據(jù)媒體報道，近日有媒體收到市民王先生的投訴，稱他和家人在參觀華清宮景區(qū)時受到不尊重的對待。王先生說:“我在網(wǎng)上買了一張票，在售票處出示了身份證和殘疾證進行對比，但還是被要求下車走兩步?！边€有“態(tài)度強硬，很沒禮貌”。
景區(qū)的回應是讓殘疾人展示他們的殘疾部位
據(jù)王先生介紹，8月23日，他和家人參觀了華清宮景區(qū)。因為他們家有身體殘疾，所以去售票處詢問購票的具體流程。工作人員說直接在線買票就可以了。
王先生說，買了票后，他開車到檢票口，檢票口表示要進行面對面的比較。還要求他們把殘疾人從車上弄下來，告訴他們哪里有殘疾，讓家人展示他們的殘疾部位。王先生覺得不能接受。
據(jù)王先生說，與他溝通的兩名景區(qū)工作人員沒有穿工作服，也沒有攜帶任何工作證。王先生當場表示，希望工作人員能出示相關證件，但遭到拒絕。隨后，王先生向華清宮景區(qū)投訴。但是經(jīng)過一個多月的正常維權，景區(qū)一直沒能給他一個滿意的說法。
9月29日，華清宮景區(qū)票務人員回應稱，正在處理王先生的投訴。目前已成立專門調(diào)查組，與游客進行深入溝通，并與當天值班的參與者進行深入溝通，以還原當天事件，按照尊重事實的原則解決問題。
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