2016年6月14日，《中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》發(fā)布。報告對中國電子商務(wù)人才市場進行了深入的調(diào)查分析，包括企業(yè)招聘現(xiàn)狀、人才渠道、留住措施、質(zhì)量等，并針對電子商務(wù)人才存在的問題提出了具體建議。

電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)員工

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2240萬人。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、雙贏教育總裁崔表示，在直接從業(yè)人員中，隨著電子商務(wù)的大規(guī)模發(fā)展和向農(nóng)村市場的不斷下沉，更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入了電子商務(wù)的行列，導(dǎo)致電子商務(wù)從業(yè)人員不斷上升。調(diào)查顯示，電子商務(wù)已經(jīng)成為女孩最受歡迎的職業(yè)。隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，由此衍生的新職業(yè)層出不窮。如網(wǎng)絡(luò)模特、店鋪裝修工、淘寶文案、電商主播、買家、試客等。這些新的職業(yè)越來越成為傳統(tǒng)就業(yè)模式的補充，被越來越多的年輕人所選擇。

電商企業(yè)日常招聘情況

被調(diào)查企業(yè)中，15%人員穩(wěn)定，能夠滿足企業(yè)運營需求；在招聘常態(tài)化中，37%的人每個月都有招聘需求；30%的企業(yè)處于業(yè)務(wù)規(guī)模擴大、人才需求旺盛、招聘壓力大的過程中，7%的企業(yè)處于離職率高、人員不穩(wěn)定、招聘難的過程中。

85%的電商企業(yè)存在人才缺口，比去年增加了10個百分點，電商發(fā)展速度還是比較快的。但離職率高、人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例比去年增加了11個百分點，企業(yè)管理難度加大。

困擾電子商務(wù)企業(yè)人力資源部門的問題排名

被調(diào)查企業(yè)中，70%處于招聘壓力下，58%處于員工離職壓力下，36%處于員工培訓(xùn)和發(fā)展壓力下，31%處于企業(yè)文化和員工關(guān)系壓力下，27%處于績效管理壓力下，25%處于加薪壓力下。

與2015年相比，招聘壓力、員工離職壓力、企業(yè)文化和員工關(guān)系壓力仍然是困擾人力資源部門的前三大問題。一方面，原因是電子商務(wù)的快速發(fā)展和人才供需失衡；另一方面，企業(yè)應(yīng)加強管理，深化機制改革，加強團隊建設(shè)，以緩解人才流失的壓力。

目前，電子商務(wù)公司急需人才

被調(diào)查企業(yè)中，40%急需電商運營人員，5%急需技術(shù)人才，26%急需促銷人才，4%急需供應(yīng)鏈管理人才，12%急需綜合型高級人才，9%急需產(chǎn)品策劃和R&D人才。

運營、促銷、綜合高級管理是企業(yè)最急需的人才。急需產(chǎn)品策劃和R&D人才的企業(yè)比例達到9%，說明市場前端企業(yè)的布局思路和行動在不斷加強。

電子商務(wù)企業(yè)招聘員工的綜合成本

被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下的占20%；100-300元/人占44%；300-500元/人占17%；19%有500元/人以上。

人均綜合成本在300元以上的電商企業(yè)比去年增長5%。真正匹配的人才難找，招聘壓力大。同時，電子商務(wù)企業(yè)人才的頻繁流動也增加了招聘成本。

電子商務(wù)企業(yè)員工年離職率

在被調(diào)查企業(yè)中，一年內(nèi)人才流失率在10%以下的企業(yè)占20%；10-20%的企業(yè)占28%；20-30%的企業(yè)占26%；30-50%的企業(yè)占15%；50%以上的企業(yè)占11%。

數(shù)據(jù)顯示，52%年營業(yè)額20-50%的企業(yè)比2015年增長7%，尤其是營業(yè)額50%以上的企業(yè)比去年增長8%。

電子商務(wù)公司對應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的看法

被調(diào)查企業(yè)中，企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的看法是:高且影響深遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，占4%；如果有符合崗位要求的，會選擇這類人員，但會控制一定比例，占33%；可塑性高，有激情，會考慮招聘這類人員，但需要從基礎(chǔ)崗位做起的占61%；

與2015年相比，覺得應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生可塑性高的企業(yè)比例增加了4%。只要應(yīng)屆畢業(yè)生態(tài)度端正，有責(zé)任心，積極提升自己，找一份適合自己的工作不是什么大問題。

電子商務(wù)公司預(yù)計來年會有招聘需求

被調(diào)查企業(yè)中，目前沒有計劃，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展招聘12%，員工規(guī)模將大幅增加。45%有大規(guī)模招聘計劃，會有招聘需求。40%的企業(yè)員工規(guī)模小幅增加，3%的企業(yè)在業(yè)務(wù)重組后會縮小員工規(guī)模。

穩(wěn)定或大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達到85%，比去年增長7%。電商企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r良好，對人才的需求還是很旺盛的。

該報告對中國349家樣本電子商務(wù)公司進行了問卷抽樣和在線調(diào)查。調(diào)查公司涉及國內(nèi)各大B2C電商平臺如淘寶、天貓、JD.COM、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜中國、一號店、聚美優(yōu)品、Dangdang.com、優(yōu)贊、海洋終端、Beibei.com、蜜芽、魯美媽媽、樂Tesco、中糧一Buy.com、各大平臺大賣家

中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的電子商務(wù)領(lǐng)域最權(quán)威的經(jīng)濟數(shù)據(jù)將定期發(fā)送到十多個部委，包括:商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、統(tǒng)計局、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國數(shù)百個電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會。已成為數(shù)萬家家電商業(yè)企業(yè)、數(shù)千家風(fēng)投/PEs、數(shù)百所高校、3000多家財經(jīng)媒體記者、2000多家家電商業(yè)園區(qū)和眾多傳統(tǒng)企業(yè)、上市公司的重要組成部分。