1月9日，廣東深圳，吳女士因投訴快遞員遭登門(mén)暴打事件引發(fā)關(guān)注。韻達(dá)向記者表示，涉事快遞員曾某已被開(kāi)除。吳女士稱(chēng)，因多次投訴曾某不送件上門(mén)，被對(duì)方登門(mén)報(bào)復(fù)，捶擊頭部數(shù)下。吳女士提供的報(bào)告顯示，其頭部、上肢均受傷。韻達(dá)方面稱(chēng)，已第一時(shí)間向客戶(hù)賠禮道歉。目前，曾某已被治安拘留。

女子因多次投訴快遞員不送件上門(mén)被打

1月6日，深圳羅湖的吳女士因多次投訴一位快遞員不送件上門(mén)，竟被對(duì)方登門(mén)報(bào)復(fù)。

吳女士表示龍園山莊是一個(gè)大型小區(qū)，每次接收韻達(dá)公司送來(lái)的快遞，都要走到位于半山坡上的菜鳥(niǎo)驛站去取，非常不方便。明明她們樓下就有快遞柜，他就是不放，他只要看到這一樓的快遞，就不送。

吳女士也曾多次通過(guò)電話向韻達(dá)公司的總部客服進(jìn)行投訴，但遲遲沒(méi)有得到妥善處理。

快遞員曾某在電話里威脅吳女士說(shuō)：“就算快遞我不做了，我要搞你，如果你這樣搞的話，我百分百去找你?！?br />

在打電話威脅之后，快遞員曾某直接沖進(jìn)吳女士家，拿包裹捶打吳女士頭部數(shù)十下。吳女士用手扶住，手就被打腫了。

▲吳女士講述被快遞員暴打頭部

當(dāng)民警趕到，曾某仍態(tài)度蠻橫，威脅吳女士稱(chēng)，“如果不是有法律，能把你打死”。

經(jīng)醫(yī)院檢查，吳女士頭部外傷、雙上肢多處挫傷，法醫(yī)鑒定為輕微傷。

▲吳女士的醫(yī)院診斷書(shū)

目前，曾某已被治安拘留。

韻達(dá)回應(yīng)：涉事快遞員已開(kāi)除

1月9日，深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門(mén)暴打事件受到大眾關(guān)注，對(duì)此，韻達(dá)向新京報(bào)記者表示，涉事快遞員所在分部已開(kāi)除涉事快遞員，韻達(dá)正組織涉事快遞員所在分部進(jìn)行培訓(xùn)、整改。

▲曾某所在的韻達(dá)快遞涉事分部

韻達(dá)快遞深圳分公司作出回應(yīng)：“首先從快遞員本身來(lái)講，在動(dòng)手這個(gè)環(huán)節(jié)就已經(jīng)是不對(duì)了，那么他應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第二，我們要通過(guò)這個(gè)事情，教育一批整體的一個(gè)業(yè)務(wù)員，利用好歲末年關(guān)的關(guān)鍵時(shí)期，處理好客戶(hù)關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好客戶(hù)的權(quán)益。針對(duì)此事，那么我們還會(huì)積極跟受傷者保持聯(lián)系，力爭(zhēng)把那事情的負(fù)面影響降到最低。”

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