二九”在家里又冷又暖。今天是2019年的最后一天，也是“二月九日”的第一天。由于寒潮的影響，一整天的溫度都保持在冰點以下。為應(yīng)對嚴(yán)寒，全市再次發(fā)布“增溫令”，提出“氣溫會降，但室溫不降”的要求。

記者了解到，與以往用氣溫實時調(diào)節(jié)供暖溫度不同，今年為了確?！叭f無一失”，提前一兩天做了“取暖作業(yè)”，然后再來降溫。為此，雖然全市整體氣溫比去年略低0.2℃，但今年關(guān)于供暖的投訴數(shù)量比去年同期下降了20%以上。

根據(jù)市氣象臺預(yù)報，受強冷空氣影響，2019年12月30日至2020年1月3日，本市最高氣溫下降10℃左右，氣溫明顯下降。

晚上9點左右，華遠(yuǎn)熱電通州分公司的供熱服務(wù)小金湖頂著嚴(yán)寒，急匆匆趕到通州市西上院小區(qū)?！澳愫茫屛医o你看看暖氣。上次調(diào)整后的房間對你來說暖和嗎？”蕭金虎走進(jìn)住戶家，從包里拿出一個專業(yè)體溫計，熟練操作。我看到溫度計上顯示的溫度值上下浮動了幾下，幾分鐘后固定在20.7℃的數(shù)值上。檢查完暖氣閥門，蕭金虎放下了心?！澳慵遗瘹庹！Ｈ绻惺裁磫栴}，請隨時打電話給我?！?/p>

按照慣例，在采暖期，本市集中供熱區(qū)域每五天測量一次溫度，即每月5日、15日、25日采樣。“我們提前收到了通州區(qū)城管委下發(fā)的降溫預(yù)警通知，所以從29日開始臨時增加了家庭測溫頻率，兩天內(nèi)采樣了200多戶的室溫。”肖金虎說，昨晚9點居民休息前，供暖服務(wù)的100多名“小管家”都被派去對報了維修的居民進(jìn)行重點回訪。

晚上10點22分，華遠(yuǎn)火電通州分公司供熱生產(chǎn)部經(jīng)理于蕾正盯著北京市分中心供熱安全集中控制中心的大屏幕，實時監(jiān)控各熱力站的運行參數(shù)。大屏幕上不斷變化的數(shù)據(jù)和模擬圖顯示，兩臺調(diào)峰鍋爐已經(jīng)投入運行?！皬?9日下午6點開始，我們增加了一臺調(diào)峰鍋爐。于蕾對記者說:“所有熱力站的二次回水溫度平均上升了1.5攝氏度，因此居民住宅的室溫可以上升2攝氏度至3攝氏度。”。

華源熱電通州分公司是目前分中心最大的供熱企業(yè)，為通州2000萬平方米的區(qū)域提供集中供熱，通州市區(qū)供熱覆蓋率約70%。華源熱電通州分公司經(jīng)理吳家斌告訴記者，過去是實時加大供熱負(fù)荷，隨降溫實時調(diào)節(jié)溫度。但是今年為了保證供暖的“萬無一失”，我們并沒有等到溫度真的開始下降，再調(diào)整鍋爐溫度。而是開始至少提前一兩天逐漸升溫，在寒潮到來之前“做好功課”?！疤鞖庠绞菢O端寒冷，就越容易出現(xiàn)供熱系統(tǒng)故障。為此，我們還專門準(zhǔn)備了三支應(yīng)急救援隊伍，一夜之間共有80多人值班?！?/p>市城管委要求主動了解群眾訴求

市城市管理委員會供暖辦公室主任王愛民告訴記者，與去年相比，今年的整體氣溫相對穩(wěn)定。去年12月上、下半月，氣溫下降幅度很大，平均氣溫降到-8℃左右。今年，一直到12月底，都是這個采暖期的第一個“極寒天氣”。但由于降溫是在元旦，為了保證市民家中室溫達(dá)標(biāo)，享受安全溫暖的元旦假期，早在上周四，全市就提前下達(dá)了“升溫令”。

“據(jù)監(jiān)測，在寒潮的影響下，這座城市的日平均氣溫一直低至-8℃。在這種情況下，需要啟動峰值熱源來補充城市供熱網(wǎng)的熱量。對于區(qū)域性鍋爐房，可以通過升溫或增加鍋爐數(shù)量來增加負(fù)荷，以保證城市供熱的安全穩(wěn)定。”王愛民表示，目前，已要求所有供熱單位根據(jù)溫度預(yù)報提前升溫，以增加供熱設(shè)備、設(shè)施和管道的檢查頻率，確保供熱安全和居民室溫標(biāo)準(zhǔn)。

在這個供暖季，該市首次將“立即處理投訴”與供暖投訴掛鉤。王愛民說，如今，關(guān)于供暖的投訴已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期。其中，對室溫不合格或?qū)κ覝夭粷M的投訴所占比例最大，約占93%?！皬恼焦┡_始到現(xiàn)在，全市整體溫度比去年略低0.2°C，但今年的供暖投訴比去年同期下降了20%以上?！?/p>

在寒潮的侵襲下，隨著氣溫的下降，關(guān)于暖氣的投訴可能會略有上升。為此，市城管委要求開展“訪民問暖”專項活動，走訪社區(qū)和住戶，認(rèn)真聽取意見和建議，積極了解群眾訴求，客觀掌握供熱第一手情況，當(dāng)場解決突出問題。同時要求各區(qū)供熱管理部門加大對降溫期供熱服務(wù)的考核力度，對供熱服務(wù)不到位、投訴大幅增加的供熱單位進(jìn)行約談和曝光；同時，還要加強對供熱設(shè)施設(shè)備的第三方安全檢查，對隱患進(jìn)行限期監(jiān)督。市城管委還將以“四無兩直”的方式對供熱單位的安全運行和服務(wù)保障進(jìn)行抽查，確保全市順利度過寒流。