翁瑞光

中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)

中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)(CMRA)

回顧市場(chǎng)研究行業(yè)的發(fā)展歷史，從上世紀(jì)初市場(chǎng)研究建立至今已有一百年。百年來，市場(chǎng)研究一直以理性分析和實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，企業(yè)解讀數(shù)據(jù)、創(chuàng)新洞察、提供解決方案成為政府決策和市場(chǎng)開發(fā)的重要依據(jù)。

中國(guó)的市場(chǎng)研究行業(yè)始于20世紀(jì)80年代中期，已經(jīng)形成了一個(gè)特殊的行業(yè)類別。隨著改革進(jìn)程的深入，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)的需求越來越強(qiáng)烈，行業(yè)也在不斷擴(kuò)大和壯大。擁有這個(gè)職能部門的專業(yè)公司有2000多家，其他組織企業(yè)上萬家。

在過去的40年里，市場(chǎng)研究行業(yè)被“顛覆”

中國(guó)的市場(chǎng)研究行業(yè)和廣告行業(yè)息息相關(guān)，密不可分。作為中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)秘書長(zhǎng)，翁瑞光在了解行業(yè)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)言權(quán)。目前，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)經(jīng)過近40年的發(fā)展，已經(jīng)從低端的單一數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)發(fā)展到提供高端的研究甚至營(yíng)銷咨詢服務(wù)；從最初集中在北京、上海、廣州，發(fā)展到遍布全國(guó)的數(shù)千家不同規(guī)模的調(diào)研公司，形成了一個(gè)比較完整的研究中國(guó)城鄉(xiāng)任何一個(gè)地區(qū)的全國(guó)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)；從走自己的路，發(fā)展到整個(gè)行業(yè)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，參照ESOMAR(歐洲社會(huì)、輿論與市場(chǎng)研究協(xié)會(huì))的全球服務(wù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；從家訪、街頭訪問、研討會(huì)和其他基于紙質(zhì)問卷的面對(duì)面訪談，到使用先進(jìn)儀器和技術(shù)的快速準(zhǔn)確的調(diào)查方法，如CATI/在線/電子調(diào)查/平板電腦/移動(dòng)終端/圖像識(shí)別/文字云...

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們獲取信息的方式也在發(fā)生巨大的變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)都發(fā)生了變化，傳統(tǒng)調(diào)查行業(yè)抽樣調(diào)查的理念被顛覆。這些海量數(shù)據(jù)可以構(gòu)成用戶研究和市場(chǎng)調(diào)查的重要信息來源。人工智能技術(shù)也不斷推動(dòng)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)的需求。

轉(zhuǎn)型升級(jí):引領(lǐng)行業(yè)快速增長(zhǎng)

20世紀(jì)80年代，寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，也帶來了市場(chǎng)研究，一種先進(jìn)的市場(chǎng)分析方法和策略。此后，大量相關(guān)公司和團(tuán)隊(duì)涌現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段；21世紀(jì)，隨著國(guó)外市場(chǎng)研究企業(yè)的進(jìn)入，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)開始合并、合資、重組，進(jìn)一步推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)研究行業(yè)的發(fā)展，大型研究公司開始出現(xiàn)，服務(wù)全社會(huì)。包括:央視市場(chǎng)調(diào)研、尼爾森中國(guó)、益普索中國(guó)、華南國(guó)際、TNS和華通羅明(現(xiàn)華通凱都洞察)、GfK、零點(diǎn)、新一代、陳暉信息、石光索福瑞、艾瑞咨詢、IMS等。中小市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)都是民營(yíng)企業(yè)，是我國(guó)民間統(tǒng)計(jì)調(diào)查行業(yè)的骨干力量。近年來，大量大數(shù)據(jù)技術(shù)公司涌現(xiàn)，給市場(chǎng)研究行業(yè)帶來了巨大的沖擊。

然而，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)的規(guī)模仍然很小。根據(jù)CMRA 2017年行業(yè)調(diào)查報(bào)告，2017年中國(guó)市場(chǎng)研究總額約為140億元人民幣。2010年以來，該行業(yè)年均增長(zhǎng)率約為6%，表明研究行業(yè)適應(yīng)了當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)入了不斷升級(jí)和再發(fā)展的新階段。具體來說，一方面，勘察行業(yè)通過技術(shù)吸收和人才引進(jìn)，經(jīng)歷了新觀念和新技術(shù)的陣痛，成為行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的助推器。另一方面，在經(jīng)歷了新思想、新技術(shù)的熱潮后，外部環(huán)境開始進(jìn)入冷卻、思考、再應(yīng)用的新階段，認(rèn)識(shí)到在關(guān)注技術(shù)架構(gòu)發(fā)展的同時(shí)實(shí)施應(yīng)用研究的必要性?？傊?，無論是面對(duì)行業(yè)本身還是外部環(huán)境，改革“調(diào)研”方式和提升“調(diào)研”方式都將成為行業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)的兩大重點(diǎn)。

在數(shù)據(jù)時(shí)代，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎

市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)也需要政府的支持，尤其是大力發(fā)展第三方評(píng)估項(xiàng)目，加大對(duì)中小市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)的扶持力度。同時(shí)，在2013年大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新思想、新技術(shù)的首次沖擊后，偵查行業(yè)通過自我調(diào)整逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的復(fù)蘇，大型偵查公司比重上升；2016年，隨著各行各業(yè)新思想、新技術(shù)的逐步實(shí)現(xiàn)和融合，勘察行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了新一輪的變化。超大型調(diào)查公司比例大幅降低，中型調(diào)查公司實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)；可以預(yù)見，隨著2017年大型勘察公司的穩(wěn)步發(fā)展和大量中型公司的迅速崛起，行業(yè)結(jié)構(gòu)將繼續(xù)由“低”向“高”、由“小”向“大”轉(zhuǎn)變，大型勘察公司仍將是行業(yè)發(fā)展的高速引擎。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的緩慢增長(zhǎng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能和新引擎。因此，大數(shù)據(jù)必然會(huì)成為“未來的新石油”，我們可能會(huì)迎來一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代，“數(shù)據(jù)”將成為當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)要素。此外，對(duì)于長(zhǎng)期致力于“數(shù)據(jù)”研究的調(diào)查行業(yè)來說，在原有研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上整合新技術(shù)應(yīng)用，明確宏觀經(jīng)濟(jì)政策中的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向，將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要助推器。

在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)研的洞察力，向大小數(shù)據(jù)一體化發(fā)展；發(fā)展跨學(xué)科業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)；行業(yè)內(nèi)資源整合，企業(yè)聯(lián)盟，并購(gòu)。

CMRA:自體造血，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)

翁瑞光介紹，中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)(CMRA)成立已有20多年。作為一個(gè)能夠自我造血的非營(yíng)利組織和自發(fā)的行業(yè)組織，它始終以服務(wù)為核心，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，樹立行業(yè)形象，不斷擴(kuò)大行業(yè)和社會(huì)的影響，保證整個(gè)組織的健康運(yùn)行，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，本著公平、公開、公正的原則為成員、行業(yè)和社會(huì)服務(wù)。目前，協(xié)會(huì)擁有350多家集團(tuán)成員企業(yè)，這些成員企業(yè)的總營(yíng)業(yè)額約占行業(yè)總營(yíng)業(yè)額的90%。

他認(rèn)為，行業(yè)未來的發(fā)展面臨四個(gè)主要問題:第一，市場(chǎng)研究行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，尤其是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，是制約行業(yè)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最突出問題。二是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和行業(yè)管理監(jiān)督。三是行業(yè)規(guī)模小，服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高，行業(yè)認(rèn)知度低。第四，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的影響。大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)偵查行業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。其影響不僅在于削弱了調(diào)查行業(yè)數(shù)據(jù)采集的優(yōu)勢(shì)，還在于專業(yè)人才體系和行業(yè)知識(shí)的重構(gòu)。專業(yè)挑戰(zhàn)可以通過細(xì)分市場(chǎng)和調(diào)研來解決。比如從業(yè)者認(rèn)為大數(shù)據(jù)挖掘是行為數(shù)據(jù)，定量研究挖掘是態(tài)度數(shù)據(jù)，側(cè)重點(diǎn)和分析效果不同。更大的問題在于缺乏相關(guān)的專業(yè)人士能夠?qū)⑿屡f技術(shù)對(duì)接，將傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用與傳統(tǒng)的定量和定性研究結(jié)合起來開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

未來市場(chǎng)研究行業(yè)的主要發(fā)展方向是結(jié)合新技術(shù)和自身優(yōu)勢(shì)，通過業(yè)務(wù)拓展或資源整合增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。更好地發(fā)展我們的行業(yè)。采訪結(jié)束時(shí)，翁瑞光說。

1998年，該協(xié)會(huì)成立

2010年高管峰會(huì)

2016 APRC年會(huì)

2018年行業(yè)20周年慶典

采訪結(jié)束后，我們聯(lián)系了幾家營(yíng)銷公司，他們要么起源于中國(guó)市場(chǎng)，要么從外資進(jìn)入中國(guó)，在中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)的奮斗、見證和書寫里程碑的過程中，逐漸形成了自己的特色。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的組合資本

數(shù)字100市場(chǎng)研究公司總裁張斌

一百號(hào)成立于2004年。出發(fā)點(diǎn)是改變研究行業(yè)。當(dāng)時(shí)要兩三個(gè)月才能拿到調(diào)查結(jié)果。效率低。所以，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是我們要給數(shù)字100的價(jià)值點(diǎn):讓市場(chǎng)調(diào)節(jié)行業(yè)更高效、更創(chuàng)新。

在整個(gè)研究行業(yè)中，Digital 100是第一個(gè)使用在線調(diào)查軟件的，這確實(shí)是由創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。從早期的PC到現(xiàn)在的移動(dòng)調(diào)查，始終是基于技術(shù)的。

大約在2004年，在線調(diào)查只占總數(shù)的不到1%，而現(xiàn)在，15年后，它們已經(jīng)占到了10%以上。未來整個(gè)調(diào)查行業(yè)肯定會(huì)傾向于在線技術(shù)創(chuàng)新——國(guó)外在線調(diào)查的比例將占到總量的50%以上。中國(guó)在這方面有很大的市場(chǎng)。

另一方面，數(shù)字100也是全行業(yè)最早采用內(nèi)部員工股權(quán)激勵(lì)方式并與資本市場(chǎng)相結(jié)合的市場(chǎng)調(diào)整公司。2016年將以并購(gòu)方式在a股上市。在這個(gè)行業(yè)，大部分公司都會(huì)“談資本變色”，對(duì)資本自然不熟悉。對(duì)于數(shù)字100，技術(shù)只有在資金到位的情況下才能進(jìn)入。反過來，技術(shù)準(zhǔn)入將促進(jìn)該行業(yè)的更好發(fā)展。

Cmnet發(fā)展很快，甚至在很多方面超過了歐美的一些發(fā)達(dá)國(guó)家。在很多領(lǐng)域，中國(guó)已經(jīng)走在了世界前列。在研究方法和技術(shù)上，中國(guó)本土的研究公司有創(chuàng)新和領(lǐng)先的方面，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究在中國(guó)更受歡迎。在研究思路上，除了繼承和積累，還需要更加腳踏實(shí)地。今天我們服務(wù)的客戶，今天急于做研究，明天才有成果，所以對(duì)效率的要求很高。這體現(xiàn)了本土市場(chǎng)轉(zhuǎn)移公司的優(yōu)勢(shì)——他們可以開發(fā)一些更適合中國(guó)市場(chǎng)的研究方法和模型，不需要像外企一樣在總部申請(qǐng)；另外，本土公司在性價(jià)比上更有優(yōu)勢(shì)。這在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期尤為重要:客戶更注重性價(jià)比，希望以更合適的價(jià)格購(gòu)買更好的服務(wù)和更有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。

四輪驅(qū)動(dòng)，智能采集

一派咨詢副總裁何建新

在研究?jī)?nèi)容上，有社會(huì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查三大流派。近年來，增加了政府委托的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、第三方評(píng)估等“新市場(chǎng)研究”服務(wù)。從數(shù)據(jù)收集和獲取到分析、研究和建模，從采樣數(shù)據(jù)到多源數(shù)據(jù)，從研究和咨詢到提供解決方案。

一派咨詢董事長(zhǎng)陳華烽博士于1994年加入該行業(yè)。他是中國(guó)消費(fèi)面板的創(chuàng)始人，面板之父。CP已經(jīng)成為市場(chǎng)調(diào)研的主導(dǎo)產(chǎn)品之一。他創(chuàng)建了中國(guó)最早的在線樣本群，ePanel。

現(xiàn)在一派咨詢是一家整合IT和研究咨詢，整合大小數(shù)據(jù)應(yīng)用的四輪驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加市場(chǎng)研究企業(yè)。擁有覆蓋全國(guó)、連接全球的智能數(shù)據(jù)采集平臺(tái)——云測(cè)(www.epanel.cn)和在線樣本庫資源；擁有“二維碼測(cè)量方法與系統(tǒng)”國(guó)家發(fā)明專利和30多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

針對(duì)不同行業(yè)客戶的需求，我們致力于在市場(chǎng)調(diào)研、SocialListening、智能洞察系統(tǒng)、多源數(shù)據(jù)集成與應(yīng)用、會(huì)員管理等方面充分利用信息技術(shù)。近年來，在智能客流、智能物流、智能通信、遠(yuǎn)程教育、公共事務(wù)評(píng)估、重大科研項(xiàng)目全球數(shù)據(jù)采集等一些新興領(lǐng)域的數(shù)據(jù)集成和調(diào)查研究服務(wù)取得突破性進(jìn)展。

一派咨詢是中國(guó)本土公司，在日本也成立了合資公司。據(jù)我所知，像我們這樣出門的還是少數(shù)。

本土公司成長(zhǎng)壯大，成為主流。雖然我們的單個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和合資、國(guó)企還有一定差距，但是差距在縮小。此外，在R&D和應(yīng)用創(chuàng)新方面，一派投資超過1500萬元。同行業(yè)的本地公司有的接近我們R&D的規(guī)模，有的比我們多，大部分少，但一般更注重R&D和創(chuàng)新投資。這是一個(gè)受歡迎的現(xiàn)象。

根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)疊加更多可能性

尼爾森中國(guó)區(qū)總裁趙欣瑜

上世紀(jì)八九十年代，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)行業(yè)方興未艾，主要服務(wù)于當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入中國(guó)的一些外企。后來地方企業(yè)逐漸有了市場(chǎng)調(diào)節(jié)需求，但還是比較“原始”的:更多強(qiáng)調(diào)的是利用數(shù)據(jù)進(jìn)行宣傳，而不是利用數(shù)據(jù)。押了一馬之后，市場(chǎng)調(diào)整行業(yè)迎來了專業(yè)發(fā)展的階段，激烈的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)導(dǎo)致公司制度運(yùn)作的細(xì)化。隨著國(guó)產(chǎn)品牌的崛起，一些國(guó)外品牌遇到了巨大的挑戰(zhàn)，促使市場(chǎng)調(diào)整行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型和變化:從專注一線城市，到關(guān)注并陷入二、三、四線城市，這也催生了另一種現(xiàn)象。越來越多的本土研究公司出現(xiàn)在二、三、四線城市，他們接受合同或委托，為一些大型本土市場(chǎng)調(diào)整公司甚至國(guó)際市場(chǎng)調(diào)整公司承擔(dān)和承擔(dān)這些下沉市場(chǎng)的一些研究需求。可以說這是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)節(jié)行業(yè)的一大特色。

不可否認(rèn)，電子商務(wù)的興起給市場(chǎng)調(diào)節(jié)行業(yè)帶來了巨大的沖擊，很多傳統(tǒng)的基于樣本的消費(fèi)者研究已經(jīng)開始被大數(shù)據(jù)所取代。然而，機(jī)遇也與it共存——大數(shù)據(jù)公司是基于平臺(tái)的，不是為研究而生的，所以他們不能提供數(shù)據(jù)之外的與深度挖掘相關(guān)的部分，更不能基于數(shù)據(jù)為客戶提供指導(dǎo)或方向，而市場(chǎng)調(diào)整公司可以基于不同的數(shù)據(jù)源給出詳細(xì)的分析。

市場(chǎng)調(diào)整行業(yè)板塊小，我覺得以后不會(huì)縮水。它可能向更多樣化的方向發(fā)展和延伸。對(duì)于尼爾森和客戶來說，他們面臨著同樣的問題:關(guān)注新的挑戰(zhàn)是必然的。然而，在追求創(chuàng)新的過程中，我們不應(yīng)該忘記我們固有的優(yōu)勢(shì)，了解客戶，了解市場(chǎng)，善于分析...只有立足自身優(yōu)勢(shì)，在原有優(yōu)勢(shì)上疊加新的數(shù)據(jù)源和技術(shù)方法，才能產(chǎn)生新的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn)。

目前，中國(guó)企業(yè)出海率高，海外市場(chǎng)研究需求日益增加，這也為市場(chǎng)調(diào)整行業(yè)提供了新的機(jī)遇，更符合尼爾森等國(guó)外市場(chǎng)調(diào)整公司的情況。另一方面，一些政府研究項(xiàng)目將委托給市場(chǎng)調(diào)整公司進(jìn)行采購(gòu)實(shí)施，可以與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)整公司進(jìn)行理想的結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)他們的優(yōu)勢(shì)和積極性。

進(jìn)化，回歸元，融合

中央電視臺(tái)市場(chǎng)研究部戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)劉

CTR的發(fā)展幾乎與中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)的發(fā)展同步。CTR一直以建立公平客觀的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)。隨著中國(guó)快速消費(fèi)品等行業(yè)的崛起，CTR進(jìn)入了消費(fèi)者研究領(lǐng)域，各行業(yè)的消費(fèi)者指數(shù)研究和專題研究進(jìn)一步壯大，成為與媒體研究同規(guī)模的商業(yè)領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，攜程在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和各種產(chǎn)品線上都在不斷創(chuàng)新和升級(jí)，并在媒體融合、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、用戶體驗(yàn)研究和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面走上了新的發(fā)展道路。市場(chǎng)研究行業(yè)未來的發(fā)展可以歸結(jié)為“效益、跨越、共生”。有效性主要是指客戶的需求更加務(wù)實(shí)，更加注重服務(wù)帶來的實(shí)際效果，而不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)告和分析建議；跨越主要是指研究型公司要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求往往不再是傳統(tǒng)的升級(jí)或延伸，而是需要跨越式的思維和方法，包括數(shù)字化技術(shù)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式等。共生是指產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)不再相互分離、相互爭(zhēng)斗，而是需要相互合作、相互依賴，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和需求的變化，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，保證整個(gè)市場(chǎng)研究行業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。

CTR是一家合資公司。中方股東是中央電視臺(tái)全資擁有的中國(guó)國(guó)際電視公司，外方是WPP旗下的康達(dá)集團(tuán)。CTR是當(dāng)?shù)貙?shí)踐和全球經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。公司各產(chǎn)品線的發(fā)展借鑒了世界KANTAR集團(tuán)的先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，幫助公司快速形成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。但是國(guó)情不同，發(fā)展情況也不同。特別是近幾年，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)、媒體、通信等行業(yè)的發(fā)展水平已經(jīng)超過全球，很多本土品牌都有長(zhǎng)足的進(jìn)步。根據(jù)CMRA的統(tǒng)計(jì)，本地客戶需求的比例正在穩(wěn)步擴(kuò)大，這就要求研究公司本地化，并根據(jù)本地需求建立R&D、技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及符合本地特色的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)體系。因此，在借鑒全球先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，在發(fā)展路徑和業(yè)務(wù)方向的決策上，在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建上，要有本土化和自主性。說起數(shù)字轉(zhuǎn)型，CTR早在幾年前就制定了相關(guān)發(fā)展措施，提出了“演進(jìn)、歸元、融合”的戰(zhàn)略發(fā)展思路。為了滿足客戶的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字業(yè)務(wù)需求，成立了攜程媒體融合研究院，成立了專門的數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)、在線運(yùn)營(yíng)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。推出了基于大數(shù)據(jù)的媒體融合效果評(píng)價(jià)體系，建立了互聯(lián)網(wǎng)眾包任務(wù)模式的公共拍攝研究社區(qū)，開發(fā)了移動(dòng)視頻內(nèi)容測(cè)試，研究公司，無論大小，如果沒有進(jìn)化的想法，都無法生存和發(fā)展。他們必須回歸業(yè)務(wù)的本質(zhì)，即夯實(shí)基礎(chǔ)，狠抓核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，才能在傳統(tǒng)的新興融合轉(zhuǎn)型之路上跨越，做大做強(qiáng)。

—結(jié)束—