近日，某在線教育平臺(tái)宣布招聘3000名教育審稿人，希望利用現(xiàn)金補(bǔ)貼刺激用戶評(píng)論?？梢?jiàn)，在教育O2O領(lǐng)域，評(píng)價(jià)仍然被認(rèn)為是產(chǎn)品生存的生命線。技術(shù)不足以讓人聚集，這是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的一個(gè)產(chǎn)品特征。

其實(shí)之前很多教育平臺(tái)都探索過(guò)“大眾點(diǎn)評(píng)”模式，但都失敗了。不知道問(wèn)題出在“炒作”還是根本沒(méi)有有效用戶。大張旗鼓的現(xiàn)金補(bǔ)貼能有預(yù)期效果嗎？還是只是面對(duì)資本的又一次表現(xiàn)？

現(xiàn)金補(bǔ)貼不是“靈丹妙藥”，也不是對(duì)每個(gè)行業(yè)都有奇效。你賣電影票返現(xiàn)3、5元很受歡迎，吃飯不需要發(fā)票打八折，但教育培訓(xùn)一直是返現(xiàn)的“高冷感”區(qū)域。父母愛(ài)錢拿不起來(lái)的態(tài)度讓你覺(jué)得人類是靠信仰活著的，地球失去了引力。

如果你是一個(gè)教育平臺(tái)，你還有這個(gè)想法，那你就要清醒過(guò)來(lái)。為什么利潤(rùn)沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的驅(qū)動(dòng)力？嗯，是因?yàn)槟阈?，錢不夠！不信你給用戶打五折？

這是個(gè)笑話。其實(shí)我們想知道的是，為什么大眾評(píng)論做不到教育評(píng)論能做到的。

首先，時(shí)間的積累很重要，哪怕是公開評(píng)論，經(jīng)過(guò)多年的努力，無(wú)數(shù)次的死亡，最后把其他對(duì)手煮死，涌現(xiàn)出來(lái)。目前大部分大規(guī)模的教育復(fù)習(xí)項(xiàng)目都不超過(guò)三年，所以要大規(guī)模，急功近利的“誕生”是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教育凍結(jié)的原因。

當(dāng)然，這不是主要原因。點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品需要用戶的高頻使用習(xí)慣，所以餐飲、電影票等。已經(jīng)成為很好的切入點(diǎn)，特別是在今天日益流行的移動(dòng)支付中，硬件也在幫助他們。直到收到銀行年費(fèi)提醒，我都不記得有多久沒(méi)用信用卡了。

教育消費(fèi)不是高頻消費(fèi)，這是這類產(chǎn)品模式差的主要原因。

培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)付費(fèi)模式凸顯了在線教育消費(fèi)的不足。用戶成為單用戶后很少再回歸平臺(tái)活動(dòng)，更不用說(shuō)長(zhǎng)期的K12消費(fèi)了。與短期在線語(yǔ)言學(xué)習(xí)相比，同樣的問(wèn)題也存在。所以很多產(chǎn)品都加了各種長(zhǎng)尾鏈接，為了增加用戶粘性，但是對(duì)于更強(qiáng)調(diào)效果的教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就沒(méi)什么用了。所有不以結(jié)果為目的的產(chǎn)品都是流氓。

消費(fèi)周期長(zhǎng)，效果難以評(píng)估。特別是目前還沒(méi)有參考性的評(píng)價(jià)體系，可以有效的告訴用戶一個(gè)教育培訓(xùn)值多少錢。因?yàn)檫@不是一個(gè)講性價(jià)比的行業(yè)，而是一個(gè)在可承受的消費(fèi)范圍內(nèi)獲得最佳效果的行業(yè)。

類似餐飲行業(yè)，依靠線下口碑服務(wù)到線上為什么不行？雖然餐廳很難調(diào)整，但教育比共同需求更個(gè)性化。對(duì)一家餐廳的評(píng)價(jià)可以作為參考，但是對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)評(píng)價(jià)是很難的。教師素質(zhì)決定教學(xué)效果。很多家長(zhǎng)被頻繁換老師折磨，卻只能忍氣吞聲。差評(píng)是難免的，但是平臺(tái)拒絕得罪組織，允許評(píng)論自由播放，一味的贊揚(yáng)很難獲得用戶的基本信任。沒(méi)有信任，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有結(jié)果的評(píng)價(jià)是沒(méi)有價(jià)值的。

當(dāng)然，以上所說(shuō)的一切都是基于平臺(tái)擁有真實(shí)、有效、可觀的用戶。目前教育平臺(tái)產(chǎn)品沒(méi)有這樣的規(guī)模。

教育復(fù)習(xí)有用嗎？有用。即使不能滿足每個(gè)學(xué)生的個(gè)體需求，也可以幫助家長(zhǎng)規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

如何獲得評(píng)論？單靠現(xiàn)金是很難的。第一，要有用戶；第二，要有簡(jiǎn)單實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)；三、操作方便，只贊不贊；第四，上課時(shí)間跟蹤；第五，評(píng)價(jià)以教師為基礎(chǔ)。

美國(guó)也有很多幫助老師和家長(zhǎng)建立溝通的平臺(tái)產(chǎn)品。但是對(duì)于科技公司來(lái)說(shuō)，教育評(píng)價(jià)體系一直保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度，有的只對(duì)家長(zhǎng)開放，讓家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)。這是值得關(guān)注的。所以解決幾條評(píng)論雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)非常困難。特別是最后一點(diǎn)，會(huì)給組織帶來(lái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。教育平臺(tái)沒(méi)有足夠透明的勇氣，對(duì)用戶的要求太多，很難在兩者之間建立起最起碼的信任感和依賴感。不是短期的解決辦法。