新Galaxy S10退舊智能手機打折聽起來不錯，但是想買S10的客戶發(fā)現(xiàn)在換的過程中不斷被拒絕，雖然一點錯誤都沒有。

為了成功打折，用戶必須聲明自己用的是什么樣的舊設(shè)備進行更換，將手機重置為出廠默認設(shè)置，確保不被破解且可以重新開機，然后在一周內(nèi)發(fā)送給三星。

這聽起來很容易，但根據(jù)安卓警方的一份報告，一些用戶收到了三星的消息，稱該公司正在向他們收取更多資金，因為他們的交易不符合規(guī)定。

據(jù)報道，一個常見的問題是三星聲稱用戶郵寄給他們的手機與他們聲稱的不同。其中一些軼事僅僅基于紅迪網(wǎng)用戶的證詞。但是其他用戶在打包的時候給郵寄過來的手機拍照，然后也收到類似的信息，說收到的手機比自己發(fā)的舊。另外還有兩個特例，一個用戶被告知根本沒有收到他郵寄的手機，另一個用戶郵寄的是鍵盤而不是Galaxy Note 9。

其他人顯然不滿意回到工廠或能夠再次打開它。有的設(shè)備甚至同時出現(xiàn)兩個問題，就是三星說不能開機的狀態(tài)。

三星已經(jīng)更新了服務(wù)條款，并將返還那些用戶的手機，但這不是三星可以解決問題的方式。