小胡在杭州從事手機(jī)業(yè)務(wù)。第一天在華為商城一次性買了210手機(jī)，對方付款成功后發(fā)貨。但是后來我又拿回來了。

30萬買了210華為手機(jī)

小胡說，聽朋友說，十一五期間，華為在官網(wǎng)推出了一個推廣。原價2499元的華為榮耀NOTE8手機(jī)被搶購一空，只需1999元，每部當(dāng)天可購，降價200元。小胡決定通過批量采購來改變現(xiàn)狀。

小胡:“因?yàn)檫@個手機(jī)，我可以帶著它去活動。學(xué)生市場很好賣，然后我會在官網(wǎng)下單?！?/p>

手機(jī)發(fā)出去又拿回來？

小胡說同一個手機(jī)內(nèi)存容量不一樣，有價格差異。他買了210部手機(jī)，花了30多萬。下單后，通過順豐物流詢價，第二天從東莞發(fā)貨，第二天到了小虎住的杭州下沙。小胡主動聯(lián)系調(diào)度員，對方卻告訴華為單方面要求退貨。小胡聯(lián)系了華為客服。

小胡:“當(dāng)時客服給了我兩個說法。一個說倉庫處理不當(dāng)，說收到退貨會重新發(fā)。第二天我又打了華為熱線。當(dāng)時客服又給了一個說法。他說我超出限購條件，一個用戶只能買一個?！?/p>

小胡說，購買當(dāng)天，網(wǎng)頁上沒有限制說明。他用同一個賬號，11單購買了這210部手機(jī)。交易成功后，對方反悔。

小胡:“既然讓消費(fèi)者消費(fèi)，那就給手機(jī)，正常發(fā)貨，給手機(jī)。他這個樣子很莫名其妙。他們只是誠信有問題?！?/p>

華為客服:會盡快解決

搜索“華為商城”，找到“榮耀NOTE8”的購買頁面。進(jìn)價1999元，但沒有廢話活動減200元。頁面下方有“一個客戶，只有一個”的書面說明。據(jù)小胡說，以前不存在。

華為商城客服人員:“如果有專員在跟進(jìn)，可能無法及時聯(lián)系。接下來我會督促專員盡快聯(lián)系你。非常抱歉?！?/p>

客服人員說這款華為榮耀NOTE8確實(shí)在商場搞活動，但現(xiàn)在只降價500元搶購，降價200元也沒有廢話。他無法詢問10月1日的活動。

華為商城客服人員:“運(yùn)營部會根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)銷量來安排。比如國慶中秋期間，節(jié)假日推出的活動會更優(yōu)惠。所購訂單后臺系統(tǒng)可能不正常，無法正常發(fā)貨?！?/p>

據(jù)客服人員介紹，如小胡所述，付款當(dāng)天頁面沒有限購提示，后續(xù)解決方案會反饋給相關(guān)專家，盡快解決。