一、什么是服務(wù)？ 服務(wù)就是履行自己的職責(zé)，為大家做事，為顧客做事，服務(wù)周到，滿足顧客需要的一種行為。 　　二、工作中應(yīng)如何為顧客服務(wù)？
1、微笑服務(wù)。微笑，自信的一種表示，是無聲的言語，傳遞著友好的信息。工作中要始終以“把微笑融入服務(wù)，把滿意留給顧客”作為工作標(biāo)準。常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，要求自己熱心、耐心、細心對待到金陽光（才才之家）購物的每一位顧客。做到對顧客有禮、有節(jié)、有度，每天都以飽滿的熱情，周到的服務(wù)質(zhì)量為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“以顧客為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是金陽光（才才之家）服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與顧客共生共贏的現(xiàn)實要求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以顧客為中心，時刻讓顧客感到優(yōu)越感和被尊重。 　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)十點 　　3、用心服務(wù)。服務(wù)貴在“深入人心”，平時工作中，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到顧客的內(nèi)心世界里，真正把握客戶的需求，貼近客戶的思想，正確理解顧客的需求，顧客想到的，我們要想到，顧客沒有想到的，我們也要想到，用真心實意換取顧客長期的理解和信任。
　　我們的四心級服務(wù) 　　作為金陽光（才才之家）的一員，應(yīng)該清醒地認識到服務(wù)的重要性。“服務(wù)”看似平凡而簡單的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值。“想顧客之所想、急顧客之所急、辦顧客之所需，把顧客滿意不滿意、高興不高興做為干工作的出發(fā)點”，將是我們今后在金陽光（才才之家）干好服務(wù)的工作宗旨。 安陽金陽光安鋼分店，歡迎您的大駕光臨。 款式多樣的男裝讓你挑 漂亮美麗的女裝迎接你