省市場監(jiān)督局12315指揮中心發(fā)布2018年分析報告。

一年為消費者挽回近5000萬韓元的損失

1月27日，甘肅省市場監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布了2018年信息分析報告，2018年甘肅省市場監(jiān)督管理局12315系統(tǒng)通過電話訪問、網(wǎng)絡(luò)短信、微信信函等方式接收了214953件注冊消費者反映問題。其中，咨詢了162506件，投訴433件。

分析報告顯示，近五年來，全省12315系統(tǒng)接受消費者訴求呈逐年上升趨勢。2018年投訴、舉報登記量同比增幅分別為50.53%、16.34%。從2018年度全省各月接收的消費者訴求來看，3月份逢“3·15國際消費者權(quán)益日”，咨詢量達到全年最高峰18357件，投訴、舉報各月登記量較平穩(wěn)，無明顯變化。省市場監(jiān)管局12315指揮中心通過電話接聽消費者反映問題192816件，占登記總量的89.7%。近年來，投訴渠道拓寬，通過多種方式廣泛接收消費者訴求，除電話、來人、來函等方式外，還通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、微信、QQ等接收登記消費者反映問題。2018年，非電話方式接收登記消費者反映問題共計22137件。

從全省各市州受理訴求情況看，位列前五位的是：蘭州市17024件，酒泉市2125件、天水市2106件、慶陽市1955件、嘉峪關(guān)市1808件。全年共登記消費者投訴43951件，同比增長50.53%，投訴登記量達到歷年最高。全省各級工商部門為消費者挽回經(jīng)濟損失4971.49萬元，同比增長11.55%，達到歷年最高。

商品類投訴19543件，占投訴總量的44.47%，同比增長41.59%，居前十位的依次為，交通工具、服裝鞋帽、家居用品、房屋、家用電器、裝修建材、食品、通訊產(chǎn)品、煙酒飲料、首飾。服務(wù)類投訴24408件，占投訴總量的55.53%，同比增長58.56%，居前十位的依次為，通信服務(wù)、銷售服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、交通運輸服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)、房屋裝修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)。根據(jù)投訴數(shù)量分析，服務(wù)類投訴中美容美發(fā)洗浴服務(wù)、銷售服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、通信服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)的增幅較大。蘭州晚報全媒體記者袁文波

■消費熱點問題分析

預(yù)付卡消費合同履約難

共登記預(yù)付卡類投訴5384件、舉報324件。主要問題是美容美發(fā)、健身、餐飲、洗車等行業(yè)，經(jīng)營者利用設(shè)立不平等格式條款對消費者進行限制，損害消費者合法權(quán)益，減輕或逃避自己所應(yīng)承擔的責任；經(jīng)營者歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓期間不通知持卡消費者辦理退款或變更手續(xù)，侵害消費者權(quán)益。

通信行業(yè)強制消費問題多發(fā)

共登記通信類投訴5814件、舉報68件。主要問題是通信運營商擅自更改用戶套餐，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，未按合約返還費用，寬帶故障不及時上門維修，廣告宣傳的活動內(nèi)容不實等。

餐飲住宿行業(yè)服務(wù)有待提升

共登記餐飲住宿服務(wù)類投訴2136件、舉報728件。主要問題是承諾服務(wù)項目與實際不符，節(jié)日期間團購的餐飲券無法使用，菜單標價與實收金額不符，入住賓館的空調(diào)、寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障影響住宿質(zhì)量等。

電子商務(wù)消費糾紛有所增加

共登記電子商務(wù)類投訴1743件、舉報445件。主要問題是不按時發(fā)貨、不履行7日無理由退換貨義務(wù)、售后服務(wù)不到位，發(fā)布的廣告存在使用絕對化用語、內(nèi)容涉嫌虛假、夸大功效等。

購買汽車強制搭售較為突出

共登記汽車類投訴3608件、舉報92件。主要問題是銷售車輛時強制搭售保險，貸款購買汽車時商家強制消費者支付續(xù)保押金，商家拖延交車期限、強制搭售汽車配套產(chǎn)品、不履行三包義務(wù)等。

來源：蘭州晚報

〓本期導(dǎo)讀〓

【甘肅】2019新甘肅網(wǎng)絡(luò)春晚今日12時15分搶“鮮”看

【國內(nèi)】最高法、全國工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)文加強商會調(diào)解

【國際】美國與塔利班談判取得“重大進展”

【體育】中國泳協(xié)：孫楊沒有違反反興奮劑規(guī)定

甘肅

>2019新甘肅網(wǎng)絡(luò)春晚今日12時15分搶“鮮”看

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2019新甘肅網(wǎng)絡(luò)春晚籌備組1月27日消息，此次網(wǎng)絡(luò)春晚經(jīng)過專家評審，篩選出的99個節(jié)目將正式亮相網(wǎng)絡(luò)春晚的舞臺。今日12時15分起，為期7天的網(wǎng)絡(luò)春晚集錦版--《歡樂頌》將精彩呈現(xiàn)，陸續(xù)展示各地報送節(jié)目的精彩片段，完整版將在大年三十正式播出。此次網(wǎng)絡(luò)春晚即將上演的節(jié)目包括語言類、歌曲類、戲曲類、舞蹈類、樂器類等五大類，節(jié)目內(nèi)容囊括了歌曲、戲曲、器樂、曲藝、雜技、民間絕活等。上圖為入選節(jié)目舞臺照。（新甘肅·每日甘肅網(wǎng)）

>今起全省大部氣溫將下降4℃-6℃

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蘭州中心氣象臺1月27日消息，1月28日-29日，河?xùn)|部分地方有小雪；30日，省內(nèi)大部地方有小雪，受冷空氣影響，河西五市及白銀、平?jīng)?、慶陽等市氣溫將下降4℃到6℃。預(yù)報顯示，28日，定西、臨夏、甘南、蘭州、白銀、隴南、天水、平?jīng)?、慶陽等市州陰間多云，部分地方有小雪；29日，甘南、臨夏、定西、隴南、天水等市州陰間多云，部分地方有小雪；30日，隴南、天水、平?jīng)觥c陽等市陰有小雪；河西五市陰，部分地方有小雪；省內(nèi)其余地方多云轉(zhuǎn)陰，局部地方有小雪；31日，全省各地多云轉(zhuǎn)晴；2月1日，全省各地晴或多云；2日-3日，全省各地晴或多云。春節(jié)前蘭州市都是晴好天氣，只是低溫相對降幅明顯。（綜合蘭州晨報、蘭州晚報）

★“橙色網(wǎng)紅時尚公廁”亮相街頭★

1月25日，在蘭州市張掖路東端，一座橙色、不規(guī)則又頗有藝術(shù)感的公廁出現(xiàn)在街頭，吸引了很多人的目光。這個新公廁替換了舊的流動公廁，目前已經(jīng)正常開放，這座風(fēng)格簡約、設(shè)計時尚的新型“網(wǎng)紅”公廁，為蘭州增添了一道新風(fēng)景。（蘭州日報）

>注意！去蘭州西固看燈這些路段交通管制

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蘭州市公安局交警支隊1月27日消息，西固區(qū)政府定于1月28日至2月20日舉辦迎春彩燈文化節(jié)活動。為保障活動期間中心展區(qū)道路交通安全、暢通，蘭州市公安局決定，燈會期間每晚6時至次日凌晨1時，禁止各類機動車在福利中路（牌坊路橋南十字-天鵝湖十字）和公園路（西固公園門口-辰光小區(qū)丁字路口）通行；醫(yī)療救護、消防救險及公安執(zhí)勤車輛除外。此路段東行方向公交車一律經(jīng)深溝橋-福利東路-牌坊路橋南十字-三姓莊十字-月星家居十字繞行；西行方向公交車經(jīng)福利西路-工農(nóng)村-莊百十字-莊浪路-牌坊路橋下十字-牌坊路橋南十字-福利東路繞行。自駕觀燈群眾車輛一律在周邊停車場或深溝橋-小平山十字道路兩側(cè)停放，其他路段嚴禁停放機動車。（新甘肅·每日甘肅網(wǎng)）

>己亥新春感知非遺之美 敦煌精心烹制文化大餐

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“非遺過大年·文化進萬家”為主題的非遺文化活動在敦煌陸續(xù)開展。春節(jié)期間，敦煌市將有12個系列、130余場獨具地方特色的文化活動精彩上演。其中，敦煌市2019年迎新春社火大賽作為全省“非遺過大年·文化進萬家”系列活動的重點，將于1月28日在敦煌市祥云廣場進行。2019春節(jié)社火巡演將在正月初七、初八、初十、十四和十五元宵節(jié)進行表演，營造濃郁敦煌年味。2月4日將在敦煌小鎮(zhèn)舉辦“鞭牛迎春”儀式。2月15日-19日13：00-15：30，在敦煌風(fēng)情城將開展傳統(tǒng)非遺文化敦煌曲子戲、秦腔、眉戶、隴劇等劇種的演出。2月11日-18日，將在敦煌飛天劇院舉辦2019敦煌曲子戲大獎賽，加強敦煌非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與保護，彰顯敦煌本土文化藝術(shù)魅力。（蘭州晚報）

國內(nèi)

>最高法、全國工商聯(lián)聯(lián)合發(fā)文加強商會調(diào)解

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最高法、全國工商聯(lián)近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮商會調(diào)解優(yōu)勢推進民營經(jīng)濟領(lǐng)域糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》，促進訴調(diào)對接，優(yōu)化法治營商環(huán)境?！兑庖姟芬?，各級工商聯(lián)加強商會調(diào)解組織建設(shè)，規(guī)范調(diào)解組織運行，使調(diào)解成為化解民營經(jīng)濟領(lǐng)域矛盾糾紛的重要渠道。各級人民法院要完善訴調(diào)對接機制，吸納符合條件的商會調(diào)解組織或者調(diào)解員加入特邀調(diào)解組織或者特邀調(diào)解員名冊。引導(dǎo)當事人優(yōu)先選擇商會調(diào)解組織解決糾紛。對調(diào)解不成的，依法及時導(dǎo)入訴訟程序，切實維護當事人的訴權(quán)。（新華網(wǎng)）

>火車票搶票軟件貓膩多 一不小心“被購買”

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臨近春節(jié)，火車票一票難求，一些人求助搶票軟件，但這真的能搶到一張回家的火車票嗎？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇第三方購票軟件不僅收費項目多，而且大多數(shù)軟件都把收費服務(wù)選項做得十分隱蔽，不留神就有可能“被購買”付費服務(wù)。鐵路部門提醒廣大乘客：為出行安全，最好不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽。同時在使用第三方搶票平臺的過程中，用戶也面臨個人信息泄露的風(fēng)險。（央視新聞客戶端）

國際

>美國與塔利班談判取得“重大進展”

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美國政府談判代表和阿富汗塔利班1月26日證實，雙方就阿富汗和平進程談判取得“重大進展”。路透社以塔利班人士提供的一份和平協(xié)議草案為來源報道，駐阿外國軍隊將在簽署和平協(xié)議后18個月內(nèi)撤離。塔利班向美方承諾，確保阿富汗不會受“基地”組織和“伊斯蘭國”等極端組織利用、發(fā)動針對美國及其盟友的襲擊。塔利班人士說，雙方定于2月在多哈繼續(xù)下一輪談判。多家媒體去年12月報道，美國政府打算大幅削減駐阿富汗美軍人數(shù)，將撤出駐扎阿富汗現(xiàn)有1.4萬美軍中的大約7000人。不過，白宮否認這一說法。（新華網(wǎng)）

文體

>徐燦勇奪金腰帶 成中國第三位世界級拳王

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當?shù)貢r間1月26日，世界拳擊協(xié)會（WBA）羽量級世界拳王爭霸賽在美國休斯敦舉行。中國職業(yè)拳擊手徐燦戰(zhàn)勝WBA羽量級拳王、波多黎各選手羅哈斯，奪得拳王金腰帶。徐燦的勝利打破了歐美拳手近年來在該級別的壟斷，成為五年來第一位奪得羽量級世界拳王的亞洲面孔，同時也是首位獲得WBA世界拳王金腰帶的中國拳手。此前中國有兩位男子世界職業(yè)拳王，分別是熊朝忠和鄒市明。（新華網(wǎng)）

>中國泳協(xié)：孫楊沒有違反反興奮劑規(guī)定

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英國《星期日泰晤士報》1月27日發(fā)出報道，稱孫楊在賽外藥檢時與檢測員發(fā)生沖突，違反《世界反興奮劑條例》面臨終身禁賽，孫楊依法委托北京藍鵬律師事務(wù)所張起淮律師發(fā)出聲明，指出“檢測人員的資質(zhì)和程序存在問題，孫楊有權(quán)拒絕無效檢測”。中國游泳協(xié)會當日發(fā)表聲明，證明孫楊沒有違反相關(guān)反興奮劑規(guī)則。（新華網(wǎng)）

服務(wù)

★今日天氣★

蘭州：多云-5℃/2℃

嘉峪關(guān)：多云轉(zhuǎn)晴-13℃/-1℃

酒泉：多云-14℃/0℃

張掖：多云-15℃/0℃

金昌：晴轉(zhuǎn)多云-12℃/1℃

武威：晴轉(zhuǎn)多云-9℃/1℃

白銀：多云-8℃/0℃

臨夏：多云-8℃/1℃

合作：小雪-13℃/-1℃

定西：多云-10℃/-1℃

隴南：陰3℃/7℃

天水：多云-3℃/3℃

平?jīng)觯宏?6℃/2℃

慶陽：陰轉(zhuǎn)小雪-5℃/1℃

【彩票開獎】

福彩3D第2019027期中獎號碼：3、0、1

排列3第2019027期中獎號碼：6、1、3

排列5第2019027期中獎號碼：6、1、3、5、8

七星彩第2019012期中獎號碼：6、2、1、4、2、4、1

雙色球第2019012期中獎號碼：07、10、21、23、31、33+14

（以上信息以開獎現(xiàn)場公證后的結(jié)果為準）