日前，團(tuán)購網(wǎng)站24券在深圳、廣州、北京等城市推出“465元即可買到原價500元中石化燃油卡”活動，吸引了眾多消費者的關(guān)注。然而，事件開始后不久，中石化澄清稱“不配合24券網(wǎng)站團(tuán)購”。4月15日，也就是規(guī)定的發(fā)貨時間，用戶只收到“暫時無法發(fā)貨”的通知，被告知退款。昨天，記者登錄24優(yōu)惠券網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站已經(jīng)推出了兩項購買燃油卡的活動。在3月23日結(jié)束的第一次團(tuán)購中，頁面顯示有5182人參與團(tuán)購并支付成功，發(fā)貨時間為4月15日。在3月26日結(jié)束的第二次團(tuán)購中，共有7771人參與團(tuán)購，送貨時間為4月23日。一共12953人買了兩次。然而，4月15日，日本是第一批團(tuán)購的交貨日期，而深圳的消費者陳先生卻接到了該網(wǎng)站客服的電話，說“現(xiàn)在停止供貨。為了保證你的權(quán)益，先給你退款?！睂Υ耍愊壬浅２粷M意，并質(zhì)疑原因，而客戶給出的回答也比較模糊。據(jù)了解，收到此通知的不止陳先生一人。記者致電24券客服，客服強(qiáng)調(diào)由于訂單量大和供應(yīng)商的因素，供貨已經(jīng)停止。客服說用戶可以無條件全額退款，可以選擇退至銀行卡或者第三方支付賬戶。許多用戶對該網(wǎng)站的做法表示強(qiáng)烈不滿。據(jù)陳介紹，此次活動共有1萬多人參加，每人購買了一張加油卡，累計金額超過500萬元。大部分用戶提前20多天付款，現(xiàn)在需要幾天才能退款。這是不是網(wǎng)站變相的“融資”行為？而且網(wǎng)站單方面撕毀合同，也是對用戶非常不負(fù)責(zé)任的行為，網(wǎng)站應(yīng)該主動提供賠償。一些律師認(rèn)為，無論是實體卡還是團(tuán)購折扣都是網(wǎng)站的承諾。在約定的有效期內(nèi)，商家不得擅自更改承諾的細(xì)節(jié)。而且市場上有大量500元出售的燃油卡，商家完全有能力為消費者購買燃油卡。因此，消費者可以要求商家履行合同。如果被拒絕，消費者應(yīng)該通過法律手段起訴該網(wǎng)站。作者:記者潘芬圖
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