流程名稱:短信號碼管理目的:維護客戶營銷檔案中聯(lián)系人手機號碼,便于客戶接收短信通知。短信類型:步驟:
第一步:號碼收集進入短信平臺,下圖左起第二個圖標 選擇短信管理/號碼管理/號碼收集 選擇新增,輸入收集的用戶號及收集的手機號碼,保存并發(fā)送。 第二步:號碼復核
選擇應(yīng)用類型,新增為添加一新的聯(lián)系聯(lián)系,更新為修改聯(lián)系聯(lián)系。 點擊復核,確定并發(fā)送 第三步:審批 審批發(fā)送后,客戶將收到短信開通確認信息,如下圖。 第四步:驗證及歸檔 客戶回復后,上行號碼與上行內(nèi)容將會有相應(yīng)的信息 客戶無反饋信息,可以進行人工確認,選擇人工確認正確 流程發(fā)起72小時后方可歸檔(流程編號前有小紅旗),歸檔完成后,用戶將收到月賬單訂閱短信,用戶可自行選擇是否訂閱月賬單短信,(其他類型短信無需訂閱),如下圖。 如客戶檔案中聯(lián)系方式正確,但收不到月賬單短信,只須走訂閱流程,如下:選擇短信管理/綜合管理/訂閱服務(wù) 點擊訂閱,輸入客戶編號與短信接收手機號(必須是系統(tǒng)檔案里有的手機號),選擇月結(jié)賬單通知,保存,客戶將收到系統(tǒng)發(fā)送的訂閱短信,客戶可按需求選擇是否訂閱。 如客戶要取消月賬單短信,則根據(jù)訂閱狀態(tài)與用戶編號查詢用戶,點擊退訂即可。(注:退訂只針對月賬單短信,如客戶要取消所有短信,只能從計量點臺賬進行維護) 有問題請咨詢:07384986061/15200858088(袁雪瓊)

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