“聽了330毫升可口可樂，只裝了半罐。消費(fèi)者投訴后，廠家居然回應(yīng)說是正常現(xiàn)象。這種態(tài)度是不能接受的，簡直是對(duì)消費(fèi)者的蔑視?！痹阡鸷幽彻竟ぷ鞯睦钆刻岬阶约鹤罱慕?jīng)歷時(shí)，非常氣憤。□東方金寶記者通訊員孫/只裝了半罐可樂。據(jù)李女士介紹，5月17日，她打開一盒可口可樂，拿出一罐飲料時(shí)，突然覺得可口可樂汽水格外清淡，但包裝完好無損。李女士稱了一下，發(fā)現(xiàn)重167克。“根據(jù)規(guī)定，罐中汽水的容量為330毫升，換句話說，約為330克。這是為什么？”曾經(jīng)在質(zhì)量管理部門工作過的李女士有點(diǎn)不解。李女士委托同事周先生撥打可口可樂罐上顯示的售后投訴電話:4008096868。接電話的人說，她必須先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后才能說話。當(dāng)天下午5點(diǎn)半左右，李女士親自打電話給售后服務(wù)，被告知兩天內(nèi)回復(fù)。兩天后，王興一名自稱負(fù)責(zé)該地區(qū)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)員打電話回來，說這是“正?，F(xiàn)象”，然后掛斷了電話?！霸谝粋€(gè)餐飲企業(yè)，生產(chǎn)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。只要能給消費(fèi)者一個(gè)合理的說法，真誠一點(diǎn)，相信大家都不會(huì)深究。但是這家公司的態(tài)度太讓人無法接受了。這是經(jīng)營國際品牌的方式嗎？”李女士說。從可口可樂的角度來看，生產(chǎn)廠家是鄭州太古可口可樂飲料有限公司，生產(chǎn)日期的電腦代碼是2011 08 26 47ZZ1。只同意交換一個(gè)好罐頭。5月21日下午4點(diǎn)，東方金寶記者致電可口可樂售后投訴電話，表明身份和采訪意向。該公司2014號(hào)運(yùn)營人在聽到記者的意向后表示從未接到投訴，同時(shí)向記者詢問投訴人周先生的聯(lián)系方式，告知實(shí)施情況后才予以回復(fù)。剛放下電話，東方金寶的記者又一次接到投訴人李女士的電話，說廠家聯(lián)系了周先生，約好了下午五點(diǎn)半面談。當(dāng)日下午4時(shí)47分，東方金寶記者收到鄭州太古可口可樂公司售后服務(wù)負(fù)責(zé)人石先生的回復(fù)，稱公司正在與投訴人電話聯(lián)系，協(xié)調(diào)后將及時(shí)與媒體溝通情況。截至發(fā)稿時(shí)，李女士的反饋是:廠家只同意給她換一罐完好的飲料，她拒絕后再無消息。“他們不在乎自己的品牌聲譽(yù)，所以我不用為他們考慮。我投訴的原因不是要求賠償，而是讓他們學(xué)會(huì)如何尊重消費(fèi)者?！崩钆空f。