4月12日，主題為“互聯(lián)網(wǎng)+，連接智慧想象”的微信公開(kāi)課長(zhǎng)沙站開(kāi)講。本次微信公開(kāi)課由大祥協(xié)辦。com和瀟湘晨報(bào)。微信團(tuán)隊(duì)用高質(zhì)量的案例與1000多名觀眾分享和討論了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的新機(jī)遇。

福建省公安廳副廳長(zhǎng)鄭維泰在現(xiàn)場(chǎng)分享了他們的情況。以下是講話(huà)摘要:

大家好，我是福建公安局的，我在分享福建公安微信官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。我演講的主題是“警民無(wú)縫對(duì)接”。

福建公安便民是福建省公安廳公安總隊(duì)的微信公眾號(hào)。我們只為城市化服務(wù)。說(shuō)白了就是利用微信開(kāi)放界面這個(gè)平臺(tái)，開(kāi)放我們的功能，提供城市服務(wù)。

公安機(jī)關(guān)的公安系統(tǒng)是最基礎(chǔ)、最頻繁、最直接接觸群眾的系統(tǒng)。說(shuō)到公安系統(tǒng)，我們可能不太明白它是干什么的。我們的系統(tǒng)由公安、民政、特警部門(mén)和基層派出所組成。所以，聯(lián)系群眾，聯(lián)系群眾是我們的主要需求。

長(zhǎng)期以來(lái)，所有的公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是基于公安網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的，一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)在我們和群眾之間有著天然的屏障。后來(lái)，雖然我們?cè)诰W(wǎng)上有一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但我們也提供了一些在線服務(wù)項(xiàng)目。但是由于客戶(hù)端基本上是一臺(tái)電腦，網(wǎng)段之間是分時(shí)交互的，很多人在做生意的時(shí)候要等很久才能反饋信息。這種體驗(yàn)很不好。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是微信微信官方賬號(hào)的出現(xiàn)，為我們解決這個(gè)問(wèn)題提供了一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。從2013年底開(kāi)始申請(qǐng)微信公眾號(hào)，2014年又花了一年時(shí)間陸續(xù)推出一些功能。在這里，我給大家簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)功能。

一、指尖出差結(jié)束。

用指尖做事很容易理解是什么意思，就是通過(guò)微信做事。但辦事是全過(guò)程，用顧老師的話(huà)說(shuō)就是高級(jí)服務(wù)。我們的賬號(hào)接受群眾的申請(qǐng)后，在審批的過(guò)程中，整個(gè)過(guò)程就是微信與群眾的互動(dòng)，整個(gè)過(guò)程由微信完成。一趟是亮點(diǎn)。我們不僅將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)，而且用互聯(lián)網(wǎng)的思維改造傳統(tǒng)流程。也就是說(shuō)，對(duì)原有的業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，讓群眾一趟就能完成。

這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下這個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)工作就是這樣一個(gè)過(guò)程，大家可能都經(jīng)歷過(guò)。首先群眾要把自己的材料等一系列材料上報(bào)窗口驗(yàn)收。受理后有上級(jí)公安機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初審，審批過(guò)程中沒(méi)有互動(dòng)。如果順利的話(huà)，我們會(huì)通知群眾去窗口拿回原材料，然后把你的證明發(fā)給你。該過(guò)程應(yīng)至少運(yùn)行兩次。第一趟是窗口驗(yàn)收環(huán)節(jié)，原材料要報(bào)過(guò)去。沒(méi)有原材料，就不可能審核，主要是審核這些材料。第二趟是審批通過(guò)后，你姚趕緊領(lǐng)證，至少還有兩趟。通過(guò)微信，我們把提交原始前期資料的鏈接放到微信官方賬號(hào)，群眾通過(guò)拍照直接上傳原材料。各級(jí)公安機(jī)關(guān)通過(guò)查看電子材料進(jìn)行主體審核，審核通過(guò)后再給群眾發(fā)消息，告訴他審核通過(guò)，你一次性把原材料拿到窗口，我們核實(shí)你的原材料和當(dāng)初提交的電子材料是一樣的，可以給你發(fā)許可證。

自去年9月開(kāi)業(yè)以來(lái)，工作時(shí)間從20.8天縮短到5.3天，主要是減少了基層向縣級(jí)、縣級(jí)向市級(jí)上報(bào)材料的時(shí)間。

在這樣的過(guò)程中，我有兩個(gè)體會(huì)。第一，互聯(lián)網(wǎng)加不僅僅是用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)流程，更重要的是，它需要在整個(gè)流程再造中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。沒(méi)有這個(gè)環(huán)節(jié)，便利性會(huì)大大降低。第二，引入便利措施不應(yīng)只惠及一方，而是各方共贏。9月推出后，發(fā)布了通知，沒(méi)有進(jìn)行宣傳。除了群眾口耳相傳，最重要的是基層民主正在推進(jìn)。原來(lái)的推廣措施警察看不到，群眾也不知道，更不可能主動(dòng)推廣，一定要多方共贏。

二、公安違法線索舉報(bào)。

原舉報(bào)是打電話(huà)給值班派出所的派出所，也可以寫(xiě)信舉報(bào)。這兩種報(bào)道方式都存在一些問(wèn)題。第一，上級(jí)公安機(jī)關(guān)監(jiān)管極其嚴(yán)格，很多案件都去了110派出所。線索是如何實(shí)現(xiàn)的？我們不知道。二是精度會(huì)降低。有的人說(shuō)話(huà)，地址描述不準(zhǔn)確，場(chǎng)景描述不準(zhǔn)確。很多情況下反饋是某個(gè)警察去世了。所以我們用微信來(lái)微信流程。

首先，我在微信里用的是三步。第一步是定位，你的事情發(fā)生的地方，通過(guò)微信地圖直接定位；第二是拍照。給我們非法場(chǎng)景的線索，直接在現(xiàn)場(chǎng)拍電玩上賭博嫖娼的照片。三、文字描述。提交后會(huì)到達(dá)公安內(nèi)網(wǎng)，警察可以知道違法線索發(fā)生在哪里，對(duì)應(yīng)的線索圖片是什么，線索的具體內(nèi)容是什么。然后，上級(jí)可以問(wèn)舉報(bào)單位多久反饋一次信息。反饋后可以將情況反饋給群眾，整個(gè)過(guò)程可以由上級(jí)公安機(jī)關(guān)監(jiān)控。

同時(shí)結(jié)合微信紅包給舉報(bào)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，很有意義。本來(lái)有很多特別的活動(dòng)。百萬(wàn)千萬(wàn)動(dòng)員群眾舉報(bào)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)錢(qián)發(fā)不出去了。不是金額不夠大，也不是群眾不敢收錢(qián)。那是因?yàn)榫€索要在實(shí)施后發(fā)出去。在這個(gè)過(guò)程中，群眾會(huì)被要求提供賬號(hào)或身份信息。有些人覺(jué)得自己的隱私不會(huì)受到保護(hù)，所以不愿意舉報(bào)。然后，通過(guò)微信紅包，通過(guò)微信賬號(hào)發(fā)送線索，只要線索得到驗(yàn)證，就可以在這個(gè)賬號(hào)上賺錢(qián)，可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。

Iii .新生兒命名指南。

由于時(shí)間限制，我簡(jiǎn)單說(shuō)兩個(gè)主要作用。做過(guò)爸爸媽媽的都知道，幫孩子取名字很麻煩。何必呢？有兩個(gè)方面。第一，大家都喜歡玩新奇的東西。名字太酷，結(jié)果不標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樽值淅镎业降脑~不一定是標(biāo)準(zhǔn)詞。第二，我喜歡特立獨(dú)行，在意孩子有多少重名。然后，我們?cè)谖⑿派虾芎玫膶?shí)現(xiàn)了這個(gè)功能。點(diǎn)擊+，我們可以一次性記錄自己的名字。錄音后，我們可以立即確定哪些詞是標(biāo)準(zhǔn)漢字，哪些詞不是。同時(shí)名字信息也交互到公安內(nèi)網(wǎng)。從公安內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)查詢(xún)后，反饋你的名字有重名的信息更簡(jiǎn)單方便。

四、取車(chē)備案。

從去年開(kāi)始，中國(guó)發(fā)生了許多年輕女性乘坐奇怪車(chē)輛的事故。然后，我會(huì)給你提供一個(gè)備案界面，讓你可以對(duì)公交信息和車(chē)輛信息進(jìn)行拍照，并在此過(guò)程中通過(guò)微信申報(bào)過(guò)往地點(diǎn)。申請(qǐng)完成后，公安機(jī)關(guān)會(huì)給你發(fā)消息，告訴你公安機(jī)關(guān)收到了這條消息。當(dāng)你看到司機(jī)不順眼的時(shí)候，如果你有意無(wú)意的給他看，會(huì)起到警示作用。另外，你可以把這個(gè)信息發(fā)布到朋友圈，定位信息可以在朋友圈實(shí)時(shí)接收，實(shí)時(shí)更新。功能開(kāi)發(fā)出來(lái)后就異化了，有時(shí)候大家都用它來(lái)交流。

警察可以在公安內(nèi)網(wǎng)上查看備案情況，具有開(kāi)放性?xún)蓚€(gè)特點(diǎn)。有很多功能直接輻射到省里。這個(gè)功能全國(guó)都可以用，包括湖南和全國(guó)。全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)都可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)。第二，自救。您需要填寫(xiě)的信息必須是地名。其他信息可以根據(jù)你的情況省略。你可以決定送誰(shuí)或者不送誰(shuí)。第一，實(shí)現(xiàn)威懾功能，有意無(wú)意的告訴司機(jī)有這樣的功能；第二，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將在公安機(jī)關(guān)的調(diào)查和救援中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

5.查詢(xún)身份證準(zhǔn)備進(jìn)度。

通過(guò)輸入自己的身份證信息，群眾可以了解認(rèn)證和物流的流程。

時(shí)間的關(guān)系，我在這里分享一下，謝謝。