很多人都對KTV里面的公主十分感興趣，對于哪些從來沒去過KTV點(diǎn)過公主服務(wù)的人來講，公主這個職業(yè)絕對是非常神秘和私密的，有人把公主和三陪畫上了等號，其實(shí)這是一個過于偏激的理解，那么KTV的公主或者陪唱女，都具體有哪些服務(wù)呢？我們一起了解一下。

　　小姐們一聽有客人叫，先問我們服務(wù)員包廂號，然后就成群結(jié)隊(duì)有說有笑的往包廂小跑過去，很多有客人緣的小姐都是先打聽下什么樣的客人。怕的是上了班拿不到更多的小費(fèi)。但是更多的人還是選擇進(jìn)去選臺。這樣的多數(shù)是做臺少的小姐。

　　有時想想很想笑，小姐如同選秀一樣，站一排在客人面前等待海選。但是又有點(diǎn)傷感，人的一切尊嚴(yán)就這樣在錢的世界里，變的虛無。誰是這個游戲里的勝利者呢？

　　小姐在KTV上班就是陪吃陪喝，陪唱陪跳，陪玩，我總聽人說小姐和三陪劃上等號?？墒窃谖铱磥磉@已經(jīng)不下于三陪了。

　　做小姐的需要有幾個基本的能力，那就是能玩，能喝，能哄能騙。能挨得住罵。能扛得住騷擾。在這里面上班親一下，摸一下。那都是常事。好色點(diǎn)還會在包廂里干點(diǎn)兒童不宜的事情來。當(dāng)然這也是后話。包廂門一關(guān)，只要客人不叫。服務(wù)員就是這個燈紅酒綠里最無聊的人了。

　　東莞ISO服務(wù)全是在酒店不是外面那些野雞懂嗎，東莞的5星4星酒店廣東最多，里面的技師入職需要體檢，一般是一個月體檢一次，還有半個月體檢一次的，有問題立刻打包踢回老家懂嗎，東莞在這方面的宣傳和防治比廣州深圳還到位，2013東莞的感染人數(shù)是廣東第7，安全沒保障誰敢放心去東莞玩？

　　其實(shí)，我們小姐們也是很謹(jǐn)慎的。。。，當(dāng)攙著你進(jìn)了包房。。頭一件事就是給你脫衣服。。幫你沖涼。。。會以幫你清洗小DD的名義重點(diǎn)檢查你的小DD....先從異味之類的查起。。。為了不影響你的心情。。她們從不表露。。。。。確定沒有大的問題后。。會很認(rèn)真的從自己的包里拿出牙膏幫你清洗。。

　　然后上床。。。開始服務(wù)。。。這中間。。。但凡用嘴服務(wù)的。。她們不時的給嘴里噴消毒液。。。（每個小姐包里都有一小瓶口噴樣的消毒液,有經(jīng)驗(yàn)的狼友們都懂的）。。。。然后全身服務(wù)。。。套套都是主動幫你帶（其實(shí)是為了她們自己的安全）。。。。，如果你要堅(jiān)持不戴套。。?；蛘吣愕男〉艿苡挟愇吨?。。。涉及到她們自身安全的。。。她們會跟門口的BOY講。。拒絕服務(wù)的。。。。

　　ktv公主服務(wù)流程一營業(yè)前：

　　1、ktv公主5：30準(zhǔn)時打卡簽到上班，整理好自己的儀容儀表，備好上班所需要的工具（筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單、點(diǎn)單卡）

　　2、6：00—6：30為參加班前例會時間：班前例會內(nèi)容：人數(shù)點(diǎn)到，上交工作日記，匯報(bào)前日工作中的突發(fā)問題，公布前日違章處理結(jié)果，分配當(dāng)日的工作崗位及安排工作任務(wù)，宣布當(dāng)日出品的潔清，檢查員工的儀容儀表和營業(yè)用具。

　　3、6：30—7：00為上崗前的準(zhǔn)備工作時間：

　　A、7：00 前到自己負(fù)責(zé)的ktv 包房，把麥裝上咪線進(jìn)行試音檢查音響、電視是否正常；檢查電腦是否運(yùn)作正常；試用電腦遙控能否操作；然后將歌麥和遙控器放回原位。

　　B、檢查房間其它設(shè)施是否正常。

　　C、檢查房間桌臺、室內(nèi)及衛(wèi)生是否符合公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)用品是否準(zhǔn)備齊全和充分。如發(fā)現(xiàn)問題，報(bào)告該房負(fù)責(zé)主管。（如主管不在，報(bào)告經(jīng)理協(xié)調(diào)解決）

　　ktv公主服務(wù)流程二營業(yè)中：

　　7：30—10：00站位迎賓時間

　　ktv公主服務(wù)流程A、按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站位：

　　1、7：30站立于自己所屬廳房門口恭迎客人，做到抬頭挺胸、面帶微笑、女服務(wù)員雙手放在腹部、男服務(wù)員雙手放在背后。

　　2、賓客到來時，在距離1.5米——2米感覺目光與客人相遇時，按標(biāo)準(zhǔn)向客人行禮“晚上好，歡迎光臨?！?/p>

　　ktv公主服務(wù)流程B、客來時：

　　1、禮貌熱情迎接賓客的到來，在運(yùn)用禮貌用語的同時，鞠躬35度，“里面請”并做出請的手勢。

　　2、迅速把房間門打開，請客人入座，然后輕輕把房門關(guān)上。

　　3、賓客入座后，開始前3 分鐘服務(wù)。（為客掛衣服，搬凳子等）

　　ktv公主服務(wù)流程C、客來后：

　　1、客人進(jìn)房入座確定后，輕敲房門進(jìn)入房間站在電視機(jī)一側(cè)，以行禮規(guī)范微笑鞠躬作自我介紹，并致歡迎詞：“晚上好，歡迎光臨！我是本房服務(wù)生，很高興為您服務(wù)！”

　　2、為客人倒迎賓茶，以半跪式姿勢給客人側(cè)身上茶，手拿水杯時不能拿杯上的三分之一，應(yīng)拿杯下的三分之一處，用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一處，以小指做為桌面的支持點(diǎn)。上茶時要輕拿、輕放并做出請用茶的手勢。

　　3、通知音控室開機(jī)，并詢問客人是看電視還是聽歌，然后按客人要求調(diào)好電視、電腦、空調(diào)、功放（效果器打開），燈光調(diào)到柔和狀態(tài)，音樂調(diào)到最佳效果。

　　4、上開臺生果、小食，并掀開生果保鮮膜示意客人食用。

　　ktv公主服務(wù)流程D、為客人點(diǎn)取酒水、食品：

　　1、按半跪式規(guī)范雙手將酒水牌遞給客人同時使用：“晚上好！這是我們公司的酒水牌，請您看一下今晚點(diǎn)用什么酒水？”

　　2、積極推銷介紹公司酒水及小食介紹公司酒類要以高價位、高價格的酒介紹起，根據(jù)賓客的要求再進(jìn)行促銷，如客人點(diǎn)洋酒，要迅速而準(zhǔn)確的方式給賓客介紹有××洋酒，等客人點(diǎn)完酒后，應(yīng)詢問客人是混飲或凈飲，加七喜要加幾罐等都要問清楚。如果客人自帶家人（女士和小孩）多推薦飲料和香檳

　　3、等客人點(diǎn)完酒水，要看清核驗(yàn)單。并詢問客人是否需要精美小食下酒等。然后將所點(diǎn)之名稱及數(shù)量輸入電腦。禮貌退出廳房：“請稍等，馬上為您送上?！?/p>

　　4、站在門口側(cè)等候物品的到來，每次進(jìn)房必須敲門三下（一輕兩重）， 服務(wù)員自己開門時（在外要往外拉，在里要往里拉，切勿動作相反，讓門撞到客人以及同事）進(jìn)去后并禮貌說：“對不起，打擾一下！讓您久等了。”并按標(biāo)準(zhǔn)的半跪姿式進(jìn)行服務(wù)，上洋酒時必須先請客人驗(yàn)酒，然后才開酒、調(diào)酒、品酒。

　　5、上任何物品時都要打出請的手勢（五指并攏指向物品），并禮貌請客慢用。

　　ktv公主服務(wù)流程E、中途服務(wù)：

　　1、中途服務(wù)過程中應(yīng)不斷清整臺面、地面衛(wèi)生，點(diǎn)歌、加酒，幫助客人將酒具、香煙等物品歸位，將長時間離開的客人之杯具收到工作臺上，送到洗滌間清洗，及時準(zhǔn)備好適量的機(jī)動杯具以備新到客人之需。

　　2、少爺（服務(wù)員）在服務(wù)時一定要與DJ公主密切配合，多為公司推銷酒水、食品。隨時注意客人的進(jìn)食程度及房間動向。做到四勤（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）準(zhǔn)確判斷客人要求，做到有問必答，有求必應(yīng)

　　3、每隔一段時間（內(nèi)定是30分鐘）DJ公主要看臺面和地面是否有垃圾，及時端、擦、收、撿，少爺男服務(wù)員要及時做到挮送熱毛巾，做到客人在玩樂的同時也能欣賞到我們殷勤禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、隨時提醒客人消費(fèi)多少，還差多少消費(fèi)，為顧客節(jié)約不必要的開支。

　　5、每個新來客人或經(jīng)理進(jìn)房，應(yīng)起身歡迎致詞、倒酒，客人需要暫時離開K房時，應(yīng)起身為客戶開門歡送。

　　ktv公主服務(wù)流程F、結(jié)束服務(wù)：

　　這里是指客人散場買單前后（時間不固定）

　　1.在客人提出要結(jié)賬買單時，dj公主（少爺）要及時用內(nèi)線電話通知前臺打印酒水賬單；并提醒客人耐心等待，咨客或樓面經(jīng)理會馬上送來賬單

　　2.在客人詢問的情況下，禮貌回答客人應(yīng)付多少酒水費(fèi)和多少小費(fèi)（服務(wù)費(fèi)）其中包括：自己、小姐、模特、媽咪（明規(guī)則是客人不用付媽咪小費(fèi)，把握好尺寸別惹顧客惱火）

　　3.在客人醉酒的情況下，主動攙扶客人到休息區(qū)沙發(fā)落座，并通知樓面值班服務(wù)生倒茶水

　　4.客人要走出公司前，主動歡送客人到電梯口或大廳主門口，鞠躬35度，并說：“歡迎下次光臨”

　　ktv公主服務(wù)流程四、營業(yè)后：

　　這里是指客人已經(jīng)走后

　　1.當(dāng)房男女服務(wù)生（dj和少爺）打掃好包房衛(wèi)生：酒水杯具做到清洗消毒，收麥、關(guān)燈、空調(diào)、電視機(jī)

　　2.發(fā)現(xiàn)客人遺落之物必須上交前臺，由前臺電話通知顧客領(lǐng)?。╠j公主想拉房也是可以自己通知顧客?。?/p>

　　3.回到自己部門辦公室寫當(dāng)日報(bào)表以及日總結(jié)（記錄顧客姓名、電話、喜好、愛好）以備訂房之需

　　4.通知部門經(jīng)理所有的工作已經(jīng)完成，請示是否可以下班（有時要參加班后會議）