11日,濟南街頭的“單車陣”。 記者郭堯 攝
摩拜單車似乎“滿血復活”了。
11日,它突然宣布,在全國百城推出免押金業(yè)務,無論你是新用戶還是老用戶,無論你有沒有信用積分,都可以。
只是具體到濟南,還得再等一等,少則一周、多則一個月,反正是遲早的事兒。
此前,摩拜經(jīng)歷長達半年的沉寂期,任由ofo小黃車、哈羅先后進入濟南搶市場;之后它又以27億美元“賣身”美團,市場人士一度認為,共享經(jīng)濟的一代梟雄可能就此隱退。
如今摩拜的舉動,又讓吃瓜群眾對“共享單車終極戰(zhàn)”充滿了期待。
自斷“命根子”?
價格低廉的月卡、一個接一個的活動、動不動就免費騎……共享單車剛闖入人們視野時,就像一個敗家子兒,所到之處迅猛燒錢。
它靠什么盈利?看官們分析來分析去得出如下結論:單靠騎行根本無法盈虧平衡,最有可能靠用戶押金,用沉淀押金池賺錢。
從這個意義上講,押金是共享單車企業(yè)的“命根子”。這是天衣無縫的邏輯,也符合時下流行的互聯(lián)網(wǎng)思維。
這種思維模式并沒什么錯,也有事實依據(jù)。去年下半年,悟空、酷騎、小藍等共享單車企業(yè)遇困或退出市場時,就傳出押金被挪用的消息。
甚至融資能力強大的摩拜和ofo小黃車,也時常被“挪用押金”的傳聞纏身。今年4月份,摩拜“賣身”美團,還有消息稱,它挪用押金數(shù)十億元救急。當然,當事方堅決否認。
如今,摩拜百城免押金,似乎要“揮刀自宮”、自斷“命根”?濟南相關負責人王先生笑著說:“只能證明一點,押金不是我們的命根子,我們還有別的盈利模式?!?/p>
一步一步退押金
“未來,摩拜肯定要全部免押金,但路要一步一步走,循序漸進?!蓖跸壬f。
早在上個月,摩拜便宣布,陸續(xù)在合肥、杭州、東莞等城市實行無門檻免押金;這個月,又宣布擴容直達百城,涵蓋廣大二三線城市。
具體到山東,即日起德州、威海、棗莊、萊蕪的用戶可以率先免押金,至于濟南、青島等,還得再等等。
事實上,濟南并不孤獨,北京、上海、廣州、深圳等一線城市的摩拜用戶,一樣暫不能免押金。
“最快一周、最多一個月之內(nèi),濟南用戶肯定能享受到?!蓖跸壬f,他們在全球17個國家超過200個城市擁有超過2億用戶,驟然全部免押金,系統(tǒng)壓力太大,忙不過來。
的確,從摩拜公布的退押金路徑來看,需要原路退回。具體來講就是,原來通過什么渠道支付的,再退到什么渠道。
但這么長時間了,很多用戶綁定的銀行卡、支付寶等可能早已更換了,協(xié)調(diào)需要時間。
其實,早在去年8月份,摩拜在濟南一家獨大之時,它也曾針對新用戶推出免押金、無門檻出行活動,但享受到的用戶很少。
毫無忠誠度的騎行者
摩拜為什么在此時免押金?王先生的答復相當官方:此前收押金是因為共享經(jīng)濟是新生事物,社會對其認知度不夠,存在對單車破壞、私自占有等情況,收押金能起到一定制約、擔保作用。
如今,隨著各方共識的加深,加上政府管理、用戶自律、企業(yè)優(yōu)化的介入,共享經(jīng)濟的新秩序已初步建立,免押金的時機成熟了。
不過,哈羅單車山東負責人李先生更愿意相信,這是他們率先免押金倒逼摩拜的結果。
今年3月,哈羅單車宣布,凡是支付寶芝麻信用分高于650分的用戶,都可以享受支付寶免押金騎行的優(yōu)惠。哈羅單車希望通過此舉,到今年年底,用戶數(shù)量達到1.6億。這是摩拜不愿看到的,此前它一直宣稱自己是行業(yè)第一,用戶2億。
此前,哈羅單車針對部分人群免押金,用戶增長了70%,日訂單數(shù)上漲了50%,虎口奪食,從對手手中爭搶用戶的效果非常明顯。
市場人士感慨,過去我們一致認為用戶會有忠誠度,昨天的奮力付出,今天或明天會有回報;但摩拜的經(jīng)歷讓人們認清了現(xiàn)實,用戶毫無忠誠度可言,在他們眼里,低價、物美價廉,永遠是第一位的。
最早進入濟南的摩拜,培養(yǎng)了濟南人騎共享單車的習慣,當它準備坐享超額利潤之時,ofo小黃車、哈羅進來了,免費騎、低價月票……一系列爭搶用戶的行為,恰似摩拜的翻版。
終極一戰(zhàn)為何還不打?
摩拜想通過免押金,再把用戶搶回來?!斑@次摩拜免押金,唯一讓人意外的是沒有任何門檻,不需要信用積分,也沒有捆綁美團,美團也有支付的?!庇^察人士蘇先生說,這說明,美團還是希望摩拜獨立運營。
另外,摩拜有2億用戶,一個用戶押金299元,就需要退約600億元押金,這對一個企業(yè)來講是個巨大的壓力。摩拜“委身”美團,可能美團為其注資了。
事實上,有著阿里背景、強大資金支持的哈羅單車免押金,也得捆綁芝麻信用。它預計到今年年底,只能為用戶免掉約300億元押金,相當于摩拜的一半。
分析人士認為,摩拜此舉也可能是為提前應對滴滴的青桔單車入局。目前青桔單車已經(jīng)進入國內(nèi)多個城市,在蕪湖甚至推出了免押金、2元月票。
一個個巨頭還在加碼或入局共享單車行業(yè),爭奪戰(zhàn)遠沒有結束,這一點迥異于網(wǎng)約車、外賣、在線出游等領域。它們在相對比較短的時間內(nèi)充分競爭、排定座次,然后快速合并,形成一家獨大或兩強對峙的局面。
出現(xiàn)這種情況的原因在哪里?業(yè)內(nèi)人士表示,與網(wǎng)約車等行業(yè)相比,共享單車擁有更廣泛的客戶群,使用頻次更高。舉例來講,一個人可能不打車,因為他有車,但他對出行最后一公里、對單車是有需求的,理論上講,共享單車可觸達每一個12歲以上能騎行的人。阿里、美團等電商平臺,可能更看重其流量入口,增加客戶黏性,因此增資哈羅、小黃車,收購摩拜;至于滴滴,在它潛意識里,是要獨霸出行領域的,因此也不愿離場,只會加碼共享單車。
其實,從目前各巨頭燒錢的節(jié)奏看,它們絕對不指望靠騎行本身賺錢,因為據(jù)行業(yè)測算,月票只有到達20元以上才能覆蓋單車生產(chǎn)運營成本、才有賺頭,而目前情況是,月票價格遠低于盈虧平衡點。唯一可以解釋通的是,巨頭們想用“一輛單車”圈住一部分人群,然后再圖生錢之道。試想,用一個APP籠絡住數(shù)億人群,何愁沒有生財之道?
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