專(zhuān)家Mark。

?

維護(hù)歷史

更換后保險(xiǎn)杠、倒車(chē)?yán)走_(dá)(左外中)、左后尾燈、水箱框架、左前照燈、后保險(xiǎn)杠、行李箱蓋、左后擋泥板、后擋泥板、前保險(xiǎn)杠和左前擋泥板等。

馬克說(shuō)。

"

從這張記錄上的維修情況來(lái)看，

該車(chē)在2014年確實(shí)發(fā)生了重大事故。

應(yīng)該是多輛車(chē)相撞的事故，

汽車(chē)被夾在中間。

"

到目前為止，高先生的上訴仍然是全額退車(chē)。

目前，證據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好，

不排除通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。

普通人買(mǎi)車(chē)的時(shí)候

怎樣才能避免買(mǎi)事故車(chē)？

▼

買(mǎi)二手車(chē)本來(lái)就有風(fēng)險(xiǎn)。但是如果車(chē)主一定要買(mǎi)二手車(chē)，怎么避免買(mǎi)事故車(chē)呢？對(duì)此，汽車(chē)APP資深汽車(chē)維修專(zhuān)家Mark做了如下提醒:

首先，檢查保險(xiǎn)。馬克說(shuō)，買(mǎi)車(chē)之前，最好先知道車(chē)是哪家保險(xiǎn)公司承保的，通過(guò)保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)和理賠記錄可以看出車(chē)是不是意外車(chē)。這種方法可以有效避免買(mǎi)事故車(chē)。

其次，檢查車(chē)況時(shí)要注意以下幾點(diǎn):

1.檢查車(chē)輛后保險(xiǎn)杠支架是否平整，保險(xiǎn)杠上是否有鈑金噴漆的痕跡。檢查兩個(gè)縱梁是否有鈑金噴漆跡象。如果這兩個(gè)部分完好無(wú)損，那么汽車(chē)基本沒(méi)有發(fā)生重大交通事故。

2.檢查車(chē)頂和a柱、B柱和C柱的內(nèi)緣油漆是否有色差。

3.避免買(mǎi)被淹的車(chē)。你可以抬起汽車(chē)的座墊，打開(kāi)保險(xiǎn)盒，看看里面有沒(méi)有細(xì)沙。如果有，可以判斷是淹車(chē)。如果只是灰塵，就沒(méi)有效果。

最后，馬克建議車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)，最好找有知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人士幫助工作人員檢查車(chē)況。同時(shí)，交易前車(chē)主還應(yīng)確保交易車(chē)輛有合法手續(xù)，無(wú)銀行質(zhì)押和法院蓋章記錄，無(wú)交通違章和未處理事故記錄，無(wú)欠款記錄。

視頻制作:宋佳

校對(duì):宋洋

到底是怎么回事？

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